如今,，隨著支付寶、微信等移動(dòng)支付方式的日益普及,，日常生活當(dāng)中幾乎所有消費(fèi)項(xiàng)目,，僅憑手機(jī)即可“一鍵搞定”。然而即便如此,，現(xiàn)金服務(wù)也不能放松,，特別是今年人民銀行鄭州中心支行開展人民幣現(xiàn)金“雙提升”（提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分質(zhì)量、提升流通中人民幣整潔度）活動(dòng)以來,，興業(yè)銀行鄭州分行把“雙提升”活動(dòng)與黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合,、與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，努力打造“家門口的現(xiàn)金服務(wù)”,，聚焦群眾“急難愁盼”的現(xiàn)金服務(wù)問題,，積極暢通硬幣、零幣,、殘損人民幣兌換渠道,，加強(qiáng)小面額券別現(xiàn)金供應(yīng)，大力宣傳反假貨幣和人民幣知識(shí),，真正做到解民困、暖民心,。
黨建+服務(wù) 多措并舉解民困
“過去顧客拿著百元大鈔來購物,我心里是既高興又犯愁,擔(dān)心零錢不夠找的,現(xiàn)在好了,去銀行換零錢很方便,只要手機(jī)線上預(yù)約,，隨到隨換。”鄭州一超市的劉女士說道,。
劉女士是眾多“零鈔”需求大戶的縮影,。為滿足群眾對(duì)小面額現(xiàn)金兌換，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,，興業(yè)銀行鄭州分行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化現(xiàn)金服務(wù)綜合金融平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，客戶可以通過網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行進(jìn)行小面額現(xiàn)金預(yù)約,，方便快捷辦理兌換業(yè)務(wù),。
同時(shí)，對(duì)于重點(diǎn)使用現(xiàn)金的商場,、市場類企業(yè),，該行整理了“重點(diǎn)用現(xiàn)企業(yè)清單”，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開展“一對(duì)一”現(xiàn)金服務(wù),，并制作現(xiàn)金服務(wù)保障卡,，切實(shí)滿足重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的用現(xiàn)需求,。
根據(jù)人民銀行2020年公布的抽樣調(diào)查顯示,，中國約有13%的居民主要是通過現(xiàn)金進(jìn)行支付。如何提升現(xiàn)金支付體驗(yàn),，保證群眾順暢使用現(xiàn)金,，仍是銀行金融機(jī)構(gòu)日常工作的重點(diǎn)之一。
在此背景之下,，興業(yè)銀行鄭州分行積極打造“黨建+服務(wù)”模式,，著力把黨史學(xué)習(xí)教育成果體現(xiàn)在現(xiàn)金服務(wù)行動(dòng)中，落實(shí)到現(xiàn)金服務(wù)細(xì)節(jié)上,，多措并舉幫助群眾解難題,，提升群眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感，讓“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。
在今年的“雙提升”宣傳活動(dòng)中,，該行每周深入農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場,、商場超市等重點(diǎn)責(zé)任區(qū)域,，現(xiàn)場開展以人民幣法規(guī)制度、殘損人民幣兌換,、反假貨幣等為主要內(nèi)容的宣傳普及以及現(xiàn)場兌換等工作,。截至9月末，興業(yè)銀行鄭州分行已組織開展 10次主題宣傳活動(dòng),，發(fā)放宣傳折頁 3000余份,，兌換殘損幣及零鈔6.7萬元，“雙提升”活動(dòng)成效明顯,。
精細(xì)+管理,，現(xiàn)金“干凈”暖民心
近年來，我國銀行業(yè)逐漸更新了高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)金清點(diǎn)設(shè)備,，由“國標(biāo)”升級(jí)為“金標(biāo)”,，不僅全面提升了假幣鑒別能力，也提高了對(duì)人民幣殘損,、折痕,、污點(diǎn)等情況的識(shí)別水平,。
據(jù)興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前柜面收入的現(xiàn)金只要達(dá)到不宜流通人民幣紙幣12種,、不宜流通人民幣硬幣7種的標(biāo)準(zhǔn)就要回籠上繳人民銀行,。”
為了讓群眾能用上“干凈錢”“放心錢”，該行一方面不斷加大原封新券的投放力度,，保持各券別原封新券不低于80%的比例進(jìn)行投放,，充分發(fā)揮原封新券“以新驅(qū)舊”功能，提升市場流通中人民幣現(xiàn)金整潔度水平,；另一方面,，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)收入的現(xiàn)金進(jìn)行全額清分，不宜流通人民幣繳回人民銀行,，不再繼續(xù)流通,，確保每一張外付的現(xiàn)金整潔。
特別是在今年8月份疫情防控期間,，興業(yè)銀行鄭州分行嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金“收付兩條線”,，將收付現(xiàn)金專柜保管，并將上繳現(xiàn)金進(jìn)行集中消殺,，有效避免了使用現(xiàn)金造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn),。
未來，興業(yè)銀行鄭州分行將繼續(xù)圍繞“我為群眾辦事”實(shí)踐活動(dòng)的要求,，不斷優(yōu)化金融服務(wù),，針對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)中存在的問題，精準(zhǔn)施策,，切實(shí)打造百姓家門口的現(xiàn)金服務(wù)站,，助力打通現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里。”（謝寬,、張河強(qiáng)）
來源：興業(yè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋