柜員姚琳琳一邊清理鐵盒中的殘損人民幣，一邊叫來會計主管李璞溝通安撫胡大娘,。經(jīng)了解,，胡大娘老家在安陽，因去年一場突如其來的暴雨淹沒了自己的家鄉(xiāng),，她來到許昌的女兒家避難?，F(xiàn)在洪水已經(jīng)退去，在收拾老家的房屋時,，想到存放在鐵盒里1萬元的賣糧食錢,，找到這個鐵盒子后發(fā)現(xiàn)里邊的現(xiàn)金已經(jīng)殘破不全,，無法自行清點,，當(dāng)下就拿著鐵盒子來到了中原銀行許昌分行營業(yè)部希望能夠進(jìn)行兌換。

鐵盒中的紙幣由于在水中長時間浸泡,，部分損壞相當(dāng)嚴(yán)重,，但憑借著多年的工作經(jīng)驗，柜員姚琳琳和柜員孔煒冕二人配合對毀損嚴(yán)重的殘損幣小心翼翼的逐張剝離,、挑選,、粘貼，盡一切可能爭取將胡大娘的損失降到最低,。在清點過程中柜員細(xì)心的向胡大娘講解殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn),，最終將兌得的9850元人民幣交到胡大娘手中。胡大娘對為其辦理業(yè)務(wù)的柜員連連致謝,。臨走時,，她還拉著會計主管的手說：“中原銀行的服務(wù)就是好，不僅為她排憂解難,，服務(wù)還很耐心周到,。”

看著滿意而去的胡大娘，員工也特別欣慰。中原銀行一直致力于貼心服務(wù)每一位客戶,，做中原人民自己的銀行,！只要客戶滿意，再多的努力和辛苦都是值得的,。（郭彥濤）

來源：中原銀行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋