通訊員 朱韶瑞
10月13日上午10點,,國網(wǎng)河南新密市供電公司園區(qū)供電所接到報修電話,,一家企業(yè)因為不明故障跳閘停電,生產(chǎn)被迫暫停,。掛掉電話,,綜合服務班班長陳二濤和他的隊員們迅速收拾好工具,驅(qū)車前往現(xiàn)場,,整個過程用時不到10分鐘,。
這是陳二濤和他的綜合服務班日常工作的一個縮影。
現(xiàn)場
專業(yè)表現(xiàn)贏得用戶稱贊
綜合服務班隊員很快來到發(fā)生故障單位——雅寶木業(yè)有限公司,,“我們對這里的每一條路再熟悉不過了,。”陳二濤說。
這是一個家具制造企業(yè),,正值生產(chǎn)旺季,,突如其來的斷電讓工廠生產(chǎn)陷入停滯。做好安全防護措施后,,陳二濤和他的隊員們只用20分鐘就將故障排除,。陳二濤說:“是車間內(nèi)配電柜的剩余電流動作保護器故障引起了跳閘斷電。”隨后,,陳二濤還向工人發(fā)放了安全用電的資料,,并幫助檢查了其他電力設備。
工廠負責人說:“他們很敬業(yè),,沒有他們解決不了的故障,。”
個案
“超級電工”一個月給用戶發(fā)信息一萬多條
在園區(qū)供電所,,像陳二濤這樣兢兢業(yè)業(yè)的電力人還有很多,從所長到普通電工,,個個是業(yè)務能手,。
年近50歲的王留軍是個退伍軍人,他平時話不多,,可對待工作卻相當“?唆”,。王留軍每天會將用電信息發(fā)送到自己的用戶服務群里,還會將這些信息分類推送給各個不同類型的用戶,。王留軍曾創(chuàng)下一個月給用戶發(fā)送各類用電服務信息一萬多條的紀錄,,堪稱“超級電工”。
國網(wǎng)河南新密市供電公司園區(qū)供電所所長徐棟彬說:“這個小小的供電所有很多感人的事跡,,但大家都很‘低調(diào)’,,只想踏踏實實把工作做好。”
服務
他們成為企業(yè)和居民的“電管家”
新密新區(qū)是一個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),,園區(qū)供電所負責轄區(qū)內(nèi)5個行政村,、101個企業(yè)和5410個用戶的生產(chǎn)生活用電。對于用電單位來說,,他們甚至不用打供電所的值班電話進行故障報修,,直接就可以聯(lián)系上供電所工作人員。
徐棟彬介紹,,所里外出檢修,,要求城區(qū)45分鐘、農(nóng)村90分鐘,、特殊邊遠地區(qū)2個小時內(nèi)到達用戶所在地,。除此之外,園區(qū)供電所還針對不同用戶建立了用電服務微信群,,用戶可以直接在微信群里對用電故障進行報修,。
“對于企業(yè)和居民生活來說,任何的小故障都是他們的大麻煩,。”徐棟彬說,,用電是大事,一刻也馬虎不得,。
編輯:熊卓甜
聲明:本文系河南商報原創(chuàng)作品,,版權(quán)歸河南商報所有,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系xzt940398553(微信號)