自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，客戶對(duì)業(yè)務(wù)辦理線上化需求愈發(fā)迫切,。為了進(jìn)一步擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面，打造完善的線上線下營(yíng)銷服務(wù)體系,，中信銀行鄭州分行成立線上營(yíng)銷策劃小組,，利用網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、微信等渠道，提供個(gè)人存款證明線上開立,、線上辦理換卡不換號(hào)等特色服務(wù),，構(gòu)建職責(zé)明確、管理精細(xì),、信息共享、渠道暢通,、服務(wù)高效的線上線下一體化營(yíng)銷體系,。
近日，該行客戶某投資公司提出公司理財(cái)需求,，但由于公司地處疫情封控區(qū)，公司財(cái)務(wù)人員無法到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),?？蛻艚?jīng)理在得知客戶需求后,，積極與網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接，提出線上業(yè)務(wù)辦理方案,，最后克服重重困難,，圓滿解決客戶需求問題，最終落地大金額公司理財(cái)業(yè)務(wù),，提升客戶綜合收益,。
同時(shí)，中信銀行鄭州分行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)崗位效能提升要求,，積極利用線上渠道服務(wù)客戶,，詳細(xì)演示、講解手機(jī)銀行查詢,、線上操作、產(chǎn)品說明等一系列功能,，提升客戶對(duì)中信銀行網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等線上渠道的認(rèn)可度,。通過線上線下一體化營(yíng)銷體系，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平,，有力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為優(yōu)化客戶營(yíng)銷服務(wù)開辟了新路徑,，提供了新思路,。
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋
近日，該行客戶某投資公司提出公司理財(cái)需求,，但由于公司地處疫情封控區(qū)，公司財(cái)務(wù)人員無法到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),?？蛻艚?jīng)理在得知客戶需求后,，積極與網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接，提出線上業(yè)務(wù)辦理方案,，最后克服重重困難,，圓滿解決客戶需求問題，最終落地大金額公司理財(cái)業(yè)務(wù),，提升客戶綜合收益,。
同時(shí)，中信銀行鄭州分行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)崗位效能提升要求,，積極利用線上渠道服務(wù)客戶,，詳細(xì)演示、講解手機(jī)銀行查詢,、線上操作、產(chǎn)品說明等一系列功能,，提升客戶對(duì)中信銀行網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等線上渠道的認(rèn)可度,。通過線上線下一體化營(yíng)銷體系，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平,，有力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為優(yōu)化客戶營(yíng)銷服務(wù)開辟了新路徑,，提供了新思路,。
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋