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第九大街

商家賣假貨 淘寶有沒(méi)有連帶責(zé)任

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-11-24  來(lái)源:河南商報(bào)  瀏覽次數(shù):5180
核心提示:河南商報(bào)記者吳軍  11月23日,,鄭州市消費(fèi)者杜先生起訴淘寶及其商家售假案在鄭州市中原區(qū)法院開(kāi)庭,。  淘寶上的賣家售賣假冒偽劣產(chǎn)品,,淘寶有沒(méi)有責(zé)任,?在賣家聯(lián)系不上時(shí),淘寶應(yīng)不應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失,?  法庭上,,原、被告律師就上述焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了辯論
 河南商報(bào)記者吳軍

  11月23日,,鄭州市消費(fèi)者杜先生起訴淘寶及其商家售假案在鄭州市中原區(qū)法院開(kāi)庭,。

  淘寶上的賣家售賣假冒偽劣產(chǎn)品,淘寶有沒(méi)有責(zé)任,?在賣家聯(lián)系不上時(shí),,淘寶應(yīng)不應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失,?

  法庭上,原,、被告律師就上述焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了辯論,。

  【案件】

  淘寶上“淘”到假“老板”廚具

  2016年10月10日,鄭州市消費(fèi)者杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元賣了一臺(tái)抽油煙機(jī),,店鋪產(chǎn)品頁(yè)面上公開(kāi)承諾“假一賠十”,。

  11月2日,杜先生來(lái)到老板廚具鄭州的售后部門,,得知自己買到了假“老板”,。

  隨后,杜先生聯(lián)系杭州工商部門并和杭州老板廚具的廠家進(jìn)行了對(duì)接,,最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品,,而是假冒產(chǎn)品。

  經(jīng)過(guò)多次電話溝通,,杜先生從淘寶獲悉了賣家許某建的電話等個(gè)人信息,。

  可是,許某建的電話要么無(wú)人接聽(tīng),,要么無(wú)法接通,。

  于是,杜先生把許某建和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個(gè)訴求:要求許某建賠償10倍損失31680元,;要求淘寶對(duì)上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任,;本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。

  2017年11月23日,,鄭州市中原區(qū)法院公開(kāi)審理了此案,。許某建未出庭。

  【焦點(diǎn)】

  淘寶要不要承擔(dān)連帶責(zé)任

  對(duì)于杜先生起訴淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任,,淘寶代理律師不予認(rèn)可,。

  該律師認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因。

  一,、當(dāng)杜先生反映自己收到的是假貨時(shí),,淘寶已向杜先生提供了淘寶賣家許某建的姓名、電話等個(gè)人信息,,為杜先生維權(quán)提供了線索,。

  二、在聯(lián)系不上許某建的情況下,,淘寶已先行退還杜先生貨款3168元,,這反映了淘寶在面對(duì)類似投訴時(shí)的態(tài)度,。

  三,、當(dāng)杜先生和賣家許某建發(fā)生糾紛時(shí),,淘寶已對(duì)許某建的店鋪?zhàn)隽讼录芴幚怼?/p>

  四、淘寶作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),,不參與買賣雙方任何一個(gè)環(huán)節(jié),,在所有用戶(包括賣家和買家)注冊(cè)時(shí),都要簽“公證書”,,淘寶也曾提醒用戶仔細(xì)閱讀全部?jī)?nèi)容,,如果有疑問(wèn)或不認(rèn)可任一條款,可選擇停止所有服務(wù),,而杜先生作為一個(gè)成年人,,在涉及個(gè)人利益時(shí),有義務(wù)對(duì)上述條款進(jìn)行仔細(xì)閱讀并確認(rèn),。

  綜上所述,,淘寶代理律師認(rèn)為,淘寶不應(yīng)對(duì)此案負(fù)連帶責(zé)任,。

  但杜先生的律師認(rèn)為,,淘寶提供的許某建的個(gè)人信息及退款并不是淘寶主動(dòng)行為,而是在杜先生反復(fù)投訴,、維權(quán)的情況下被迫做出的選擇,。而且,淘寶用戶注冊(cè)的條款只是淘寶一方的說(shuō)明,,并沒(méi)有得到雙方當(dāng)面簽字,、摁手印、蓋章等確認(rèn)手續(xù),,可以視為無(wú)效,。

  【焦點(diǎn)】

  “假一賠十”能不能成立

  起訴時(shí),杜先生提出讓許某建和淘寶賠償他10倍損失,,他當(dāng)初付款3168元,,經(jīng)鑒定是假貨后,就應(yīng)該賠他31680元,。

  杜先生稱,,當(dāng)初購(gòu)買商品前,許某建的店鋪?lái)?yè)面就有宣傳語(yǔ)“假一賠十”,,那么,,如今就應(yīng)當(dāng)賠償31680元。

  淘寶代理律師稱,,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,只有購(gòu)買到假冒食品時(shí),才能獲得十倍賠償,而杜先生購(gòu)買的是廚具,,不在此列,,最多只能“假一賠三”。

  該律師還認(rèn)為,,“假一賠十”是淘寶賣家許某建的承諾,,是其在店面宣傳中自行發(fā)布的,而淘寶作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),,不參與商品的宣傳,、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),,所以,,“假一賠十”不適合向淘寶追討。

  【鏈接】

  網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有哪些責(zé)任

  2014年3月15日開(kāi)始實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行規(guī)范:

  消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),,其合法權(quán)益受到損害的,,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,,應(yīng)當(dāng)履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,。

編輯:婁恒

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