2022年5月6日,，中原銀行鄭州分行永續(xù)貸中心客戶經(jīng)理王琳接到經(jīng)營工藝品的小微企業(yè)主董先生電話,，表示受疫情影響，銷售回款不及時,，急需一筆周轉(zhuǎn)資金用于備貨,。中原銀行客戶經(jīng)理快速行動，協(xié)調(diào)各崗位人員提前準備業(yè)務(wù)資料,，利用疫情期間“1小時社區(qū)外出”時間,，在符合外出要求、做好個人防護的前提下,，集中進行業(yè)務(wù)辦理,，在5月6日客戶提出放款需求的當天，實現(xiàn)放款到賬,，解決了客戶急需用款的燃眉之急,；同時，給予客戶3%年利率的小微企業(yè)專項貸款優(yōu)惠利率,，極大降低了小微企業(yè)的融資成本,。客戶對中原銀行的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口,，“感謝中原銀行,！正是因為中原銀行貼心,、專業(yè)、高效的服務(wù),，我們才能順利渡過難關(guān),。” 

此外， 5月5日-6日期間,，中原銀行鄭州分行在鄭州市主城區(qū)“足不出戶,、嚴禁聚集”的防控要求下，堅持“線上服務(wù)不停歇”,，高效解決4名急需用款客戶的貸款發(fā)放問題,，累計放款金額512萬元。

據(jù)悉,，疫情期間,，中原銀行鄭州分行通過流程優(yōu)化、運營整合,，針對涉房類貸款推出六大措施,，實現(xiàn)全流程線上化、無接觸服務(wù),，高效滿足客戶用款需求：

一是延期上門核驗房產(chǎn),。根據(jù)永續(xù)貸新客戶和續(xù)貸客戶制定差異化核驗標準，通過延期上門核驗房產(chǎn)模式,，解決無法進入小區(qū)核查房產(chǎn)的業(yè)務(wù)痛點,。

二是遠程視頻面簽。通過視頻方式進行遠程面簽,，客戶可通過手機銀行在線簽署貸款合同,。

三是多種公證辦理方式。采用遠程視頻公證和免公證兩種方式,，實現(xiàn)居家辦理客戶公證業(yè)務(wù),。

四是抵押辦理分類管理。根據(jù)客戶房產(chǎn)抵押情況分類施策,，針對抵押未到期續(xù)貸業(yè)務(wù),，經(jīng)營類客戶采用無還本續(xù)貸操作模式；針對抵押已到期續(xù)貸客戶和新客戶,，采用組合擔保模式放款,，打通無法辦理抵押的業(yè)務(wù)堵點。

五是開辟綠色信貸審批及放款通道,，急事急辦,、特事特辦。貸款業(yè)務(wù)運營涉及的審查崗,、面簽崗和放款崗等關(guān)鍵崗位人員,，在符合外出要求,、做好個人防護的前提下，統(tǒng)籌利用“外出社區(qū)1小時”的寶貴時間,，協(xié)同作業(yè),，通過審核信貸系統(tǒng)影像信息、紙質(zhì)資料后補等方式,，快速滿足客戶用款需求,。

六是主動提供延期還本、便利續(xù)貸等服務(wù),。針對受疫情影響無法按時還本的個人貸款客戶,，給予歸還寬限期、借新還舊等“一戶一策”差異化服務(wù)方案,。

中原銀行鄭州分行始終堅定不移地貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于小微金融和普惠金融的發(fā)展要求,，以“回歸金融本源,、服務(wù)實體經(jīng)濟”為己任，踐行“服務(wù)戰(zhàn)略,、服務(wù)實體,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民”的戰(zhàn)略方向,，加強對受疫情嚴重沖擊的行業(yè),、中小微企業(yè)和個體工商戶的融資支持力度，為企業(yè)紓困解難播撒“及時雨”,，助力小微企業(yè)茁壯成長,。


來源：中原銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕