“謝謝你們的幫助，我們的社保補(bǔ)貼很快就能領(lǐng)取了,，太感謝了,！”

近日，一位客戶急匆匆來到中國銀行鄭州花園支行,，向該行員工咨詢社?？せ顦I(yè)務(wù)，原來客戶兒子癱瘓?jiān)诖矡o法前來,，家中著急等待領(lǐng)取惠農(nóng)惠民補(bǔ)助,。了解情況后，該行立即安排工作人員上門辦理,，兩名中行員工來到客戶家中,，在辦完開卡激活業(yè)務(wù)后，又再三叮囑社?？ò踩褂檬马?xiàng),，當(dāng)?shù)弥浼彝ダщy情況后，兩人又購買了米面糧油等生活必需品送到客戶家中……

上門服務(wù),、幫助客戶,，像這樣的案例在中國銀行還有很多……。作為社保業(yè)務(wù)省市聯(lián)建服務(wù)窗口,，中國銀行鄭州花園支行積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，深入推動社保業(yè)務(wù)場景建設(shè)，聯(lián)合社保機(jī)構(gòu)提供一站式社保,、醫(yī)保等便民服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“來一次即辦結(jié)”，極大節(jié)省了客戶時(shí)間,。同時(shí)為老年客戶發(fā)放“一站式”明白卡,，減少“信息不對稱”帶來的不必要麻煩。還組織機(jī)關(guān)部室員工到基層網(wǎng)點(diǎn)幫扶分流,，成立激活業(yè)務(wù)小組,，奔波于醫(yī)院、養(yǎng)老院和客戶家中，有時(shí)一天輾轉(zhuǎn)幾百公里,，目前已累計(jì)為2100余位客戶提供上門金融服務(wù),，解決了客戶實(shí)際困難。 

該行負(fù)責(zé)人表示,，將始終堅(jiān)持“金融為民”服務(wù)理念,，通過“人工柜臺+智能設(shè)備+上門服務(wù)”等多渠道方式，用心,、用情,、用有溫度的金融服務(wù)，切實(shí)解決人民群眾的“急難愁盼”問題,。

來源：中國銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗