11月22日上午,，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶,。客戶要求代理其家人辦理取款業(yè)務,，但因卡主本人信息不完善,，需卡主本人完善信息后才可辦理，客戶聽后情緒非常激動，聲稱老伴患有重度癱瘓,，已臥床許久,，本人無法親自至柜面辦理業(yè)務。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒,。本著“用心服務,，從我做起”的理念，中信銀行鄭州分行即刻為老人準備上門服務資料,。當天下午,，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院，對老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項,，隨后,，按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務。
“始于感恩,，臻于感動”,，將服務送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次,，也不是最后一次,。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，急客戶之所急,，始終將客戶服務放在首位,，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，為廣大人民群眾提供最便利,、周到,、熱情的服務，努力打造“有溫度的銀行”,。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩