5月3日，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布73號通告,，啟動全市主城區(qū)靜態(tài)管理,。

面對突發(fā)而嚴(yán)峻的疫情防控形勢，浙商銀行鄭州分行迅速行動,，分行黨委第一時間召開專題會議,，統(tǒng)籌部署安保值班、客戶服務(wù),、業(yè)務(wù)連續(xù)性等工作,，要求各部門迅速響應(yīng)，密切協(xié)同,，確保疫情防控不松懈,，金融服務(wù)不斷檔。

5月4日當(dāng)天,，按照疫情防控要求,，浙商銀行鄭州分行對外公告轄內(nèi)4家網(wǎng)點暫停營業(yè)的消息，積極引導(dǎo)客戶通過手機銀行,、網(wǎng)上銀行,、自助機具、客服電話等渠道辦理業(yè)務(wù),。同時,，公布應(yīng)急服務(wù)電話，隨時響應(yīng)緊急金融需求,。

省內(nèi)外聯(lián)動,，暢通金融服務(wù)

“如果不能及時審核寄出單據(jù)，我們將面臨每天2000美元滯港費和國外客戶付款違約的損失,。”河南船客商貿(mào)有限公司通過應(yīng)急電話聯(lián)系到鄭州分行工作人員,。受疫情影響，鄭州市快遞公司暫停服務(wù),，作為一家出口企業(yè),，該公司面臨著貨運單據(jù)從鄭州寄到國外速度緩慢的難題，希望浙商銀行鄭州分行能幫忙解決這一難題。

接到企業(yè)需求后,，鄭州分行第一時間與總行單證中心,、青島分行協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)制定了“將信用證單據(jù)交單至青島分行,、由青島分行受理后掃描至鄭州分行,、鄭州分行聯(lián)動總行完成審單后，青島分行代寄”的應(yīng)急處理方案,，當(dāng)天完成出口信用證單據(jù)寄出,，解決該企業(yè)出口單證結(jié)算及寄送難題，幫助企業(yè)有效規(guī)避了資金損失風(fēng)險,。

“沒想到還能省內(nèi)外聯(lián)動,，保通金融服務(wù)，真是太感謝了,。”公司負(fù)責(zé)人對浙商銀行這一應(yīng)急業(yè)務(wù)高效協(xié)同的處理方式給予了高度贊揚,。

線上線下融合，金融服務(wù)不打烊

疫情形勢下網(wǎng)點暫停營業(yè),客戶無法線下辦理金融業(yè)務(wù),線上服務(wù)的優(yōu)勢就會彰顯,。銀行需要優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)渠道”,，提供安全便捷“在家”金融服務(wù)。

疫情以來,，浙商銀行鄭州分行發(fā)揮7X24在線金融服務(wù)的優(yōu)勢,，服務(wù)企業(yè)的“好聲音”線上線下接力傳唱，匯成了“有溫度”的悠揚大合唱,。

5月5日,，浙商銀行鄭州分行客戶經(jīng)理接到某市級平臺公司的電話，急需一筆資金支付工程款,。該公司承擔(dān)了市公共服務(wù)設(shè)施“三個一批”重點項目建設(shè)的重任,，項目工程量持續(xù)增加，一邊是市場需求,，一邊是資金運轉(zhuǎn)壓力,，疊加疫情防控，企業(yè)遇到了暫時困難,。

了解到企業(yè)困難,，浙商銀行鄭州分行迅速反應(yīng)，通過移動辦公系統(tǒng),，加班加點為該企業(yè)完善資產(chǎn)池功能,，通過“至臻貸+直通車”金融組合產(chǎn)品，為該公司辦理了在線提款1.9億元,，實時到賬,，滿足企業(yè)特殊時期的支付需求。

“給力，我還擔(dān)心疫情停業(yè)貸款放不下來呢,，沒想到不用到銀行,，在線就能辦理貸款，而且還這么快到賬,，感謝浙商銀行的支持,。”企業(yè)負(fù)責(zé)人收到放款信息后，緊繃的神經(jīng)放松下來,。

在抗疫的關(guān)鍵時期，醫(yī)療類中小微企業(yè)對金融“活水”的需求愈加迫切,。5月6日,，浙商銀行鄭州中原路支行接到客戶電話。原來,，某醫(yī)療企業(yè)在封控區(qū),，受本次疫情影響，全部停工停業(yè),。該企業(yè)收到某醫(yī)院的緊急采購單,，由于該企業(yè)與上游客戶簽訂的購銷合同全是支付銀行承兌匯票或現(xiàn)金，企業(yè)應(yīng)收賬款受疫情影響,，又不能及時到賬,，客戶短期流動資金不足。得知信息后,，浙商銀行鄭州中原路支行通過“資產(chǎn)池直通車開票”的線上服務(wù),，幫助客戶當(dāng)即開票100萬元支付貨款，解決了客戶的燃眉之急,。

類似線上金融產(chǎn)品,，還有“在線自助貼現(xiàn)”，這是浙商銀行專為企業(yè)客戶打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”貼現(xiàn)產(chǎn)品,，支持全程線上自助操作,，自動展示報價、自動審批,、極速放款,，節(jié)約銀企成本，是一種高效的在線融資方式,。疫情期間,，某企業(yè)通過網(wǎng)銀在家發(fā)起貼現(xiàn)申請，通過“在線自助貼現(xiàn)”功能,，實現(xiàn)了253萬元的貼現(xiàn)融資,，從發(fā)起申請到收到貼現(xiàn)資金僅使用了5分鐘時間，如此高效智能的產(chǎn)品讓客戶贊嘆不已。

據(jù)了解,，5月以來,，浙商銀行鄭州分行通過線上方式為企業(yè)提供融資6.35億元。“我行創(chuàng)新提供的各類線上化金融服務(wù),，企業(yè)足不出戶就可以享受非接觸式,、全方位、一對一的金融服務(wù),，滿足了企業(yè)支付結(jié)算,、資金融通的需求。”浙商銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

疫情防控,，戰(zhàn)疫有我。突發(fā)疫情以來,，浙商銀行鄭州分行把“萬人助萬企”“行長進(jìn)萬企”活動從線下搬到線上,，從現(xiàn)場拜訪客戶到電話線上拜訪，主動對接金融需求,，強化疫情防控及助企便民措施,，加快落實“六穩(wěn)六保”各項金融政策，加強疫情防控金融支持,，做好受困市場主體紓困解難,。浙商銀行鄭州分行負(fù)責(zé)人表示，下一步,，將繼續(xù)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，堅持金融向善，助力疫情防控,，為實體經(jīng)濟(jì)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。


來源：浙商銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩