一名乘客因車禍導(dǎo)致脊椎骨斷裂錯(cuò)位無(wú)法行動(dòng)和進(jìn)食，“這名乘客情緒波動(dòng)挺大,，隨行的家人和醫(yī)生心情也比較沉重,。”被同事們喚作熱心腸的G1804列車長(zhǎng)杜云說(shuō),。

　　讓旅客在途中舒適旅行，做好后勤工作是最重要的,?？吹窖矍斑@位情緒不好、思想包袱比較重的乘客,，杜云頓了頓,，上前同乘客攀談起來(lái)。

　　杜云想到了在車隊(duì)工會(huì)所學(xué)的心理學(xué),，通過(guò)一路的心理療法，乘客情緒明顯好轉(zhuǎn),，同行的家屬臉上的愁容也逐漸散去,。

　　臨下車，這位乘客的家人非要留下杜車長(zhǎng)的電話,，并強(qiáng)烈要求到上海請(qǐng)客吃飯,。拗不過(guò)乘客的杜云留下了自己的手機(jī)號(hào)，但婉拒了吃飯的請(qǐng)求,，并告訴乘客想聊天了隨時(shí)打電話,。

　　旅途中，每一趟列車上或許都會(huì)發(fā)生這些看似平凡,、簡(jiǎn)單但有愛的故事,，而正是每一個(gè)鐵路人的善良之舉，讓更多旅客感受到了鐵路人的真誠(chéng),，也讓旅途變得更順暢起來(lái),。（線索提供：張琦）