近年來,，建行河南省分行始終堅持“支持房改,、服務百姓”理念，聚焦住房困難群眾“急難愁盼”問題,，深耕公租房領域,，協(xié)助河南省各級住房保障部門在公租房建設、運營,、管理以及推進公租房信息化建設等方面做了大量工作,。特別是開展黨史學習教育以來，建行河南省分行將公租房業(yè)務承辦與“我為群眾辦實事”活動有效結合,，運用金融科技手段,，解決住房困難群眾操心事、煩心事,、揪心事,，增強人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,，為推動河南省住房保障事業(yè)發(fā)展、加快實現(xiàn)中原百姓“住有所居”目標任務貢獻了建行力量,。
上線“公租房APP” 業(yè)務辦理“全流程”
“自從可以在手機上用‘公租房APP’辦理業(yè)務后,，辦事方便多了！”興業(yè)苑公租房小區(qū)的王大姐興奮地說到,。
王大姐提到的“公租房APP”是建行受國家住建部委托開發(fā),、服務公租房保障對象的一款手機APP軟件，可為群眾提供資格申請,、生活繳費,、物業(yè)報修等手機端服務，可極大地方便公租房保障對象的生活辦事,。公租房APP的推廣應用被住建部確定為2021年“我為群眾辦實事”的一項重要舉措,，河南省開封,、洛陽,、漯河作為首批試點城市于7月9日上線。
為做好“公租房APP”在三個城市的試點上線工作,，今年4月份以來,，建行河南省分行與省住建廳聯(lián)合成立專班，建立“雙專員”機制,，由各級住房保障部門和建行機構分別明確一名專員,，負責APP上線和日常業(yè)務對接，保證公租房系統(tǒng)和公租房APP上線工作有序推進；廣泛開展業(yè)務調研,，舉辦多場座談會,，與基層住房保障部門工作人員、保障對象群眾代表以及大數據部門同志交流溝通,，為APP推廣應用做好充分準備,；組織好公租房APP操作培訓，對各崗位工作人員進行操作培訓,，確保各崗位經辦人員會操作,；編制公租房APP操作手冊，便于群眾,、工作人員隨用隨查,。
“公租房APP”上線后，住房困難群眾通過手機就能享受到申請,、輪候,、配租、管理等全流程服務,，申報材料更加簡化,，辦理時間大大縮短。
創(chuàng)新“租易提” 公積金支取“零跑腿”
“公積金‘租易提’業(yè)務契合了公租房保障對象提取公積金手續(xù)繁瑣的痛點,，通過網上在線辦理滿足了群眾支取公積金的需求,，相信上線后必將得到老百姓和政府的廣泛支持！” 建行技術工程師小吳介紹道,。
今年年初,，建行河南省分行配合省住建廳調研、梳理租房群眾和公租房保障對象支取公積金的需求,，創(chuàng)新謀劃,，共同研發(fā)了公積金“租易提”產品，率先實現(xiàn)了公積金G系統(tǒng)與公租房信息系統(tǒng)的對接,。在公租房信息系統(tǒng)里有租金繳費記錄的保障對象,，無需提供租賃合同等圖片資料，便可輕松實現(xiàn)公積金在線支取,，實現(xiàn)“一站式,、零跑腿”業(yè)務辦理，提升政府服務群眾的能力和水平,，助力了政府“放管服”改革,。
力推“批量代扣” “菜單式”管理解難題
“我們服務客戶近4000人，一直使用手工臺賬,。多虧建行,，幫助我們解決了公租房管理難,、租務辦理慢問題。”鄭州市高新區(qū)公租房運營中心某工作人員在“智慧公租”系統(tǒng)上線后不無感慨地說,。
建行河南省分行以住建部推進全國公租房信息系統(tǒng)建設為切入點,，緊扣公租房租金代扣這一關鍵點，創(chuàng)新系統(tǒng)功能,，通過內嵌外聯(lián)方式,，形成了涵蓋各類產品和服務的“菜單式”綜合服務方案，著力解決公租房管理部門信息化程度不高,、收費困難等難題,。在滿足政府部門特色化需求的同時，建行河南省分行還通過開展公租房簽約代扣競賽活動等方式,，充分調動各級經辦機構,、經辦人員積極性，加大對各級住建部門和公租房保障對象的服務力度,，提升政府和群眾滿意度,。
截至今年8月底，建行河南省分行協(xié)助省住建廳已實現(xiàn)全省18個地市公租房業(yè)務全流程辦理,，在17個地市開展了公租房租金批量代扣業(yè)務,，累計完成線上代扣4萬余筆、1.13億元,，助力政府部門提升了運營管理效率,。
做優(yōu)“智慧社區(qū)” “智能化”體驗更貼心
“咱們公租房小區(qū)竟然都配備了人臉識別和智能門鎖，很高大上,。不僅物業(yè)管理規(guī)范,，租金也可以自動扣費，太方便了,！” 洛陽“地久艷陽天”公租房小區(qū)住戶劉大哥動情地說道,，“非常感謝建行提供的貼心服務！”
多年來,，洛陽“地久艷陽天”公租房小區(qū)一直未安裝智能化管理設備,，數百套住房僅由一名專職人員管理，規(guī)范化程度及管理效率偏低,，轉租,、人房不符、遲（拒）交租金等現(xiàn)象時有發(fā)生,。建行河南省分行聚焦此問題,，協(xié)同建信住房服務公司,，打造“受托運營管理+智能化設備輸出+系統(tǒng)運營”模式,，實現(xiàn)公租房受托運營項目的創(chuàng)新升級,。
今年4月，該小區(qū)完成智能化改造,，為所有住戶安裝智能門鎖系統(tǒng),，并引入人臉識別、信息系統(tǒng)等智能化管理,，有效解決了運營公司人員不足,、管理不規(guī)范等問題，切實提升了公司的服務水平,，得到了政府部門和群眾的充分肯定,。
下一步，建行河南省分行切實踐行“我為群眾辦實事”,，以“便民,、為民、利民”為宗旨,，不斷深耕公租房領域,，創(chuàng)新服務舉措，助力住房困難群眾幸福安居,。（韓少凱 晏輝）
來源：建行河南省分行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩