8月19日,在河南商丘柘城縣,,王珂珂忙了一整天,。作為易興加油站的站長,他和中園加油站,、富達加油站的工作人員一起連續(xù)跑了幾個社區(qū)和高速路口,,為核酸檢測和防疫人員送去礦泉水、紙巾,、濕巾等物資,,對奮戰(zhàn)在防疫一線的工作人員表示慰問。
雖已入秋,,但陽光依然灼熱,。一天下來,汗水浸透了衣服,,但他沒覺得累,,“感謝政府和醫(yī)務(wù)工作者的辛苦付出,為柘城人民做了多輪核酸檢測,,筑起了一道堅實的安全防線,。作為縣城的一份子,團油優(yōu)選也應(yīng)該為防疫工作獻出一份愛心,,共同為這座城市加油,!”
王珂珂一行人(左二)到長樂社區(qū)送慰問物資
王珂珂是團油優(yōu)選的一線工作人員,擔(dān)任柘城易興加油站站長,,全面負責(zé)該油站的日常運營和管理,。
這段時間,商丘地區(qū)出現(xiàn)新冠確診病例,,他的工作更忙碌了,,要負責(zé)日常的運營,還要組織員工做防疫工作,,“油站人流量大,,是重點防疫場所,我們要有高度的責(zé)任感,,嚴格落實防疫工作,。”
每天,王珂珂都會帶領(lǐng)員工對油站進行定時消毒,,不錯過一個角落,,并為到站車主準備口罩,,免洗消毒液等。他表示,,“我在這里,,就代表團油優(yōu)選品牌,我們要對得起油站老板的信任,,也要向當?shù)剀囍鱾鬟f我們團油優(yōu)選堅實可靠的形象,。”
團油優(yōu)選是能鏈旗下滿足復(fù)合業(yè)態(tài)能源港發(fā)展的品牌之一。采用與合作油站進行雙品牌運營的模式,,為油站提供品牌,、供應(yīng)鏈、數(shù)字化,、營銷等全方位賦能,,幫助油站在車主及行業(yè)中建立信心、放心,、省心的品牌理念,,以推動油站滿足消費轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級的新時代需求,。
去年,,團油優(yōu)選與易興油站達成合作。易興油站上線了團油優(yōu)選的數(shù)字化系統(tǒng)——零管系統(tǒng),。剛上線時,,王珂珂就對員工進行了詳細培訓(xùn)。當系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況的時候,,只要與公司總部技術(shù)人員聯(lián)系,,總能第一時間得到支持。“現(xiàn)在,,系統(tǒng)運行穩(wěn)定,,便利店的盈利明顯提升,。油非互動留存顧客的效果也很好,。”
易興油站另外一個明顯進步的地方,是員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,。團油優(yōu)選擁有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,。結(jié)合油站實際情況,王珂珂制定培訓(xùn)制度,,定期對油站員工進行培訓(xùn)和管理,。
王珂珂到任后,也推動一些創(chuàng)新營銷活動落地,。一是依托團油平臺,,進行互聯(lián)網(wǎng)線上營銷,,擴大獲客來源;二是線下活動,,再也不只是送水,、送紙巾、免費洗車這樣的“老三樣”,,而是更有創(chuàng)意,,更能吸引年輕人的新活動。
油站老板李先生表示:“自從合作以來,,油站客流量有了很大提升,。團油優(yōu)選的數(shù)字化系統(tǒng)和工作人員,都很專業(yè),。后來,,我們的中園加油站、富達加油站也都入駐了團油平臺,。”
像王珂珂一樣,,團油優(yōu)選還有大批一線工作人員,在幫助油站解決經(jīng)營痛點的同時,,積極履行企業(yè)社會責(zé)任,。在日常經(jīng)營中,這些一線員工不時地開展送溫暖,、送清涼等愛心活動,,關(guān)愛司機群體、支持社區(qū)發(fā)展,。
團油優(yōu)選相關(guān)負責(zé)人表示:“我們希望以實際行動讓廣大車主感受到團油優(yōu)選是一個有責(zé)任,、有擔(dān)當?shù)钠放啤N覀兤煜碌挠驼疽彩侵档眯刨嚨摹?rdquo;