疫情就是命令,，防控就是責(zé)任,。鄭州本輪疫情發(fā)生后，中原銀行鄭州分行作為省級法人銀行在鄭州區(qū)域布設(shè)的重要分支機構(gòu),，把疫情防控作為當(dāng)前首要的政治任務(wù),，嚴(yán)格落實省委市委和總行黨委疫情防控各項工作要求，敏捷反應(yīng),、精準(zhǔn)施策,，第一時間啟動防控應(yīng)急預(yù)案，以高度的責(zé)任感抓實,、抓牢,、抓細(xì)、抓嚴(yán)各項防控工作,，用心用情用力做好客戶金融服務(wù)和安全穩(wěn)定運營保障工作,。

疫情無情，中原有愛,，溫暖服務(wù)永遠(yuǎn)在線,。雖然按照鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部要求，企業(yè)工作人員居家辦公,。但中原銀行分行始終秉承“貼心,、專業(yè)、合作,、共贏”的服務(wù)理念,，堅持業(yè)務(wù)經(jīng)營和疫情防控兩手抓、兩不誤,，確保服務(wù)通道暢通,、服務(wù)力度不減,，為實體經(jīng)濟和人民群眾提供更加精準(zhǔn)有力的金融支持，切實維護好區(qū)域經(jīng)濟金融穩(wěn)定大局,。

客戶為本,，創(chuàng)新推進線上服務(wù)。該行堅持以客戶為中心,，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,，充分依托“中原銀行1點通”，提供涵蓋信用貸款,、理財投資,、生活繳費、金融資訊,、業(yè)務(wù)辦理等多樣化,、智能化功能，使廣大客戶足不出戶即可享受7*24小時優(yōu)質(zhì),、安全的線上金融服務(wù),，極大程度地滿足客戶“零出行、零接觸”的金融需求,，切實助力全市人民安全戰(zhàn)“疫”,。同時，針對大額轉(zhuǎn)賬,、企業(yè)工資代發(fā),、信貸投放等重點業(yè)務(wù)，制定專項工作預(yù)案,，明確解決措施,，全力確保金融服務(wù)不斷檔。

暖心同行,，全力保障市民生活,。該行緊緊圍繞居民的衣食住行和安全防護需求，創(chuàng)新拓展服務(wù)渠道,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，全方位提供各種“金融+非金融”服務(wù),，進一步打造有溫度的,、有責(zé)任感的“中原人民自己的銀行”。5月3日,，在接到鄭州市疫情防控有關(guān)通知后,，中原銀行鄭州分行聚焦疫情期間主城區(qū)市民生活保障需求，積極開展“抗疫情,、送溫暖”客戶關(guān)懷活動,，第一時間聯(lián)系供應(yīng)商,，緊急對接新鮮蔬菜貨源，在符合疫情防控政策的前提下,，將新鮮果蔬送到了200余名客戶手中,，獲得客戶的紛紛點贊和高度認(rèn)可，“中原人民自己的銀行”的品牌形象深入人心,。同時,，該行充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，組織黨員干部積極參與轄區(qū)志愿服務(wù),；各黨支部因地制宜,，積極對接轄內(nèi)社區(qū)、醫(yī)院,、企業(yè),，推進開展愛心慰問抗疫一線人員活動。

主動擔(dān)當(dāng),，攜手企業(yè)共渡難關(guān),。該行積極落實中原銀行總行黨委關(guān)于疫情期間保障金融服務(wù)的決策部署，主動對接疫情防控企業(yè)融資需求,，在總行的授權(quán)政策范圍內(nèi),，優(yōu)化上報審批流程，提高審批效率,；對疫情防控提供支持的醫(yī)療器械,、民生保障等重點行業(yè)，開辟綠色通道,，優(yōu)先處理,、優(yōu)先支持；對暫時出現(xiàn)困難的企業(yè)加大幫扶力度,，靈活采取貸款展期,、延期還款、征信幫扶等措施,，特殊時期做到“不抽貸,、不斷貸、不壓貸”,，全力維護穩(wěn)定大局,；對疫情期間有消費、融資需求的居民,、個體戶及小微企業(yè)主,，通過原e貸、永續(xù)貸等創(chuàng)新產(chǎn)品,，線上申請,、視頻面簽,、線上抵押、快速放款,；對省市疫情防控,、民生保障等相關(guān)重大項目，成立敏捷工作服務(wù)專班,，實時高效解決問題,，全力推動省市重大項目落地。

下一步,，中原銀行鄭州分行將繼續(xù)嚴(yán)格落實鄭州市新冠肺炎疫情指揮辦和總行黨委的各項要求,，扛穩(wěn)責(zé)任、彰顯擔(dān)當(dāng),，堅持“有溫度”的服務(wù)理念,，踐行為群眾辦實事的工作作風(fēng)，堅守好服務(wù)崗位,，以優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù)助力疫情防控，為全省,、全市撲滅疫情燃點作出應(yīng)有的貢獻,。

 
來源：中原銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕