自2021年3月份發(fā)布DM-i超級(jí)混動(dòng)技術(shù)以來(lái)，比亞迪新能源車型銷量便呈爆發(fā)式增長(zhǎng),，1月3日,，比亞迪汽車公布了2021年12月銷量，數(shù)據(jù)顯示,，當(dāng)月比亞迪乘用車全系銷售97990輛,，同比大漲77.9%。其中,，新能源乘用車同比暴漲236.4%,、達(dá)92823，連續(xù)兩個(gè)月突破9萬(wàn)輛大關(guān),，再次刷新紀(jì)錄,，按照這個(gè)趨勢(shì)，突破月銷10萬(wàn)大關(guān)已近在咫尺,。“新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者”的稱號(hào),，可謂實(shí)至名歸。 

然而能問(wèn)鼎新能源榜單,，比亞迪是單靠核心技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)的嗎,？近日，我們?nèi)ケ葋喌现懈Ｆ嚦且患?S店打探了一番,，發(fā)現(xiàn)了技術(shù)實(shí)力的背后,，比亞迪的服務(wù)也一直偷偷的在改變！

這家比亞迪旗艦店,，主要專注于比亞迪王朝網(wǎng)旗下車型銷售與售后服務(wù),，無(wú)論是全新的門店設(shè)計(jì)還是服務(wù)能力，都是比亞迪王朝渠道打造的城市展廳樣板,。全新店面采用極具質(zhì)感的鋁塑板和透明高亮的玻璃相搭配,，尊貴感十足。

同時(shí),，比亞迪又給它賦予了具有家族特征的設(shè)計(jì)元素,，右側(cè)實(shí)體幕墻的設(shè)計(jì)中加入了“龍須”元素,，左側(cè)配以紅色的龍鱗紋立帆板，這點(diǎn)與比亞迪新車的設(shè)計(jì)語(yǔ)言高度呼應(yīng),，提升店面精致感的同時(shí),，也提高了品牌的辨識(shí)度。

進(jìn)入店內(nèi),，首先第一感覺(jué)就是店內(nèi)非常敞亮,，走進(jìn)展廳能給人帶來(lái)一種舒適感，門店形象設(shè)計(jì)方面,，其主體采用“一片樹葉”作為核心設(shè)計(jì)語(yǔ)言,，象征綠色、環(huán)保,、自然,，契合比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌愿景。 

門店裝飾也融入了大量比亞迪汽車經(jīng)典的Dragon face設(shè)計(jì)理念,。例如右側(cè)實(shí)體幕墻的設(shè)計(jì)中加入了“龍須”元素,，左側(cè)配以紅色的龍鱗紋立帆板，使得建筑的線條更加精致醒目,。

“毫不夸張的說(shuō),，顧客進(jìn)店直接下單，排隊(duì)提車的客戶數(shù)百人常態(tài)化,，訂單排到半年后,，真的是一車難求”！銷售人員說(shuō)到這個(gè)神采飛揚(yáng),，滿臉自豪,。如此的凡爾賽，憑什么,？十分鐘之后,，我不得不對(duì)這個(gè)自主品牌店另眼相看了。

伴隨著品牌形象升級(jí),，旗艦店為客戶提供的銷售服務(wù)以及售后服務(wù),，也力求把專業(yè)、高效,、高標(biāo)準(zhǔn),、貼心做到極致。

在銷售環(huán)節(jié)為客戶提供一站式購(gòu)車服務(wù),，如有客戶不方便到店試駕體驗(yàn),，可約定時(shí)間提供上門試駕服務(wù)。上門辦理金融服務(wù)及簽單：加強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，讓客戶購(gòu)車省心,、無(wú)憂,。如果客戶有需要，可以將新車送到客戶家里交車,。店內(nèi)選號(hào)一站式上牌,，當(dāng)天出牌；各大保險(xiǎn)公司工作人員駐店,，為客戶提供多樣選擇,，店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn),，即刻生效,。效率高，無(wú)風(fēng)險(xiǎn),，方便客戶,。

同時(shí)，我們每月組織同車系車主活動(dòng),，例如周邊城市自駕游,、戶外BBQ、親子體驗(yàn)等豐富多彩的活動(dòng),，提升客戶對(duì)于品牌的滿意度以及認(rèn)同感,，邀請(qǐng)車主朋友及家人共同參與，與他們共享難忘的美好時(shí)光,。讓車主們體會(huì)到與4S店不僅是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系,，更多的是加入了迪粉大家庭，給予他們家人一般的溫暖與力量,。

如果說(shuō)銷售服務(wù),，帶給顧客的是一次性體驗(yàn)，長(zhǎng)期的售后服務(wù)更能體現(xiàn)4S店的服務(wù)品質(zhì)與對(duì)顧客的誠(chéng)意,。

從“硬件支持”方面來(lái)看,，擁有2層超2000平米的維修車間，120平米的客戶休息區(qū)和活動(dòng)區(qū) ,，為客戶營(yíng)造更為寬松的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所,；15個(gè)停車位，10個(gè)舉重機(jī),，備件庫(kù)存作為最重要的后援力量,，關(guān)系到車輛的維修時(shí)效，本店常態(tài)儲(chǔ)備1000多種配件,，基本可以做到實(shí)時(shí)滿足,，最大限度的節(jié)省了客戶等待時(shí)間；店里有7名機(jī)修工程師，4名鈑金工程師,，4名噴涂工程師,，近10名專業(yè)的服務(wù)接待團(tuán)隊(duì)；還擁有經(jīng)認(rèn)證的技術(shù)經(jīng)理2名,，普通技師4名,，技工5名，同時(shí)還配備VDS,、電池檢測(cè)儀等專業(yè)的新能源車檢測(cè)設(shè)備,，給顧客的愛(ài)車提供最放心、安心的維修保養(yǎng)服務(wù),。 

與硬件支持相對(duì)應(yīng)的軟性服務(wù)也貫穿售后服務(wù)全過(guò)程,。在汽車進(jìn)店前，可提供上門取送車服務(wù),。對(duì)于沒(méi)有時(shí)間進(jìn)店的客戶可通過(guò)比亞迪線上取送車服務(wù),，門店可24小時(shí)接收車輛。車輛維修保養(yǎng)中,，客戶可使用“精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)”,，通過(guò)手機(jī)端或客休區(qū)的顯示器，實(shí)時(shí)查看車輛在車間的維修保養(yǎng)進(jìn)度和狀態(tài),。

為解決在維修保養(yǎng)方面的疑問(wèn),，比亞迪社區(qū)上線了技師直問(wèn)的功能，該功能實(shí)現(xiàn)了客戶與技術(shù)的直接溝通,，可以最快速度為客戶的問(wèn)題進(jìn)行答疑,。為了節(jié)省客戶的時(shí)間，本店特別開通了快速保養(yǎng)通道,，保證在35分鐘以內(nèi)完成車輛基礎(chǔ)保養(yǎng),。

店里的客戶休息區(qū)可以做得足夠?qū)挸ǎ蓍e娛樂(lè)項(xiàng)目繁多,，不僅有常備的飲料,、小吃等，還針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行了布局分區(qū),，比如閱讀區(qū),、電視區(qū)、科技體驗(yàn)區(qū)等等,，分區(qū)設(shè)置互不打擾,，能讓每一位用戶靜享舒適安逸的休閑時(shí)刻，讓客戶在等待過(guò)程中也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊,?；蛟S是照顧年輕用戶的喜愛(ài),，休息區(qū)域還特地準(zhǔn)備了模擬賽車的體驗(yàn)。另外,，還有大沙發(fā)供顧客看書,，若是需要臨時(shí)辦公，那么旁邊還有幾臺(tái)電腦應(yīng)急使用,，整體來(lái)看,，是照顧到各個(gè)年齡層的客戶需求，頗為貼心,。

店面風(fēng)格的全面升級(jí)帶給消費(fèi)者全新的視覺(jué)體驗(yàn),，而服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化，能讓消費(fèi)者賓至如歸的溫馨感,，一個(gè)品牌的車賣得好,，除了本身的產(chǎn)品力足夠強(qiáng)之外，用戶口碑的積累也是相當(dāng)重要,。用戶口碑的形成,，向來(lái)都不是一朝一夕的努力就可以,，而是需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間過(guò)程的積累,。整個(gè)購(gòu)車、用車過(guò)程,，溫馨,、舒心而便捷，以此給比亞迪積累了不少服務(wù)層面的用戶口碑,。因此,，渠道服務(wù)“向上”也為銷量節(jié)節(jié)高升助了一臂之力。

不得不說(shuō),，在產(chǎn)品和服務(wù)共同發(fā)力下,，我們看到了一個(gè)全新且充滿活力的比亞迪，口碑持續(xù)發(fā)酵之后,，品牌認(rèn)可度將會(huì)迎來(lái)更好的前景,，我們相信：比亞迪的銷量還將不斷超越自己，持續(xù)刷新新記錄,。

小編有話：

探店結(jié)束之后發(fā)現(xiàn),，比亞迪的成績(jī)不是偶然，產(chǎn)品和服務(wù)兩手抓的比亞迪,，把握住了新能源汽車發(fā)展的靈魂,，核心技術(shù)加持的好產(chǎn)品做基石，全新面貌的服務(wù)做輔助,，不僅不給B開頭的品牌丟臉,，身為“新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)者”的比亞迪，充分發(fā)揮在新能源領(lǐng)域獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在追求綠色可持續(xù)的大時(shí)代中,，面向“碳達(dá)峰,、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷加碼新能源汽車等綠色解決方案,，助力“為地球降溫1℃”,。

這一切的實(shí)現(xiàn)所依托的除了領(lǐng)先的技術(shù)與強(qiáng)大的產(chǎn)品，也同樣得益于品牌提升的支持,。2021年,，比亞迪圍繞“強(qiáng)大中國(guó)車 向新而行”的品牌主張，煥新出發(fā),，充分鏈接用戶,、粉絲、伙伴,，打造有溫度,、有情懷、有技術(shù)的新價(jià)值汽車品牌,；同時(shí)依托于DM-i超級(jí)混動(dòng),、e平臺(tái)3.0、刀片電池等領(lǐng)先技術(shù),，不斷發(fā)掘,、深化技術(shù)品牌，共同推動(dòng)比亞迪汽車品牌一路向前,。

如今,，時(shí)間來(lái)到了2022年。在技術(shù),、產(chǎn)品和品牌多方共力之下,，比亞迪汽車再一次邁上新征程，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造絕不輸于B開頭豪華品牌的更加美好的綠色出行新體驗(yàn),。