11月23日,，鄭州市消費(fèi)者杜先生起訴淘寶及其商家售假案在鄭州市中原區(qū)法院開庭。

　　淘寶上的賣家售賣假冒偽劣產(chǎn)品,，淘寶有沒有責(zé)任,？在賣家聯(lián)系不上時，淘寶應(yīng)不應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失,？

　　法庭上,，原、被告律師就上述焦點(diǎn)問題進(jìn)行了辯論,。

　　【案件】

　　淘寶上“淘”到假“老板”廚具

　　2016年10月10日,，鄭州市消費(fèi)者杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元賣了一臺抽油煙機(jī)，店鋪產(chǎn)品頁面上公開承諾“假一賠十”,。

　　11月2日,，杜先生來到老板廚具鄭州的售后部門，得知自己買到了假“老板”,。

　　隨后,，杜先生聯(lián)系杭州工商部門并和杭州老板廚具的廠家進(jìn)行了對接，最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品,，而是假冒產(chǎn)品,。

　　經(jīng)過多次電話溝通，杜先生從淘寶獲悉了賣家許某建的電話等個人信息,。

　　可是,，許某建的電話要么無人接聽，要么無法接通,。

　　于是,，杜先生把許某建和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個訴求：要求許某建賠償10倍損失31680元；要求淘寶對上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任,；本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān),。

　　2017年11月23日，鄭州市中原區(qū)法院公開審理了此案,。許某建未出庭,。

　　【焦點(diǎn)】

　　淘寶要不要承擔(dān)連帶責(zé)任

　　對于杜先生起訴淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任，淘寶代理律師不予認(rèn)可,。

　　該律師認(rèn)為主要有以下幾個原因,。

　　一、當(dāng)杜先生反映自己收到的是假貨時,，淘寶已向杜先生提供了淘寶賣家許某建的姓名,、電話等個人信息，為杜先生維權(quán)提供了線索,。

　　二,、在聯(lián)系不上許某建的情況下,，淘寶已先行退還杜先生貨款3168元，這反映了淘寶在面對類似投訴時的態(tài)度,。

　　三,、當(dāng)杜先生和賣家許某建發(fā)生糾紛時，淘寶已對許某建的店鋪?zhàn)隽讼录芴幚怼?/p>

　　四,、淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，不參與買賣雙方任何一個環(huán)節(jié)，在所有用戶（包括賣家和買家）注冊時,，都要簽“公證書”，淘寶也曾提醒用戶仔細(xì)閱讀全部內(nèi)容,，如果有疑問或不認(rèn)可任一條款,，可選擇停止所有服務(wù)，而杜先生作為一個成年人,，在涉及個人利益時,，有義務(wù)對上述條款進(jìn)行仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。

　　綜上所述,，淘寶代理律師認(rèn)為,，淘寶不應(yīng)對此案負(fù)連帶責(zé)任。

　　但杜先生的律師認(rèn)為,，淘寶提供的許某建的個人信息及退款并不是淘寶主動行為,，而是在杜先生反復(fù)投訴、維權(quán)的情況下被迫做出的選擇,。而且,，淘寶用戶注冊的條款只是淘寶一方的說明，并沒有得到雙方當(dāng)面簽字,、摁手印,、蓋章等確認(rèn)手續(xù)，可以視為無效,。

　　【焦點(diǎn)】

　　“假一賠十”能不能成立

　　起訴時,，杜先生提出讓許某建和淘寶賠償他10倍損失，他當(dāng)初付款3168元,，經(jīng)鑒定是假貨后,，就應(yīng)該賠他31680元。

　　杜先生稱,，當(dāng)初購買商品前,，許某建的店鋪頁面就有宣傳語“假一賠十”，那么,，如今就應(yīng)當(dāng)賠償31680元,。

　　淘寶代理律師稱,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，只有購買到假冒食品時,，才能獲得十倍賠償,，而杜先生購買的是廚具，不在此列,，最多只能“假一賠三”,。

　　該律師還認(rèn)為，“假一賠十”是淘寶賣家許某建的承諾,，是其在店面宣傳中自行發(fā)布的,，而淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，不參與商品的宣傳,、銷售,、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，所以,，“假一賠十”不適合向淘寶追討,。

　　【鏈接】

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺有哪些責(zé)任

　　2014年3月15日開始實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行規(guī)范：

　　消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。