情懷映初心,，服務有溫度,，始終秉承“客戶利益至上”的核心價值觀，懷揣著感恩之心,、敬畏之心,、責任之心，將赤城之愛回報社會,，捐資助教,、扶危濟困、愛老慈幼,，在公益領域高度重視并積極投身公益事業(yè),，華夏保險河南分公司用實際行動踐行企業(yè)的責任擔當與愛心。

(圖為華夏保險河南分公司圓夢行動慰問留守兒童照片) 

華夏保險河南公司“2021年度客戶嘉年華”借助線上一站式服務平臺，以 “煥新生活·遇見熱愛”為主題,，圍繞“公益”“教育”“健康”“生活”“關懷”五大主題,，立足保險服務，拓展公益行動,，聚焦教育熱點,，縱深健康管理，豐富生活服務,，建立“保險+服務”有溫度的運營服務生態(tài)閉環(huán),，以客戶為中心，推出豐富多彩的公益活動與社會活動,。2021年6月華夏保險河南分公司及各地中心支公司共為全省110名留守兒童送去緊缺的生活用品與學習用品,，用實際行動讓生活單調(diào)缺少關愛的孩子們感受到了溫暖，重新燃起對夢想的追求,，讓圓夢行動更添意義,！金秋10月的重陽行動，為全省104位抗戰(zhàn)老兵與孤寡老人送去撫慰與溫暖,，以關愛力量守望民族精神,，用公益之心映照文化傳承。

(圖為2021客戶嘉年華活動照片 )

服務無止境,，關懷有多面,。華夏保險河南分公司除了在公益方面的持續(xù)深耕，對于客戶的關愛與服務也是首當其沖,，不斷創(chuàng)新服務項目,，為客戶開通重疾綠色通道，做到重疾不等待,，服務我先行,；提供出行代駕服務，為客戶出行保駕護航,；不斷完善柜面服務項目,，優(yōu)化老年客戶服務體系，在全省柜面建設老年人愛心專座,、開辟老年客戶專屬服務通道,，提供特殊上門服務等一系列個性化服務。

(圖為豫分志愿者慰問抗戰(zhàn)老兵現(xiàn)場照片) 

同時以一站式空中服務平臺,，實現(xiàn)保險服務全生命周期100%線上化,；去柜面、無紙化,、移動化,、數(shù)字化,、智能化服務，7*24小時,，隨時隨地,、即點即辦；數(shù)據(jù)驅(qū)動,，主動服務,，客戶體驗更極致；科技賦能,，智慧服務,，根植科技基因，基于微信生態(tài),，為客戶提供極速,、極簡、貼心,、智能,、有溫度的保險服務體驗。

持續(xù)關愛,，讓理賠更有溫度,。截至2021年10月31日，華夏保險河南分公司年度為23560位客戶提供理賠服務,，累計為客戶送去了3.11億元理賠款,，單次最高賠付金額412.2萬元，客戶申請案件獲賠率98.22%,，用數(shù)字印證品牌實力,，用時效踐行服務承諾，及時把理賠款送到萬千家庭,，為客戶帶來溫暖的保障,。

(圖為高效理賠客戶贈送錦旗照片) 

落其實者思其樹，飲其流者懷其源,。華夏保險河南分公司在經(jīng)營發(fā)展過程中,，始終心懷感恩，努力回報每一份支持,，緊緊圍繞“客戶利益至上”核心價值觀,，在公益慈善,、服務客戶的道路上,，不斷前行，用切實行動回饋廣大客戶,，為客戶提供有溫度的保險服務,。（李響）

來源：華夏保險 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗