面對(duì)當(dāng)前升級(jí)的疫情防控形勢(shì),，建行鄭州鐵路支行迅速行動(dòng)，多措并舉,，統(tǒng)籌居家線上辦公及應(yīng)急值守人員的閉環(huán)管理,，在凝心聚力保障金融服務(wù)“不斷檔”中強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用默默奉獻(xiàn)與守護(hù)交出了金融人的抗疫答卷,。
以人為本,，疫情防控“不松懈”
5月3日，建行鄭州鐵路支行聞令而動(dòng),，迅速召開線上會(huì)議,，第一時(shí)間成立疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，全面壓實(shí)防控責(zé)任,，守好門、看好人,、辦好事,，切實(shí)維護(hù)員工健康安全和金融服務(wù)正常有序運(yùn)營(yíng),；統(tǒng)籌安排應(yīng)急值守團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做好應(yīng)急應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作,，確保全行安全有序運(yùn)轉(zhuǎn),。
紓困解難，金融服務(wù)“不斷檔”
在應(yīng)對(duì)疫情關(guān)鍵時(shí)刻,，建行鄭州鐵路支行多措并舉,，積極采取線上服務(wù)，確保客戶服務(wù)“不掉線”,，客戶響應(yīng)“不耽擱”,，客戶關(guān)愛“不缺位”。
“俺單位還款資金及業(yè)務(wù)憑證都已準(zhǔn)備妥當(dāng),，上級(jí)總部要求當(dāng)日必須還款成功,，能否幫忙緊急處理一下？”5月6日,，該行某網(wǎng)點(diǎn)支行民生保供重點(diǎn)企業(yè)提出還款需求,，為滿足客戶要求，該網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急金融服務(wù)機(jī)制,，緊急安排主管行長(zhǎng),、柜員到網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理業(yè)務(wù)，成功還款,，得到了客戶的充分認(rèn)可,。
就在同一天，建行鄭州鐵路支行還接到了某重點(diǎn)客戶境外付匯的緊急需求,，收到通知后該行工作人員立即響應(yīng),，兵分幾路，當(dāng)天協(xié)助客戶完成境外付匯29500美元,，解了客戶及時(shí)支付貨款的燃眉之急,，“恁建行服務(wù)速度就是快”，獲得了客戶的連連稱贊,。
建行鄭州鐵路支行用足用好疫情防控支持政策,，積極滿足民生保供、衛(wèi)生防疫,、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的金融服務(wù)需求,，截至5月7日，線上處理擬投放貸款業(yè)務(wù)2筆,，合計(jì)8.7億元,；為施工單位辦理投標(biāo)保函放款2份，金額36萬元；辦理保函申報(bào)4筆,，金額250萬元,；線上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理19筆，金額1400萬元,；緊急為某醫(yī)院客戶代發(fā)員工補(bǔ)貼,，助力疫情防控。
凝心聚力,，扶持企業(yè)渡難關(guān)
面對(duì)疫情“大考”,，建行鄭州鐵路支行凝心聚力，對(duì)照自身職責(zé),，確保做到資金供應(yīng)“不斷檔”,，金融服務(wù)“不打烊”。
“你們太敬業(yè)了,，建行服務(wù)有溫度,，真不孬！”鄭州市管城區(qū)某物資站負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)該行某網(wǎng)點(diǎn)支行副行長(zhǎng)說,。該公司的普惠貸款于5月8日到期,，受疫情影響，公司資金暫時(shí)無法回籠,，不能如期歸還支行貸款,，并提出了貸款延期申請(qǐng)。網(wǎng)點(diǎn)支行得知情況后,，順利為客戶辦理了貸款延期,，幫助客戶緩解了資金壓力,，公司負(fù)責(zé)人對(duì)支行的服務(wù)表示了高度認(rèn)可,，承諾會(huì)盡快歸還貸款。
疫情防控中,，建行鄭州鐵路支行積極利用惠懂你,、惠助你3.0等數(shù)字化工具開展線上金融服務(wù)，為小微企業(yè)紓困解難,。截至5月7日,，通過線上“云稅貸”等產(chǎn)品保障客戶需求，投放信用類貸款6筆,，合計(jì)金額287.1萬元,；開辟綠色通道，對(duì)于符合條件的小微企業(yè)客戶到期貸款緊急完成轉(zhuǎn)貸工作,，合計(jì)金額510萬元,。
同心協(xié)力，堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持才能勝利,。建行鄭州鐵路支行將戮力同心,，攜手并肩，共克時(shí)艱,，點(diǎn)亮匯聚無數(shù)微光,，為疫情期間金融工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
來源：建行鄭州鐵路支行
編輯：王英才
審核：白雪瑩
