新年新春新氣象,，虎虎生威過(guò)大年,。為切實(shí)做好春節(jié)期間疫情防控和金融服務(wù)工作,，滿足春節(jié)期間廣大客戶的各類金融需求。中信銀行鄭州分行精心部署，強(qiáng)化落實(shí)，多措并舉開展暖心服務(wù),，用優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)為民的實(shí)際行動(dòng),，全力保障春節(jié)期間的金融服務(wù)不打烊,、常相伴。
積極防疫情,，服務(wù)不降溫
節(jié)日期間,，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放充足窗口，滿足客戶服務(wù)需求,。認(rèn)真落實(shí)好疫情防控工作各項(xiàng)措施，對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量體溫,，查驗(yàn)健康碼無(wú)遺漏,，做好客戶防護(hù)措施的檢查和提醒工作。堅(jiān)持做好營(yíng)業(yè)辦公區(qū)域每日消殺工作,，確保疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失,。安排網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到崗，嚴(yán)格執(zhí)行支行“班子成員值大堂制度”,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理,。有效執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，確保職責(zé)落實(shí)到位,。各崗位接待客戶做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、謝有回聲,、走有送聲,，不斷提升廳堂服務(wù)溫度。
放假不休業(yè)，服務(wù)不打烊
春節(jié)期間,，中信銀行鄭州分行充分發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)優(yōu)勢(shì),，引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道,，足不出戶即可辦理部分線上業(yè)務(wù),。分行合力安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，為客戶準(zhǔn)備紅包和充足新鈔,，充分滿足客戶現(xiàn)金存取,、貨幣兌換等金融服務(wù)需求，真正做到“放假不休業(yè),，服務(wù)不打烊”,。關(guān)注春節(jié)天氣變化，做好客戶出行,、穿衣等防寒溫馨提示,。遇氣溫下降天氣，上調(diào)廳堂空調(diào)溫度,，保障到店客戶體感舒適,。下雪天氣在廳堂做好必要防滑措施和安全提示，營(yíng)造暖心服務(wù)氛圍,。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部黨支部開展“迎新春送春聯(lián)”暖心惠民服務(wù)活動(dòng),，讓群眾感受“百姓銀行”的貼心服務(wù)和溫情守候，受到現(xiàn)場(chǎng)客戶和群眾的一致點(diǎn)贊,。該行黨員干部成立“金融服務(wù)小分隊(duì)”,，走進(jìn)各類社區(qū)、養(yǎng)老院等,，開展金融知識(shí)宣講,，提供防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資,、新春儲(chǔ)蓄存款政策等金融小知識(shí),，用實(shí)際行動(dòng)助力居民們守好“錢袋子”、過(guò)好“幸福年”,。
扎實(shí)辦實(shí)事,，積極盡責(zé)任
中信銀行鄭州分行黨委心系員工，始終把員工的急難愁盼放在首位,，黨委班子領(lǐng)導(dǎo)深入基層黨支部開展“冬送溫暖”活動(dòng),，向全體干部職工送上新春?jiǎn)柡蚺c祝福?？赐繂?wèn)了困難黨員和困難職工,，為他們送上慰問(wèn)金,、新年春聯(lián)和暖暖棉被，與困難職工進(jìn)行親切交談,，詳細(xì)了解職工家庭及工作生活情況,，傳遞組織的關(guān)懷和溫暖，盡現(xiàn)中信“溫度”,。中信銀行新鄉(xiāng)分行營(yíng)業(yè)部黨支部為堅(jiān)守在防疫一線的工作人員送去桶裝泡面,、礦泉水、暖寶寶貼等抗疫物資,，感謝他們?nèi)找箞?jiān)守崗位,，不懼風(fēng)險(xiǎn)沖鋒在前，為抗擊疫情作出的貢獻(xiàn),。中信銀行信陽(yáng)分行機(jī)關(guān)第一黨支部開展“我為群眾辦實(shí)事 春聯(lián)進(jìn)警亭”活動(dòng),，為一線執(zhí)勤人員送去春聯(lián)、防疫口罩等物品,，送上美好新春祝福,。中信銀行安陽(yáng)分行滑縣支行黨支部赴滑縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中五里屯村開展了“溫暖冬天”主題黨日活動(dòng)，向困難和受災(zāi)家庭青少年,，送上羽絨服,、帽子、圍巾,、口罩等愛(ài)心大禮包,，帶來(lái)“溫暖冬天”的關(guān)懷。
來(lái)源：中信銀行
編輯：韓歌
審稿：梁燕