作為保險(xiǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一,，理賠是客戶直觀感受保險(xiǎn)服務(wù)的重要窗口,，也最能體現(xiàn)保險(xiǎn)保障的價值與意義。平安人壽始終秉持“簡單便捷,、友善安心”服務(wù)理念,，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢下，依托“科技+”策略,，向全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營邁進(jìn),，推動各板塊和流程實(shí)現(xiàn)智能化升級，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新理賠服務(wù),，始終如一地專注于理賠服務(wù)體驗(yàn)的提升,。

2022年4月，平安人壽河南分公司累計(jì)賠付保險(xiǎn)理賠金2.81億元,，賠付件數(shù)3.60萬件,，日均賠付936.06萬元，理賠獲賠率99.33%,。前十大理賠案件中,，平均賠付金額114.2萬元，單次最高賠付214.36萬元,。

平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，以客戶需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升,，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng),，通過數(shù)字化運(yùn)營，提升包括核保,、保全,、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力,，給客戶提供“有溫度的服務(wù)”,，帶來“省心、省時又省錢”的服務(wù)體驗(yàn),。

注：以上僅包含鄭州,、新鄉(xiāng)、開封,、焦作,、濮陽,、洛陽、安陽,、三門峽,、濟(jì)源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù),。


來源：平安人壽
編輯：王英才
審核：白雪瑩