近日,，客戶來到平安產險駐馬店中支,，將一面寫有“用心承諾,，用愛負責”的錦旗送到理賠人員李曉龍、周向云手中,，感謝他們給予的溫暖服務。

據(jù)悉,，客戶駕駛剛買沒幾天的新車在駐馬店發(fā)生交通事故,，因客戶首次出險，內心十分慌張,，不知道該如何處理,。平安產險駐馬店中支理賠人員李曉龍、周云龍接到報案后及時安撫客戶情緒,，積極與客戶溝通,，并告知客戶理賠流程。了解到客戶近期著急用車,，李曉龍,、周云龍加快處理進度，想客戶之所想,，讓客戶在第一時間提到車輛,。客戶被平安理賠人員專業(yè),、真誠,、暖心的服務所打動，為兩位理賠員送去錦旗以表感謝之情,。

平安產險駐馬店中支堅持“以人民為中心”的服務理念,，將客戶服務與金融科技相結合，不斷優(yōu)化理賠體驗,。一方面推出AI智能定損和一鍵理賠,，實現(xiàn)快速賠付，為車主省時,；另一方面為車主提供年檢代辦,、預約修車、道路救援等多種車服務,，讓車主省心,；與此同時，提供多渠道7*24小時報案受理服務,，出險客戶可隨時隨地通過平安好車主APP,、95511人工客服等報案通道進行報案，讓客戶少跑路,，從真正意義上提升金融服務溫度,。用心承諾，用愛負責,，平安產險駐馬店中支將會持續(xù)提升客戶服務品質,，以專業(yè)的服務，暖心的舉措,，更好的為服務客戶,、服務社會貢獻平安力量。（王筱）

來源：平安產險

編輯：韓歌

審稿：梁燕