在這場全民參與的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，不僅有平安志愿者勇敢向前,，下沉一線開展疫情防控的具體工作；平安人壽河南分公司也以柜面為陣地,，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下,，持續(xù)為客戶提供金融服務(wù)，及時(shí)滿足客戶的金融服務(wù)訴求,。

風(fēng)雪戰(zhàn)疫,，平安查勘員在行動(dòng)

2022年1月1日，客戶某先生因突發(fā)交通事故,，其家屬向平安人壽河南分公司報(bào)案。平安人壽河南分公司接到報(bào)案信息后,，1月3日安排兩核風(fēng)險(xiǎn)管理部柴治坤,、畢強(qiáng)、楊世豪前往事故地進(jìn)行現(xiàn)場查勘,。

在駕車前往事故地的途中,，高速公路因突降大雪臨時(shí)關(guān)閉,，他們?nèi)溯氜D(zhuǎn)省道前往歷時(shí)4個(gè)小時(shí)頂風(fēng)冒雪前往事故發(fā)生地完成事故現(xiàn)場查勘。

疫情發(fā)生后,，為了確?？蛻衾碣r申請能盡快完成審核，他們在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,，仔細(xì)計(jì)算核酸檢測證明的有效期,，及時(shí)進(jìn)行核酸檢測，在1月4日,、5日,、9日多方走訪，終于完成相關(guān)資料的搜集整理工作,，目前該案件已經(jīng)提交公司內(nèi)部審核,。

作為查勘員，在疫情面前,，堅(jiān)守工作崗位,，為客戶尋找理賠的理由和事實(shí)依據(jù)，堅(jiān)定不移踐行查勘員的工作職責(zé)和使命,。

堅(jiān)守陣地,，服務(wù)暢通齊抗疫

柜面作為平安人壽河南分公司為客戶提供金融服務(wù)的窗口，在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中,，嚴(yán)格遵守屬地政府的疫情防控要求,，克服困難，持續(xù)為客戶提供簡單高效的金融服務(wù),，為疫情防控貢獻(xiàn)金融的服務(wù)力量,。

落實(shí)疫情防控政策，柜面是窗口也是陣地,。楊曉林是平安人壽河南分公司鞏義柜面的一名柜員,，疫情發(fā)生后，部分客戶因?yàn)橐咔樵驘o法臨柜辦理業(yè)務(wù),，他每天堅(jiān)持智慧客服在線4個(gè)小時(shí),，平均每天在線為超過50名客戶提供服務(wù)；同時(shí)為了給臨柜客戶提供安全的服務(wù)環(huán)境,，他每天提前到崗對柜面進(jìn)行環(huán)境消殺,，同時(shí)和值班同事一起督促客戶嚴(yán)格佩戴口罩，查驗(yàn)健康碼行程碼,、測量體溫,、進(jìn)行來訪信息登記等，把柜面打造成疫情防控的前沿陣地,。

克服困難,，為客戶持續(xù)提供高效服務(wù),。疫情發(fā)生后，一名客戶著急辦理業(yè)務(wù),，在完成核酸檢測后結(jié)果遲遲未出無法進(jìn)入柜面辦理業(yè)務(wù),。趙煥是平安人壽河南分公司滎陽柜面的主管，在了解到具體情況并查驗(yàn)客戶健康碼,、行程碼和之前一次核酸檢測結(jié)果后,，在柜面門口臨時(shí)支起一張桌子，現(xiàn)場幫助客戶整理并完成業(yè)務(wù)辦理所需的相關(guān)材料的填寫,，最終協(xié)助客戶順利完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,。

初心不改，黨員志愿者一線防疫

“就是想著能盡一份力量”,，李文靜在說起自己在做疫情防控志愿工作時(shí)這樣說,。

她是平安人壽河南分公司本部區(qū)拓一片區(qū)第十四展業(yè)服務(wù)部的一名區(qū)主任，是分公司連續(xù)53個(gè)月的鉆石會(huì)員,，也是2021年分公司TOP500的績優(yōu)高手,，她也是一名黨齡15年的中國共產(chǎn)黨黨員。

疫情就是命令,。疫情發(fā)生后,，李文靜第一時(shí)間聯(lián)系所在社區(qū)，報(bào)名參加疫情防控志愿者,，利用周末時(shí)間到河南理工學(xué)校核酸檢測點(diǎn)協(xié)助開展核酸檢測工作,。

1月8日、9日兩天時(shí)間,，從早上8:30點(diǎn)到下午3:00,，平均每天協(xié)助完成7500人次的核酸檢測。

在疫情防控面前不退縮,、不畏懼,，在社區(qū)和群眾需要的時(shí)候挺身而出，是這名15年黨齡的共產(chǎn)黨員在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)面前作出的選擇,，也是所有奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)工作者,、社區(qū)工作者、志愿者的選擇,，更是千萬鄭州人在立志打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)時(shí)的選擇,。

千萬鄭州人，同心共戰(zhàn)疫?。ㄑ饷鳎?/span>

來源：平安人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗