如今,，隨著支付寶、微信等移動支付方式的日益普及,，日常生活當(dāng)中幾乎所有消費(fèi)項目,，僅憑手機(jī)即可“一鍵搞定”,。然而即便如此,，現(xiàn)金服務(wù)也不能放松,，特別是今年人民銀行鄭州中心支行開展人民幣現(xiàn)金“雙提升”（提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分質(zhì)量、提升流通中人民幣整潔度）活動以來,，興業(yè)銀行鄭州分行把“雙提升”活動與黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合,、與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合，努力打造“家門口的現(xiàn)金服務(wù)”,，聚焦群眾“急難愁盼”的現(xiàn)金服務(wù)問題,，積極暢通硬幣、零幣,、殘損人民幣兌換渠道,，加強(qiáng)小面額券別現(xiàn)金供應(yīng)，大力宣傳反假貨幣和人民幣知識,，真正做到解民困,、暖民心。
黨建+服務(wù) 多措并舉解民困
“過去顧客拿著百元大鈔來購物,我心里是既高興又犯愁,擔(dān)心零錢不夠找的,現(xiàn)在好了,去銀行換零錢很方便,只要手機(jī)線上預(yù)約,，隨到隨換,。”鄭州一超市的劉女士說道。
劉女士是眾多“零鈔”需求大戶的縮影,。為滿足群眾對小面額現(xiàn)金兌換,，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”,，興業(yè)銀行鄭州分行已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化現(xiàn)金服務(wù)綜合金融平臺的轉(zhuǎn)型,，客戶可以通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行進(jìn)行小面額現(xiàn)金預(yù)約,，方便快捷辦理兌換業(yè)務(wù),。
同時，對于重點使用現(xiàn)金的商場,、市場類企業(yè),，該行整理了“重點用現(xiàn)企業(yè)清單”，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開展“一對一”現(xiàn)金服務(wù),，并制作現(xiàn)金服務(wù)保障卡,，切實滿足重點行業(yè)、重點企業(yè)的用現(xiàn)需求,。
根據(jù)人民銀行2020年公布的抽樣調(diào)查顯示,，中國約有13%的居民主要是通過現(xiàn)金進(jìn)行支付。如何提升現(xiàn)金支付體驗,，保證群眾順暢使用現(xiàn)金,，仍是銀行金融機(jī)構(gòu)日常工作的重點之一,。
在此背景之下，興業(yè)銀行鄭州分行積極打造“黨建+服務(wù)”模式,，著力把黨史學(xué)習(xí)教育成果體現(xiàn)在現(xiàn)金服務(wù)行動中,，落實到現(xiàn)金服務(wù)細(xì)節(jié)上，多措并舉幫助群眾解難題,，提升群眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感,，讓“我為群眾辦實事”實踐活動取得實實在在的效果。
在今年的“雙提升”宣傳活動中,，該行每周深入農(nóng)貿(mào)市場,、批發(fā)市場、商場超市等重點責(zé)任區(qū)域,，現(xiàn)場開展以人民幣法規(guī)制度,、殘損人民幣兌換、反假貨幣等為主要內(nèi)容的宣傳普及以及現(xiàn)場兌換等工作,。截至9月末,，興業(yè)銀行鄭州分行已組織開展 10次主題宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁 3000余份,，兌換殘損幣及零鈔6.7萬元,，“雙提升”活動成效明顯。
精細(xì)+管理,，現(xiàn)金“干凈”暖民心
近年來,，我國銀行業(yè)逐漸更新了高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)金清點設(shè)備，由“國標(biāo)”升級為“金標(biāo)”,，不僅全面提升了假幣鑒別能力,，也提高了對人民幣殘損、折痕,、污點等情況的識別水平,。
據(jù)興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前柜面收入的現(xiàn)金只要達(dá)到不宜流通人民幣紙幣12種,、不宜流通人民幣硬幣7種的標(biāo)準(zhǔn)就要回籠上繳人民銀行,。”
為了讓群眾能用上“干凈錢”“放心錢”，該行一方面不斷加大原封新券的投放力度,，保持各券別原封新券不低于80%的比例進(jìn)行投放,，充分發(fā)揮原封新券“以新驅(qū)舊”功能，提升市場流通中人民幣現(xiàn)金整潔度水平,；另一方面,，各營業(yè)網(wǎng)點對收入的現(xiàn)金進(jìn)行全額清分，不宜流通人民幣繳回人民銀行,，不再繼續(xù)流通,，確保每一張外付的現(xiàn)金整潔,。
特別是在今年8月份疫情防控期間，興業(yè)銀行鄭州分行嚴(yán)格落實現(xiàn)金“收付兩條線”,，將收付現(xiàn)金專柜保管,，并將上繳現(xiàn)金進(jìn)行集中消殺，有效避免了使用現(xiàn)金造成的交叉感染風(fēng)險,。
未來,，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)圍繞“我為群眾辦事”實踐活動的要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù),，針對營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)中存在的問題，精準(zhǔn)施策,，切實打造百姓家門口的現(xiàn)金服務(wù)站,，助力打通現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里。”（謝寬,、張河強(qiáng)）
來源：興業(yè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋