“真是麻煩你們了,，疫情期間生意本來(lái)就不好做，幸虧你們及時(shí)幫我解決困難支付貨款,，讓我渡過(guò)難關(guān),，真是太感謝了！”11月15日,，客戶(hù)王女士至中信銀行鄭州分行向工作人員表示感謝,。

前段時(shí)間，客戶(hù)王女士前往中信銀行鄭州分行查詢(xún)銀行賬戶(hù)不能使用的原因,，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)賬戶(hù)為電詐攔截可疑賬戶(hù),，已被管控，需公安機(jī)關(guān)排查無(wú)風(fēng)險(xiǎn)后解除管控,。由于客戶(hù)需要向生意伙伴支付四萬(wàn)多元貨款十分著急,。工作人員協(xié)助客戶(hù)回憶異常交易，最終鎖定9月份客戶(hù)遭遇的一筆電信詐騙,?？蛻?hù)描述當(dāng)時(shí)為掙點(diǎn)小錢(qián)給對(duì)方返款，交易一筆之后發(fā)現(xiàn)被騙立即終止,。

在弄清原委后,，中信銀行鄭州分行工作人員與客戶(hù)一同前往市區(qū)反詐中心，詳細(xì)敘述交易異常情況,。隨后,，反詐中心工作人員反復(fù)詢(xún)問(wèn)調(diào)查,，綜合判斷客戶(hù)為受騙方，最終同意中信銀行鄭州分行解除客戶(hù)賬戶(hù)管控,。

中信銀行鄭州分行第一時(shí)間協(xié)助客戶(hù)支付貨款,，客戶(hù)被中信銀行鄭州分行工作人員敬業(yè)專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度所感動(dòng)，主動(dòng)送上感謝信,，“貴行的服務(wù)是充滿(mǎn)溫暖的,，貴行的服務(wù)是讓我覺(jué)得最舒服的。”

客戶(hù)的感謝,，是對(duì)中信銀行鄭州分行服務(wù)最大的肯定,。中信銀行鄭州分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶(hù)為尊,，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，從客戶(hù)實(shí)際需要出發(fā)，用實(shí)際行動(dòng)踐行用心承諾,。（中信銀行鄭州分行 鄭真）

來(lái)源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗