為切實保護好消費者合法權(quán)益,，嚴格落實鶴壁市保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《鶴壁保險業(yè)2022年度“3.15”消費者權(quán)益保護日系列活動方案的通知》文件精神,，及總/分公司的相關(guān)要求，平安人壽河南分公司鶴壁中心支公司于2022年3月9日召開《2022年平安人壽河南分公司鶴壁中心支公司3.15工作部署啟動會》,，對3.15期間的相關(guān)工作進行安排和部署,。

各部門對“3.15消費者權(quán)益保護日”進行了工作部署,。

首先，運營室工作部署：運營負責人呂曉麗就2022年消保重點工作,、投訴管理現(xiàn)狀及3.15期間關(guān)鍵工作進行部署,，在3.15敏感時期，前后線加強聯(lián)動,，關(guān)注歷史駁回及處理中案件,，確保3.15平穩(wěn)渡過。

然后,，行政工作部署：行政負責人李翔對聲譽風險防范,、化解及3.15活動期間的各項宣教活動進行部署，全面排查風險案件,，實時檢測輿情信息,，制定聲譽風險口徑，做好應(yīng)對,，活動宣傳方面,，以“適老、助老”為抓手加強正面宣傳,。

合規(guī)工作部署：督促機構(gòu)內(nèi)勤及時學習法律合規(guī)部提供的內(nèi)勤學習課程,。

最后，管理室工作部署：3月14日-18日推動合規(guī)功能組每天早會上播放3.15合規(guī)內(nèi)容,，提升代理人合規(guī)展業(yè),。

各部門高度重視，認真學習會議內(nèi)容,，落實會議精神,，做好3.15期間保險知識的宣傳、保險理念的普及工作,。

來源：平安人壽河南分公司

編輯：韓歌

審稿：梁燕