一名乘客因車禍導(dǎo)致脊椎骨斷裂錯位無法行動和進食,，“這名乘客情緒波動挺大,，隨行的家人和醫(yī)生心情也比較沉重。”被同事們喚作熱心腸的G1804列車長杜云說,。

　　讓旅客在途中舒適旅行,，做好后勤工作是最重要的?？吹窖矍斑@位情緒不好,、思想包袱比較重的乘客，杜云頓了頓,，上前同乘客攀談起來,。

　　杜云想到了在車隊工會所學(xué)的心理學(xué)，通過一路的心理療法,，乘客情緒明顯好轉(zhuǎn),，同行的家屬臉上的愁容也逐漸散去。

　　臨下車,，這位乘客的家人非要留下杜車長的電話,，并強烈要求到上海請客吃飯。拗不過乘客的杜云留下了自己的手機號,，但婉拒了吃飯的請求,，并告訴乘客想聊天了隨時打電話。

　　旅途中,，每一趟列車上或許都會發(fā)生這些看似平凡,、簡單但有愛的故事，而正是每一個鐵路人的善良之舉,，讓更多旅客感受到了鐵路人的真誠,，也讓旅途變得更順暢起來。（線索提供：張琦）