近日,，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更新的服務協(xié)議或隱私政策中悄然增加了賬號可以注銷的新功能,，不少用戶認為“這簡直是剛需”?！豆と巳請蟆酚浾咴诓稍L中也發(fā)現(xiàn),，目前手機軟件、社交媒體,、購物平臺等網(wǎng)絡賬號中鮮有提供注銷賬號的服務,。這意味著，一旦注冊賬號,，即使不再使用,，其個人信息、購買記錄,、好友通訊錄等都將永久存在于系統(tǒng)中,。
北京莫先生向記者反映稱，因注冊一些賬號時使用的郵箱經(jīng)常收到垃圾廣告,，近期想注銷幾個不常用的賬號,，可門戶網(wǎng)站客服告訴他“賬號是不能注銷的”。莫先生說,，最初注冊郵箱時不曾注意是否有永久不注銷的同意條款,，但此時不能注銷感覺被剝奪了“說分手”的權(quán)利。“注冊時只需填個手機驗證碼，注銷時咋就這么難,？”莫先生很不解,。
不少消費者都反映有過類似的經(jīng)歷：很多社交賬號都不能輕易注銷，若棄之不用,，一旦賬號被盜,，就面臨個人隱私泄露的風險。對此,，中消協(xié)專家委員會專家,、北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌指出，網(wǎng)絡賬號注冊容易注銷難侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。同時,，不可注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，由此也就增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風險,，從而也侵害了消費者的個人信息權(quán)和隱私權(quán),。
究其原因，邱寶昌分析,，網(wǎng)絡平臺需要找資本對企業(yè)進行投資,，而用戶儲備是否巨大，是資方關(guān)注的重要指標,。同樣,，廣告商也看中該指標，用戶數(shù)越多就意味著網(wǎng)站身價越高,，吸引廣告的效果越好,，所以網(wǎng)絡平臺在利益驅(qū)動下要保證用戶數(shù)只能增不能減?！ 【W(wǎng)絡平臺對用戶的網(wǎng)絡賬號只提供注冊但不提供注銷,，等于私自截留了用戶權(quán)利，是對用戶處分權(quán)的否定,?！峨娦排c互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后,，應當停止對用戶個人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。
對此,，中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為,，保障用戶的注銷賬號權(quán)利，并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務平臺的自選項,，而是國家規(guī)定的統(tǒng)一要求,，因而所有平臺都應遵照執(zhí)行。因此，監(jiān)管部門要對網(wǎng)絡平臺加強監(jiān)管,，對于不顧用戶正當權(quán)益的運營者,，要進行事后懲戒。 （記者甘皙）
記者：工人日報 甘皙
北京莫先生向記者反映稱，因注冊一些賬號時使用的郵箱經(jīng)常收到垃圾廣告,，近期想注銷幾個不常用的賬號,，可門戶網(wǎng)站客服告訴他“賬號是不能注銷的”。莫先生說,，最初注冊郵箱時不曾注意是否有永久不注銷的同意條款,，但此時不能注銷感覺被剝奪了“說分手”的權(quán)利。“注冊時只需填個手機驗證碼，注銷時咋就這么難,？”莫先生很不解,。
不少消費者都反映有過類似的經(jīng)歷：很多社交賬號都不能輕易注銷，若棄之不用,，一旦賬號被盜,，就面臨個人隱私泄露的風險。對此,，中消協(xié)專家委員會專家,、北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌指出，網(wǎng)絡賬號注冊容易注銷難侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。同時,，不可注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，由此也就增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風險,，從而也侵害了消費者的個人信息權(quán)和隱私權(quán),。
究其原因，邱寶昌分析,，網(wǎng)絡平臺需要找資本對企業(yè)進行投資,，而用戶儲備是否巨大，是資方關(guān)注的重要指標,。同樣,，廣告商也看中該指標，用戶數(shù)越多就意味著網(wǎng)站身價越高,，吸引廣告的效果越好,，所以網(wǎng)絡平臺在利益驅(qū)動下要保證用戶數(shù)只能增不能減?！ 【W(wǎng)絡平臺對用戶的網(wǎng)絡賬號只提供注冊但不提供注銷,，等于私自截留了用戶權(quán)利，是對用戶處分權(quán)的否定,?！峨娦排c互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后,，應當停止對用戶個人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。
對此,，中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為,，保障用戶的注銷賬號權(quán)利，并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務平臺的自選項,，而是國家規(guī)定的統(tǒng)一要求,，因而所有平臺都應遵照執(zhí)行。因此，監(jiān)管部門要對網(wǎng)絡平臺加強監(jiān)管,，對于不顧用戶正當權(quán)益的運營者,，要進行事后懲戒。 （記者甘皙）
記者：工人日報 甘皙