11月4日,，中信銀行焦作分行接到某客戶家人來電，表示自己母親的退休工資在該行發(fā)放,，在家人幫忙領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)兩次輸入卡密碼不正確,。但卡主目前因?yàn)樯眢w原因，無法到銀行辦理業(yè)務(wù),，因此希望中信銀行焦作分行幫助,，解決取款問題。

中信銀行焦作分行工作人員在聽完客戶訴求后,，決定為老人上門服務(wù),，盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的障礙，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。

當(dāng)天中午,，中信銀行焦作分行工作人員犧牲吃飯時間雙人上門為客戶服務(wù)。通過智慧柜臺幫助客戶查詢卡片狀態(tài),，為客戶修改密碼,，，快速高效辦理客戶業(yè)務(wù),?？蛻艏捌浼胰吮恢行陪y行焦作分行的快速行動和溫馨服務(wù)所感動，連連道謝,，稱贊服務(wù)人性化,，解決其燃眉之急。

中信銀行焦作分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念,，堅持以客為尊,，積極踐行我為群眾辦實(shí)事，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng),、有溫度,、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,。

來源：中信銀行焦作分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋