河南商報首席記者   楊桂芳

電競游戲自帶社交屬性,，狠抓內容安全治理，成為行業(yè)的重中之重,。

電競陪練這一新興產業(yè),，從早期不足十億的小眾市場發(fā)展至如今的百億市場,，賽道已孕育出一批代表性企業(yè)，比心便是其中之一,。

據(jù)了解,，電競陪練企業(yè)比心積極落實平臺主體責任，對違規(guī)行為“零容忍” ,，組建“六大平臺”從嚴落實內容生態(tài)治理,，保障青少年網絡安全。

【用戶增長與內容安全兩手抓,，對違規(guī)行為“零容忍” 】

據(jù)了解,，作為以電競陪練為核心賽道的數(shù)字文娛社區(qū)，比心經過七年的發(fā)展,，平臺用戶數(shù)量已突破6000萬,，并同時為全國超800萬電競陪練師創(chuàng)造了就業(yè)機會。

據(jù)比心官方公布的資料顯示,，平臺內容安全治理措施主要由四大板塊構成——覆蓋全業(yè)務場景的定期專項回溯、重拳出擊打擊違規(guī)內容,、針對青少年保護的“護苗行動”以及日常檢查處置機制的完善,。

以定期專項回溯行動為例，行動期間比心平臺會升級風控系統(tǒng)監(jiān)管級別,，并調配日常3倍以上的審核人力,，完成對各業(yè)務場景歷史數(shù)據(jù)的全面排查，收緊全平臺內容監(jiān)管的尺度和懲罰力度,，徹底清理攔截違規(guī)有害內容,，凈化平臺網絡環(huán)境。

據(jù)了解,，比心平臺的安全業(yè)務和生態(tài)治理從最初的一個人,、一套系統(tǒng)，逐步發(fā)展至今由“六大平臺”組成——實時風控平臺,、離線風控平臺,、內容審核平臺、資金安全平臺,、舉報處理平臺,、用戶申訴平臺。

比心創(chuàng)立至今,，在業(yè)務飛速發(fā)展的同時,，風控審核維度投入的資金、人力成本也逐年增加,。目前公司已經形成了以風控技術,、風控運營、風控產品、內容審核為主體,，客服,、法務團隊輔助發(fā)力的大安全體系，團隊成員超400人,，平臺日均處理數(shù)據(jù)量超60萬條,，月處理數(shù)據(jù)量超2000萬條。公司計劃在未來繼續(xù)加大AI技術研發(fā)合作,、第三方風控系統(tǒng)接入,、及風控審核團隊的人力等多個方面的投入。

【“護苗行動”完善青少年保護,，互聯(lián)網平臺責任在先】

疫情期間,、暑假期間，青少年也因此有更多時間接觸互聯(lián)網和游戲,。為了更好保護青少年網絡安全,，比心已上線青少年保護模式，通過彈窗提醒監(jiān)護人設置密碼,，開啟該模式后,，在內容瀏覽、充值消費等多個方面的功能使用都將受到嚴格限制,。

另外,，未成年人不允許在比心平臺認證接單。為此,，平臺也已接入騰訊公司的未成年人識別系統(tǒng),，以確保實現(xiàn)100%準確率和90%的覆蓋率。作為護苗行動的兜底措施,，客服團隊也已開發(fā)專用處理流程,，對未成年人相關的客訴申請進行優(yōu)先處理。

比心平臺要求在用戶注冊環(huán)節(jié)強制綁定手機號碼,，同時,，如果要成為服務提供者在平臺賺取收入，則必須通過“身份證”以及“人臉識別”的雙重實名認證,。

據(jù)悉,，2021年上半年，比心已累計攔截未成年陪練資質認證請求近9萬人次,，每天攔截約600次疑似未成年人消費請求,。

【探索成功模板，力求起到行業(yè)示范作用】

電競產業(yè)作為新經濟戰(zhàn)略的重要組成部分,，國家在不斷出臺政策扶持這一高速增長產業(yè)的發(fā)展,。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國電競行業(yè)研究報告》,，2020年中國電競整體市場規(guī)模超過1450億元，增長主要來自于移動電競游戲市場和電競生態(tài)市場的快速發(fā)展,。預計在2021年電競市場將突破1800億元,。而高速增長的電競陪練市場已成長至百億規(guī)模，成為中國電競產業(yè)的一個重要版塊,。

行業(yè)的快速發(fā)展壯大也對從業(yè)者在內容安全監(jiān)管,、青少年保護等維度提出了更高的要求。業(yè)內專家指出,，互聯(lián)網環(huán)境快速變化,，違規(guī)行為也在不斷發(fā)生變化。

任何一個新興行業(yè),，想要長遠發(fā)展,，都必須堅守底線，明確監(jiān)管態(tài)度,，落實平臺監(jiān)管責任,，不輕視任何一個細枝末節(jié)的問題，不斷升級構筑銅墻鐵壁來與之對抗,。

比心相關負責人表示,，作為線上電競游戲陪練領域的領軍企業(yè)，比心希望通過傳導正確的價值觀念,，為行業(yè)的后來者樹立一套正確的成功模版。在落實平臺監(jiān)管責任的同時,，真正起到作為線上電競游戲陪練領軍企業(yè)的示范作用,。