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如何吸引客流,,成了市場管理方和商戶面對的問題 河南商報記者 張郁/攝 |
河南商報記者 吳軍
搬到新市場經(jīng)營半年,,生意一直不溫不火,這可愁壞了商戶們,。
“發(fā)哥,,崗劉服裝市場拆遷時,就是您幫我們打探的新市場,,現(xiàn)在再給我們支支招唄,。”近日,河南商報記者接到了部分商戶的電話,,他們中間雖然有的賣女裝,、有的賣男裝、有的賣童裝,、有的賣鞋子,,但需求大致類似。
新市場的生意為何清談,?市場管理方對商戶有何規(guī)劃,?如何才能讓一個新市場煥發(fā)活力?河南商報記者進行了實地探訪,。
商戶反映
搬到新市場
半年銷量下降50%
劉女士原來在鄭州市崗劉服裝市場賣女裝,,2016年12月初,崗劉服裝市場面臨拆遷時,,她開始四處踅摸新市場,,經(jīng)過多番比較,最終選擇了距離較近的睿海中心新開的市場,。
“大部分崗劉服裝市場的商戶都到這兒來了,。”劉女士說,今年1月底,,崗劉服裝市場全部拆遷,,4月份,原崗劉服裝市場的大部分商戶都搬到了睿海中心一樓試營業(yè),。為了歡迎商戶們的入駐,,睿海中心給一樓的市場起了個好聽的名字,叫“巷子里購物街”,。
名字好聽,,但生意不好。劉女士稱,,她的生意跟原來在崗劉服裝市場相比,,下降了30%。
“巷子里購物街”開業(yè)后,,不但吸引了原崗劉服裝市場的商戶,,也吸引了包括原雙河市場、淮河市場以及汝河小區(qū)市場的部分商戶,。
10月23日,、24日,河南商報發(fā)哥在“巷子里購物街”走訪時,,發(fā)現(xiàn)大部分商鋪都已有“主”,,僅剩少量商鋪“待字閨中”。
商戶們做生意最喜歡“扎堆”,,然而,,貌似“滿員”的“巷子里購物街”卻冷冷清清。
“這銷量,,跟原來在崗劉服裝市場相比,,差遠了。”趙先生原來在崗劉服裝市場賣男裝,,搬到睿海中心后,,仍做男裝,但生意大不如以前,,銷量下降50%左右,。
賣鞋的周女士原來在雙河市場做生意,中間結(jié)婚生子休息了兩年,,前一段時間聽說睿海中心有商鋪,,就租了一間,目前生意也是不溫不火,。
市場回應(yīng)一
三個原因
導(dǎo)致商戶生意不景氣
商戶們生意不好,,市場管理方有沒有想辦法破解?
睿海中心運營部經(jīng)理張璽認為,,商戶和商場的利益是綁在一起的,,只有商戶有錢賺了,,商場才能收到商戶下一期的房租,所以,,作為市場管理方,,睿海中心是看在眼里,急在心上,,也一直想方設(shè)法進行改進,。
那么,是什么原因?qū)е律虘魝兊匿N量直線下滑呢,?
張璽認為,,有三個方面的原因。
“每個新市場都有個培育期,,這個期限得2至3年,。”張璽稱,睿海中心的“巷子里購物街”剛剛營業(yè)半年左右,,對于新市場的培育來說,,這個時間還過于短暫??梢哉f,,這是導(dǎo)致市場商戶們的生意不景氣的首要原因。
其次,,張璽認為,,在睿海中心附近施工的幾個項目也在一定程度上影響了客流量。
另外,,張璽認為,,“巷子里購物街”的商戶來源多樣化,也導(dǎo)致了市場不好管理,。目前市場有110多家商戶,,除了大部分來自原崗劉市場,還有一部分來自雙河市場,、汝河小區(qū)市場,,以及附近的散戶等。
“這些商戶以前都是自由經(jīng)營,,他們覺得商鋪是自己出錢租的,,想什么時間開門就什么時間開門,所以,,你會看到,,正常營業(yè)時間,有的商鋪卻關(guān)了門上了鎖,。”張璽說,,這樣一來,,影響的不只是商戶自己的生意,也會讓消費者感覺這個市場管理混亂,、沒人氣,,從而影響整個市場的客流量。
市場回應(yīng)二
將采取兩個措施
激發(fā)商戶的積極性
如何才能激發(fā)商戶們經(jīng)營的積極性,?張璽說,既然市場和商戶們的利益是綁在一起的,,睿海中心就一定會想辦法把客流引進來,,讓商戶們把生意做起來。
具體如何做,?“以前我們要求商戶們天天簽到,,但沒堅持下來。”張璽說,,下一步,,他們還會采取簽到這個辦法,但會出臺相應(yīng)的獎勵措施,,比如連續(xù)三個月滿勤的商戶,,可以免一個月物業(yè)管理費。
另外,,市場還會借助別的業(yè)態(tài)幫商戶引來客流,。目前三樓、四樓的教育機構(gòu)已經(jīng)招商完畢,,等這50家教育機構(gòu)全部正式營業(yè)后,,會為一樓的商戶帶來一部分客流,這也是一樓的部分商戶選擇了經(jīng)營童裝的原因之一,;二樓,,目前市場管理方正進行餐飲區(qū)的招商,初步預(yù)計春節(jié)前能開業(yè),。
“對面的凱旋門有很多教育機構(gòu),,但都沒有餐飲廣場,我們這兒二樓的餐飲廣場開業(yè)后,,也會吸引來一部分客流,。”張璽說,市場管理方希望借此不但能吸引來客流,,還要讓顧客留下來,。
此外,張璽還表示,,如果商戶們有需要,,市場還可以在燈箱廣告,、引導(dǎo)性地貼、微信推廣等方面給商戶們進行一系列宣傳,。
說法
引入體驗類業(yè)態(tài)
或成吸引客流新方法
除了市場的客流量小會影響商戶的經(jīng)營,,曾在鄭州銀基服裝批發(fā)市場做過6年運營的張璽認為,電商的沖擊也不容忽視,。
“受電商沖擊最大的兩個業(yè)態(tài),,一是化妝品,二是服裝,。”張璽稱,,因為電商的沖擊,服裝最近幾年的銷量下滑了30%~40%,。在淘寶的所有品類中,,服裝的退貨率、換貨率也最高,,占20%~30%,。
10月23日、24日,,河南商報發(fā)哥走訪“巷子里購物街”發(fā)現(xiàn),,該市場85%以上的商戶經(jīng)營的都是服裝,如女裝,、男裝,、童裝等,其他品類則有鞋,、美甲,、護膚、帽子圍巾等,。
商戶劉女士稱,,電商確實對銷量有所影響,為了規(guī)避這種風(fēng)險,,她這兩年在朋友圈也一直推銷她的服裝,,效果還不錯,而且,,回頭客占一大部分,。
如何有效地降低電商對實體店的沖擊呢?
張璽認為,,從市場的角度看,,他認為有必要引入一些體驗類業(yè)態(tài),如手工陶藝,、游樂場,、攀巖,、餐飲等。
所以,,為了給一樓的商戶們吸引客流,,市場管理方也正著手引入類似的業(yè)態(tài)。
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本期采訪,,河南商報記者吳軍,,電話:15515616508,微信:wj651100262