北京2022年冬奧會將于明年2月開幕，百勝中國作為北京冬奧會官方贊助商,，將在餐飲服務(wù)領(lǐng)域為賽會貢獻(xiàn)力量,。屆時，百勝中國旗下肯德基品牌也將在賽會舉辦期間入駐比賽場館,，為世界各國的運動員和來賓提供餐飲服務(wù),。
百勝中國將通過世界一流的供應(yīng)鏈能力、嚴(yán)格的原料管理,、精選的冬奧村菜單,、領(lǐng)先的數(shù)字化能力，為本屆冬奧會提供安全,、健康,、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。 與此同時,，百勝中國也希望通過自身強(qiáng)大的品牌影響力,、3億多的會員,，以及數(shù)以萬計、熱情專業(yè)的外送紅騎士,，從不同層面更好地展現(xiàn)冬奧風(fēng)采和品牌活力,。
提前為北京冬奧會打Call
隨著北京冬奧會腳步的臨近，肯德基也開始著手在各個服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上圍繞北京冬奧會主題進(jìn)一步打磨改造,，力求在帶去更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，通過一些細(xì)節(jié)預(yù)先營造北京冬奧會氛圍。
比如,，肯德基近期即將推出印有肯德基與北京冬奧會聯(lián)合logo的外賣包裝紙袋,。從今年11月開始，在北京冬奧會的三個舉辦地——北京,、張家口和延慶,，消費者如果點肯德基外賣，就將隨餐收到肯德基特別準(zhǔn)備的冰雪知識宣傳手冊,。
而肯德基遍布全國各地,、數(shù)以萬計的宅急送紅騎士，這群頗具辨識度的美味傳遞者同時也可以成為展示北京冬奧會氛圍“接地氣”的窗口,。
為了更好地利用這一窗口,，近期，肯德基就將為宅急送紅騎士來一次北京冬奧主題形象的全新?lián)Q裝,，并在裝備和服務(wù)體驗細(xì)節(jié)上完善升級,。通過紅騎士全新的形象和服務(wù)體驗上的升級，讓他們?yōu)橄M者送去餐點的同時,，也成為穿梭于城市街頭的北京冬奧會信息傳遞者,，提前為明年的北京冬奧會打Call。
紅騎士北京冬奧會主題新形象即將“出街”
今年10月中旬起,，上海和北京的肯德基紅騎士將陸續(xù)穿上全新的帶有北京冬奧會和KFC聯(lián)合logo的制服,。該新制服采用襯衫面料，增加立領(lǐng)和肩帶設(shè)計,，讓整體形象精神奕奕,。
另外，紅騎士的裝備方面也有諸多升級,。具體來看,，外送箱熱包的容量進(jìn)一步加大，其內(nèi)部增加了隔檔數(shù),，空間設(shè)計更靈活,，也能有效避免大單時產(chǎn)品的擠壓,；熱包的內(nèi)部支撐架配合掛鉤設(shè)計,，幫助產(chǎn)品在外送箱中的固定。在保溫方面，熱包可事先在店內(nèi)預(yù)熱,，提升箱內(nèi)整體溫度,，并在預(yù)熱完成后，連接線上的指示燈會顯示進(jìn)入備用狀態(tài),。飲料常溫包的容量也有所增加,，一次可以同時容納8杯飲料，同樣也具備保溫功能能較大程度地保持飲料原有溫度,。外送箱熱包和常溫包都同樣配有4cm寬的反光條,，增加夜間外送時的安全。
除了“硬件”的完善之外,，“軟件”也同樣持續(xù)更新中,。針對紅騎士服務(wù)規(guī)范，除了熱情,、禮貌,、得體的基本服務(wù)原則外，肯德基鼓勵騎手結(jié)合場景給予顧客個性化的問候語,。同時針對消費者用餐后的滿意度調(diào)查,，也有針對騎手維度的服務(wù)評估，未來和騎手等級體系打通,，打造星級騎士,。
通過此次紅騎士的全新形象和服務(wù)體驗的提升，肯德基希望在為廣大消費者帶來美味餐品的同時,，也讓這些一線的美味傳遞者,，在全社會普及冰雪知識，營造北京冬奧會氛圍,，積極弘揚奧林匹克“卓越,， 友誼， 尊重的價值觀”,，助力中國冰雪運動發(fā)展,。
稿件來源：肯德基
審核：閆小麗
編輯：李佳盈