3月21日上午，一位男士邁著急匆匆的腳步走進中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,，該男士表示家中有急事急需用錢,，并提供了自己及其母親的身份證件,，希望為其年邁的母親結清定期存單,。根據(jù)相關規(guī)定,，結清定單前首先要完善其母親名下的個人信息,，有些信息必須要取得其母親的書面授權書才可以進行完善,，但其母親現(xiàn)常居國外且年事已高,，行動不便,。

中信銀行鄭州分行工作人員了解客戶需求后,，馬上組織人員主動幫助客戶聯(lián)系美國的公證機關和大使館，貼心避開美國時差,，工作人員利用自己當天晚上的休息時間與客戶取得聯(lián)系,，幾經(jīng)波折取得了授權書。

3月22日上午,，客戶一大早便來到營業(yè)廳并順利辦理了業(yè)務辦理了業(yè)務,。客戶及其家屬對中信銀行的辦事效率和服務態(tài)度贊賞有加,，遠在美國的客戶致電感謝,，稱中信銀行急客戶之所急，不愧是老百姓身邊的銀行,。

中信銀行鄭州分行致力于做有溫度的銀行,，堅持以客戶為中心，用心用情服務客戶,，做實體經(jīng)濟的守護者,、人民美好生活的服務者，努力建設成為“有擔當,、有溫度,、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者,。

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋