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泰康人壽河南分公司積極應(yīng)對(duì)疫情,為客戶搭建便捷服務(wù)通道,推出多重線上服務(wù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-05-11  瀏覽次數(shù):9425
核心提示:5月以來,,受疫情影響,河南多地新增病例不斷,,多個(gè)城市按下暫停鍵,泰康人壽河南分公司積極響應(yīng),,為客戶搭建線上綠色通道,,確保客戶足不出戶盡享便捷服務(wù),,線上互動(dòng)領(lǐng)取愛家好禮,。
5月以來,受疫情影響,,河南多地新增病例不斷,,多個(gè)城市按下暫停鍵,泰康人壽河南分公司積極響應(yīng),,為客戶搭建線上綠色通道,,確保客戶足不出戶盡享便捷服務(wù),,線上互動(dòng)領(lǐng)取愛家好禮,。 

足不出戶盡享便捷服務(wù)

圖片1


【業(yè)務(wù)辦理 泰有方法】


在疫情期間,為方便客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,,泰康人壽河南分公司積極推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù),,客戶可以通過
95522、泰康人壽官微,,尤其是泰生活app等自助工具,,從咨詢到業(yè)務(wù)辦理,全流程服務(wù),,減少不必要的人員接觸,,降低疫情風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)了客戶在特殊時(shí)期的權(quán)益和保險(xiǎn)保障需求,。同時(shí)針對(duì)特殊客戶需求及未上線保全項(xiàng)目,,總、分公司設(shè)立專項(xiàng)綠色通道,,通過遠(yuǎn)程視頻線上面訪的方式,,核實(shí)客戶身份、確認(rèn)客戶意愿,,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù),,保障客戶權(quán)益。


【便捷投保
 泰有關(guān)愛】

疫情期間,,通過放寬部分產(chǎn)品體檢年齡,、視頻核保、遠(yuǎn)程雙錄等舉措,減少或替代線下
的核保體檢,、調(diào)查,,快速給出核保結(jié)論,滿足客戶疫情期間保險(xiǎn)保障需求,,提升客戶投保體驗(yàn),。同時(shí),為體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的愛與責(zé)任,,針對(duì)《泰康樂惠健康(2020)重大疾病保險(xiǎn)》等 22 款疾病保險(xiǎn)含有新型冠狀病毒的責(zé)任擴(kuò)展延期至2022630日,。

不容辭,泰有溫度】

疫情期間,,泰康人壽河南分公司積極踐行理賠應(yīng)急承諾:針對(duì)確診新冠重型或者危重型
的,,按保險(xiǎn)合同上載明的基本保險(xiǎn)金額的30%額外給付保險(xiǎn)金,客戶因感染新型冠狀病毒引起的疾病,,納入醫(yī)療險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范疇,,取消產(chǎn)品等待期。同時(shí),,開通報(bào)案綠色通道,,優(yōu)先響應(yīng)感染新型冠狀病毒出險(xiǎn)客戶的報(bào)案,主動(dòng)聯(lián)系客戶,,溝通及慰問客戶,。理賠人員形成值班制,主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保,、醫(yī)院,、代理人排查客戶。對(duì)疑似或確診客戶,,公司安排專人主動(dòng)為客戶提供理賠指導(dǎo),、簡化理賠手續(xù),快速受理審核等服務(wù),。

線上互動(dòng)領(lǐng)取愛家好禮


圖片2

 
疫情居家,,創(chuàng)造了與家人陪伴的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人對(duì)愛家的理解更深,。泰康人壽河南分公司在5月期間推出愛家之約20周年系列活動(dòng),,以愛家主題進(jìn)行線上互動(dòng),回饋新老客戶,。


【時(shí)光泰美你最珍貴】
 


上傳家庭合影老照片或愛家瞬間照片,,通過
AI修復(fù),讓照片還原本真色彩,,儲(chǔ)存愛家美好回憶,,參與活動(dòng)后還可獲得視頻會(huì)員抽獎(jiǎng)福利,。


【家庭會(huì)員免費(fèi)激活】
 


按家庭成員在泰康的保障齊備程度,為客戶配置不同類型的家庭會(huì)員,,激活后可在家庭成員中共享家庭出行保障,、拜博健齒卡、泰康健康管家,、生活類
VIP折扣等權(quán)益,。


【家庭賬單檢視保障】


通過家庭保單圖譜,,家庭賬戶資金明細(xì),、健康大數(shù)據(jù)等分析,為客戶展示家庭保障情況,,幫助家庭成員精準(zhǔn)配置保險(xiǎn),。


疫情讓城市按下暫停鍵,而泰康將時(shí)刻陪在您身邊,,讓我們共同期待疫情散去,、歲月安康!


來源:泰康人壽
河南分公司
編輯:王英才
審核:白雪瑩

 
 
 

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