進入5月，河南省多地疫情多點散發(fā),，防控形勢驟然嚴峻,。中信銀行鄭州分行快速行動、有序部署,，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作,，與廣大客戶并肩戰(zhàn)“疫”，積極貢獻中信“鄭”力量,。
迅速融資,，助力醫(yī)藥類抗疫企業(yè)
疫情防控形勢升級以來，中信銀行鄭州分行持續(xù)關(guān)注企業(yè)各類需求,。
某醫(yī)藥公司是全國重要醫(yī)藥配送物流企業(yè)，其下屬公司有融資支付需求,，但因疫情出現(xiàn)融資難問題,。中信銀行鄭州分行在了解企業(yè)有貼現(xiàn)融資需求后，快速響應(yīng),，主動為客戶爭取優(yōu)惠政策及利率,，隨后落地貼現(xiàn)7100萬元?？蛻魧υ撔性谝咔槠陂g的鼎力支持表示由衷感謝,，對其高效、快捷的服務(wù)給予高度贊揚,。
在得知省內(nèi)某公司近期因疫情防控需要,，采購支出需求呈幾何倍數(shù)驟增后，中信銀行鄭州分行當(dāng)即安排工作人員上門對接客戶業(yè)務(wù)需求,。因該公司作為南陽市疫情物資重點保供企業(yè)和應(yīng)急藥品儲備定點單位,，負責(zé)全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)藥品供應(yīng)及防疫物資保障。中信銀行鄭州分行為保障客戶資金快速落地,，主動聯(lián)系,、提前準備，在收齊業(yè)務(wù)資料后1個工作日內(nèi)即落地票據(jù)融資超7000萬,。
主動摸排,，問需小微企業(yè)
中信銀行鄭州分行積極落實黨中央、國務(wù)院金融支持小微企業(yè)的決策部署，進一步加大金融對受疫情影響普惠型小微企業(yè)的支持力度,，疫情期間主動摸排受疫情影響還款困難客戶,，優(yōu)化線上審批放款流程，做好非現(xiàn)場貸后管理,，對受疫情影響小微企業(yè)做好不間斷信貸支持和金融服務(wù),，支持小微企業(yè)紓困恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展。
復(fù)工復(fù)產(chǎn),，關(guān)鍵看“一張保函”
中信銀行鄭州分行了解到某客戶承建的省重點熱力管網(wǎng)民生建設(shè)項目急需開立工程保函,，由于疫情，客戶擔(dān)心保函不能及時開立將影響項目建設(shè)陷入停滯,，非常焦慮,。得知客戶面臨的困難后，該行開辟金融服務(wù)綠色通道,，以線上調(diào)研的方式了解客戶情況,，迅速解決授信額度問題；隨后優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提供全線上非接觸式服務(wù)渠道,；通過審核電子用信材料，全線上完成放款審核,，一站式完成放款及用印全流程工作,。
一個工作日，中信銀行鄭州分行實現(xiàn)了從客戶申請辦理到完成開立保函,，中信速度助力企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn),。
點點滴滴，體現(xiàn)中信溫度
鄭州市某醫(yī)院財務(wù)人員打電話至中信銀行鄭州分行,，詢問關(guān)于醫(yī)護人員及防疫工作者的工資款項代發(fā)事宜,。工作人員得知客戶需求后立即安排綠色通道，在半小時內(nèi)配合客戶成功發(fā)放代發(fā)金額300余萬元,，涉及筆數(shù)997筆,。
某小微企業(yè)客戶求助中信銀行鄭州分行，聲稱公司有一筆資金急需進賬結(jié)算,。但因開立公司賬戶后很久未使用,，現(xiàn)在賬戶狀態(tài)不能正常收付款。中信銀行鄭州分行工作人員排除萬難堅持到崗,，幫助客戶完成資金正常入賬,。
某重點醫(yī)療設(shè)備企業(yè)有2筆共150萬美元的進口信用證業(yè)務(wù)需求，且對開證時間要求緊急,。但因疫情管控,，客戶遲遲未能辦理,。中信銀行鄭州分行了解到客戶訴求后第一時間為客戶辦理業(yè)務(wù)，從郵遞資料到收到國際報文,，用時僅用不到2個小時,，解決了客戶的燃眉之急。
5月9日上午,，客戶聯(lián)系中信銀行鄭州分行稱操作網(wǎng)銀匯款時誤填收款賬號信息,，因著急用款，現(xiàn)急需查詢該筆款項狀態(tài),。中信銀行鄭州分行急客戶之所急,，迅速查詢并協(xié)助客戶與收款行聯(lián)系辦理款項退回。
客戶緊急求助中信銀行鄭州分行,，自己銀行卡狀態(tài)異常無法正常還款,，又因疫情在深圳隔離，無法到網(wǎng)點辦理,，希望工作人員能幫自己解決問題,。該行工作人員提前與社區(qū)溝通，為辦理業(yè)務(wù)開具工作證明和通行證,，在貸款到期還款日前到達銀行網(wǎng)點為客戶辦理好還款業(yè)務(wù),。
同心戰(zhàn)“疫”，溫暖前行,。中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好疫情防控,、民生保障類相關(guān)企業(yè)的金融服務(wù)工作，從點點滴滴關(guān)心關(guān)懷客戶,，主動問需于企，做到疫情期間服務(wù)不缺位,，與客戶并肩戰(zhàn)“疫”,！
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩
