受疫情與市場(chǎng)環(huán)境影響，部分小微企業(yè),、個(gè)體工商戶收入下降，還款困難,。中信銀行鄭州分行積極踐行初心使命,，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，深入市場(chǎng)調(diào)研客戶需求,，結(jié)合該行政策助力客戶紓困解難,。

客戶楊女士在鄭州市某小商品城經(jīng)營(yíng)日用品批發(fā)，受疫情影響,，小商品城多次被封控,，運(yùn)輸成本增加，下游訂單減少,，對(duì)其生意及生活帶來了較大沖擊,，收入的急劇減少意味著客戶貸款到期償還本金壓力陡增。

中信銀行鄭州分行工作人員在貸后走訪中了解到借款人楊女士貸款到期后仍有貸款使用需求,，但疫情的持續(xù)影響讓客戶無法短時(shí)間從經(jīng)營(yíng)中抽出足額還款資金,，結(jié)合客戶實(shí)際需求，該行及時(shí)為其提供金融服務(wù)方案,。

中信銀行鄭州分行通過調(diào)查客戶目前實(shí)際經(jīng)營(yíng)及征信情況,，發(fā)現(xiàn)客戶符合無還本續(xù)貸政策，隨后視頻連線指導(dǎo)客戶線上申請(qǐng)?jiān)撔袩o還本續(xù)貸,。申請(qǐng)通過后,，不僅減少了客戶償還本金的資金壓力，而且客戶無需往返銀行和重復(fù)提交資料,，大大提高了業(yè)務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn),。客戶對(duì)該行無還本續(xù)貸功能和及時(shí)高效的服務(wù)大加贊揚(yáng),。

疫情當(dāng)下,，中信銀行鄭州分行攜手小微企業(yè)、個(gè)體工商戶共同抗“疫”,對(duì)暫時(shí)受困的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶,，根據(jù)客戶實(shí)際情況,，通過延長(zhǎng)貸款期限、無還本續(xù)貸等措施,，一戶一策幫助客戶渡過難關(guān),。


來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕