11月22日上午,，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶,。客戶要求代理其家人辦理取款業(yè)務(wù),，但因卡主本人信息不完善,，需卡主本人完善信息后才可辦理，客戶聽后情緒非常激動,，聲稱老伴患有重度癱瘓,，已臥床許久，本人無法親自至柜面辦理業(yè)務(wù),。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒,。本著“用心服務(wù)，從我做起”的理念,，中信銀行鄭州分行即刻為老人準備上門服務(wù)資料,。當(dāng)天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院,，對老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項,，隨后，按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務(wù),。
“始于感恩,，臻于感動”，將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務(wù),，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次,，也不是最后一次。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，急客戶之所急，始終將客戶服務(wù)放在首位,，扎扎實實為客戶解決好每一個問題,，為廣大人民群眾提供最便利、周到,、熱情的服務(wù),，努力打造“有溫度的銀行”。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩