“感謝你們專程到家里提供上門服務,，幫我們解決了難題,，為鄭州銀行的服務點贊。”鄭州市民楊先生對鄭州銀行緯二路支行的工作人員的服務稱贊不已,。

原來,，2022年1月7日，鄭州市民楊先生急匆匆地趕到鄭州銀行緯二路支行求助,，稱自己愛人工資卡丟失急需領用工資,，但愛人患病在家不方便到網(wǎng)點辦業(yè)務。

鄭州銀行緯二路支行員工趙亞妮及時安撫客戶,，在了解完具體情況和客戶需求后,，留下了客戶的聯(lián)系電話及地址，并告知客戶會盡快去家中提供上門核實服務,。因鄭州疫情,，為避免人員聚集，銀行員工實行倒班制,。趙亞妮在告知主任梁春麗客戶的情況后,，兩人當即決定利用休息時間到客戶家里上門核實。

最終,，本著合規(guī)原則及符合疫情防控的要求下,，趙亞妮和梁春麗兩人上門為客戶提供上門服務，在核實完客戶本人意愿后,，又返回支行順利為客戶辦理了掛失及補制新卡業(yè)務,。為方便客戶及時收到工資等款項,，工作人員為客戶申請了同號換卡，并告知客戶在新卡回來后會及時再次上門服務,，楊先生對鄭州銀行特事特辦上門排憂解難的行為表示了由衷的感謝,。

疫情期間，鄭州銀行緯二路支行在不影響日常經(jīng)營的基礎上,，秉著優(yōu)質(zhì)服務的原則,，及時安排員工提供“送服務上門”，特事特辦讓有“特殊”需求的客戶享受到“特殊”服務,。今后,，鄭州銀行緯二路支行將繼續(xù)以實際行動踐行地方金融機構(gòu)的使命和責任，以溫暖人心的服務貫徹落實“精品市民銀行”品牌定位,。

來源：鄭州銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗