如何吸引客流,,成了市場(chǎng)管理方和商戶面對(duì)的問(wèn)題 河南商報(bào)記者 張郁/攝 |
河南商報(bào)記者 吳軍
搬到新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)半年,生意一直不溫不火,,這可愁壞了商戶們,。
“發(fā)哥,崗劉服裝市場(chǎng)拆遷時(shí),,就是您幫我們打探的新市場(chǎng),,現(xiàn)在再給我們支支招唄。”近日,,河南商報(bào)記者接到了部分商戶的電話,,他們中間雖然有的賣(mài)女裝、有的賣(mài)男裝,、有的賣(mài)童裝,、有的賣(mài)鞋子,但需求大致類(lèi)似,。
新市場(chǎng)的生意為何清談,?市場(chǎng)管理方對(duì)商戶有何規(guī)劃?如何才能讓一個(gè)新市場(chǎng)煥發(fā)活力,?河南商報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)地探訪,。
商戶反映
搬到新市場(chǎng)
半年銷(xiāo)量下降50%
劉女士原來(lái)在鄭州市崗劉服裝市場(chǎng)賣(mài)女裝,2016年12月初,,崗劉服裝市場(chǎng)面臨拆遷時(shí),,她開(kāi)始四處踅摸新市場(chǎng),經(jīng)過(guò)多番比較,,最終選擇了距離較近的睿海中心新開(kāi)的市場(chǎng),。
“大部分崗劉服裝市場(chǎng)的商戶都到這兒來(lái)了。”劉女士說(shuō),,今年1月底,,崗劉服裝市場(chǎng)全部拆遷,4月份,,原崗劉服裝市場(chǎng)的大部分商戶都搬到了睿海中心一樓試營(yíng)業(yè),。為了歡迎商戶們的入駐,睿海中心給一樓的市場(chǎng)起了個(gè)好聽(tīng)的名字,,叫“巷子里購(gòu)物街”,。
名字好聽(tīng),但生意不好,。劉女士稱(chēng),,她的生意跟原來(lái)在崗劉服裝市場(chǎng)相比,,下降了30%。
“巷子里購(gòu)物街”開(kāi)業(yè)后,,不但吸引了原崗劉服裝市場(chǎng)的商戶,,也吸引了包括原雙河市場(chǎng)、淮河市場(chǎng)以及汝河小區(qū)市場(chǎng)的部分商戶,。
10月23日,、24日,河南商報(bào)發(fā)哥在“巷子里購(gòu)物街”走訪時(shí),,發(fā)現(xiàn)大部分商鋪都已有“主”,,僅剩少量商鋪“待字閨中”。
商戶們做生意最喜歡“扎堆”,,然而,,貌似“滿員”的“巷子里購(gòu)物街”卻冷冷清清。
“這銷(xiāo)量,,跟原來(lái)在崗劉服裝市場(chǎng)相比,,差遠(yuǎn)了。”趙先生原來(lái)在崗劉服裝市場(chǎng)賣(mài)男裝,,搬到睿海中心后,,仍做男裝,但生意大不如以前,,銷(xiāo)量下降50%左右,。
賣(mài)鞋的周女士原來(lái)在雙河市場(chǎng)做生意,中間結(jié)婚生子休息了兩年,,前一段時(shí)間聽(tīng)說(shuō)睿海中心有商鋪,就租了一間,,目前生意也是不溫不火,。
市場(chǎng)回應(yīng)一
三個(gè)原因
導(dǎo)致商戶生意不景氣
商戶們生意不好,市場(chǎng)管理方有沒(méi)有想辦法破解,?
睿海中心運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理張璽認(rèn)為,,商戶和商場(chǎng)的利益是綁在一起的,只有商戶有錢(qián)賺了,,商場(chǎng)才能收到商戶下一期的房租,,所以,作為市場(chǎng)管理方,,睿海中心是看在眼里,,急在心上,也一直想方設(shè)法進(jìn)行改進(jìn),。
那么,,是什么原因?qū)е律虘魝兊匿N(xiāo)量直線下滑呢,?
張璽認(rèn)為,有三個(gè)方面的原因,。
“每個(gè)新市場(chǎng)都有個(gè)培育期,,這個(gè)期限得2至3年。”張璽稱(chēng),,睿海中心的“巷子里購(gòu)物街”剛剛營(yíng)業(yè)半年左右,,對(duì)于新市場(chǎng)的培育來(lái)說(shuō),這個(gè)時(shí)間還過(guò)于短暫,??梢哉f(shuō),這是導(dǎo)致市場(chǎng)商戶們的生意不景氣的首要原因,。
其次,,張璽認(rèn)為,在睿海中心附近施工的幾個(gè)項(xiàng)目也在一定程度上影響了客流量,。
另外,,張璽認(rèn)為,“巷子里購(gòu)物街”的商戶來(lái)源多樣化,,也導(dǎo)致了市場(chǎng)不好管理,。目前市場(chǎng)有110多家商戶,除了大部分來(lái)自原崗劉市場(chǎng),,還有一部分來(lái)自雙河市場(chǎng),、汝河小區(qū)市場(chǎng),以及附近的散戶等,。
“這些商戶以前都是自由經(jīng)營(yíng),,他們覺(jué)得商鋪是自己出錢(qián)租的,想什么時(shí)間開(kāi)門(mén)就什么時(shí)間開(kāi)門(mén),,所以,,你會(huì)看到,正常營(yíng)業(yè)時(shí)間,,有的商鋪卻關(guān)了門(mén)上了鎖,。”張璽說(shuō),這樣一來(lái),,影響的不只是商戶自己的生意,,也會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)市場(chǎng)管理混亂、沒(méi)人氣,,從而影響整個(gè)市場(chǎng)的客流量,。
市場(chǎng)回應(yīng)二
將采取兩個(gè)措施
激發(fā)商戶的積極性
如何才能激發(fā)商戶們經(jīng)營(yíng)的積極性?張璽說(shuō),,既然市場(chǎng)和商戶們的利益是綁在一起的,,睿海中心就一定會(huì)想辦法把客流引進(jìn)來(lái),,讓商戶們把生意做起來(lái)。
具體如何做,?“以前我們要求商戶們天天簽到,,但沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)。”張璽說(shuō),,下一步,,他們還會(huì)采取簽到這個(gè)辦法,但會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,,比如連續(xù)三個(gè)月滿勤的商戶,,可以免一個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。
另外,,市場(chǎng)還會(huì)借助別的業(yè)態(tài)幫商戶引來(lái)客流,。目前三樓、四樓的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)招商完畢,,等這50家教育機(jī)構(gòu)全部正式營(yíng)業(yè)后,,會(huì)為一樓的商戶帶來(lái)一部分客流,這也是一樓的部分商戶選擇了經(jīng)營(yíng)童裝的原因之一,;二樓,,目前市場(chǎng)管理方正進(jìn)行餐飲區(qū)的招商,初步預(yù)計(jì)春節(jié)前能開(kāi)業(yè),。
“對(duì)面的凱旋門(mén)有很多教育機(jī)構(gòu),,但都沒(méi)有餐飲廣場(chǎng),我們這兒二樓的餐飲廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后,,也會(huì)吸引來(lái)一部分客流,。”張璽說(shuō),市場(chǎng)管理方希望借此不但能吸引來(lái)客流,,還要讓顧客留下來(lái),。
此外,張璽還表示,,如果商戶們有需要,,市場(chǎng)還可以在燈箱廣告,、引導(dǎo)性地貼,、微信推廣等方面給商戶們進(jìn)行一系列宣傳。
說(shuō)法
引入體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)
或成吸引客流新方法
除了市場(chǎng)的客流量小會(huì)影響商戶的經(jīng)營(yíng),,曾在鄭州銀基服裝批發(fā)市場(chǎng)做過(guò)6年運(yùn)營(yíng)的張璽認(rèn)為,,電商的沖擊也不容忽視。
“受電商沖擊最大的兩個(gè)業(yè)態(tài),,一是化妝品,,二是服裝,。”張璽稱(chēng),因?yàn)殡娚痰臎_擊,,服裝最近幾年的銷(xiāo)量下滑了30%~40%,。在淘寶的所有品類(lèi)中,服裝的退貨率,、換貨率也最高,,占20%~30%。
10月23日,、24日,,河南商報(bào)發(fā)哥走訪“巷子里購(gòu)物街”發(fā)現(xiàn),該市場(chǎng)85%以上的商戶經(jīng)營(yíng)的都是服裝,,如女裝,、男裝、童裝等,,其他品類(lèi)則有鞋,、美甲、護(hù)膚,、帽子圍巾等,。
商戶劉女士稱(chēng),電商確實(shí)對(duì)銷(xiāo)量有所影響,,為了規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn),,她這兩年在朋友圈也一直推銷(xiāo)她的服裝,效果還不錯(cuò),,而且,,回頭客占一大部分。
如何有效地降低電商對(duì)實(shí)體店的沖擊呢,?
張璽認(rèn)為,,從市場(chǎng)的角度看,他認(rèn)為有必要引入一些體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài),,如手工陶藝,、游樂(lè)場(chǎng)、攀巖,、餐飲等,。
所以,為了給一樓的商戶們吸引客流,,市場(chǎng)管理方也正著手引入類(lèi)似的業(yè)態(tài),。
歡迎互動(dòng)
本期采訪,河南商報(bào)記者吳軍,電話:15515616508,,微信:wj651100262