距離7.20特大暴雨已過去一月有余,，這場超越歷史記錄的暴雨災(zāi)害讓人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失，也成為印刻在河南人記憶深處的痛創(chuàng),。
天災(zāi)面前,，中國大地保險公司牢固樹立生命至上、人民至上的理念,，在防汛救災(zāi),、保險理賠等各項(xiàng)工作中充分彰顯著國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在抗險救災(zāi)過程中,，大地保險涌現(xiàn)出一批批可愛的人,，他們義無反顧地沖在防汛救災(zāi)前線，守護(hù)著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守崗位,，用無私與奉獻(xiàn)揮灑汗水，從白天到黑夜,，從風(fēng)狂雨驟到烈日灼空,，他們滿身疲憊卻依然堅(jiān)持，他們雨水汗水浸透衣背卻依然前行,，他們舍身忘己地放下“小家”,，卻只愿爭分奪秒成就“大家”。
【擔(dān)當(dāng)】
暴雨災(zāi)害突然降臨,，連夜部署搶險救災(zāi)
7月20日,，鄭州等地遭遇百年難遇的極端特大暴雨襲擊，當(dāng)天17時鄭州市防汛應(yīng)急響應(yīng)升至Ⅰ級,，暴雨災(zāi)害愈加嚴(yán)重,，人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。
面對突如其來的險情,，中國大地保險河南分公司迅速反應(yīng),，當(dāng)晚即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立以分公司主要負(fù)責(zé)人,、車意險理賠部分管負(fù)責(zé)人,、車意險理賠部負(fù)責(zé)人組成的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全省防災(zāi)應(yīng)急處置專項(xiàng)會議,，發(fā)布防災(zāi)避險提示,，快速調(diào)配人員、資源,，設(shè)立搶險救災(zāi)組,、后勤保障組等，落實(shí)汛期防控各項(xiàng)部署,。
了解到河南暴雨災(zāi)情后,，中國大地保險公司黨委高度重視，于7月20日當(dāng)晚成立了由總裁室直接領(lǐng)導(dǎo)的河南7.20搶險救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，公司黨委書記,、總裁于利民作出重要指示，公司黨委副書記,、副總裁李曉民連夜做出具體部署,，調(diào)派全國資源，全力支持和幫助災(zāi)區(qū)做好災(zāi)害救援和案件理賠處置,。
從這天起,，案發(fā)量急速上升，河南分公司全員進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài),，頂著高強(qiáng)度的工作壓力堅(jiān)守崗位,、深入一線投入防災(zāi)減損工作，盡最大努力降低災(zāi)害損失,，積極做好救災(zāi)理賠工作,，踐行社會責(zé)任彰顯國企擔(dān)當(dāng)。
【責(zé)任】
一夜成軍集結(jié)出征,，千里馳援守望相助
災(zāi)情就是命令,。河南暴雨災(zāi)情發(fā)生后，全國各地的大地保險人迅速集結(jié)出發(fā),，千里馳援河南,。
在抗險救災(zāi)過程中，中國大地保險公司上下聯(lián)動,，各部門密切配合,、同向發(fā)力，迅速落實(shí)公司搶險救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)工作部署,；分公司各單位齊心協(xié)力,，眾志成城，從救災(zāi)物資,、理賠專業(yè)指導(dǎo),、救援一線人員等方面全力支援河南理賠救援工作。
7月21日,，中國大地保險總公司業(yè)務(wù)總監(jiān)胡振波帶領(lǐng)總部搶險理賠突擊隊(duì),，從上海驅(qū)車千里，連夜抵達(dá)河南,，成立現(xiàn)場搶險救災(zāi)指揮部,；車意險理賠部總經(jīng)理萬雪平、副總經(jīng)理曾紅璋等,，財(cái)產(chǎn)險部/農(nóng)險部總經(jīng)理助力宋彬彬等理賠條線精干人員親赴現(xiàn)場,；湖北,、河北、陜西,、山東,、山西、江西,、浙江,、重慶、上海,、深圳,、廈門等地分公司救援成員第一時間集結(jié)，千里馳援,、奔赴河南支援,。
與此同時，鄭州,、新鄉(xiāng),、開封、周口,、焦作,、平頂山、安陽,、洛陽,、許昌等受災(zāi)地市中支公司積極行動起來，或組建抗險救災(zāi)隊(duì)伍,，保障客戶生命財(cái)產(chǎn)安全,；或?yàn)槭転?zāi)群眾捐款捐物，幫助受災(zāi)客戶渡過難關(guān),；或自發(fā)組成志愿者隊(duì)伍,，協(xié)助搬運(yùn)各地捐贈的救災(zāi)物資。
【堅(jiān)守】
不畏艱難,、甘于奉獻(xiàn),，他們是最可愛的人
惟其艱難，方顯勇毅,。面對突然降臨的洪災(zāi),，大地保險人迎難而上、無怨無悔,，他們或不怕苦累,，趟進(jìn)泥水中全力搶救群眾受損財(cái)產(chǎn)；或不知疲勞、爭分奪秒查勘定損,，跑出大地理賠速度,；或是24小時值守電話，在線安撫受災(zāi)群眾的焦慮之心,；或主動請纓,，加入志愿服務(wù)隊(duì)，在一線奉獻(xiàn)力量,。
洪水剛剛消退，理賠人員就立即奔赴受災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助受災(zāi)客戶進(jìn)行查勘定損,，他們每天頂著塌方、污水,、酷暑烈日,、蚊蟲叮咬等惡略條件堅(jiān)持到事故現(xiàn)場，遇到現(xiàn)場偏遠(yuǎn)的山區(qū),，甚至一天只能吃到一頓飯,。
查勘員徐波，7月20日下班路上被困到網(wǎng)吧接了一夜的報案電話,，7月21日早上,，在鄭州市交通癱瘓、路況危險的情況下,，步行趟水3小時到公司參與財(cái)產(chǎn)險救援工作,；鄭州33個投保工程項(xiàng)目出險，他參與了三分之二的查勘項(xiàng)目,，持續(xù)高強(qiáng)度作戰(zhàn)無怨無悔,。
7月24日從早上到深夜，青年志愿者先鋒隊(duì)李揚(yáng)陽跟車完成受損車輛救援10部,，施救效率是平均的2倍,。在超額完成任務(wù)后他身體突發(fā)病痛，深夜呼叫120自救,，之后又繼續(xù)投入工作,。
他們只是此次搶險救災(zāi)中無數(shù)個舍身忘我堅(jiān)守崗位的大地保險人的縮影，無論是領(lǐng)命出征奔赴前線的救災(zāi)突擊隊(duì),，還是挺身而出加入志愿先鋒隊(duì)的普通員工,，無論是舍身忘我、堅(jiān)守崗位的河南本地人員,，還是不遠(yuǎn)千里愛心馳援的各地支援人員,，他們不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)的身影在救災(zāi)一線凝聚起磅礴的紅色力量,，共同構(gòu)筑起河南抗洪救災(zāi)的銅墻鐵壁,。
【速度】
救援,、定損、理賠一氣呵成
災(zāi)后第一筆案件70分鐘結(jié)案
天災(zāi)無情,，大地有愛,。特大暴雨洪災(zāi)給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)帶來重大損失，中國大地保險牢固樹立生命至上,、人民至上的理念,，急客戶之所急，以大地“禮”賠的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)維護(hù)群眾利益,。
暴雨洪災(zāi)發(fā)生后,，中國大地總公司第一時間啟動了大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，推出報案,、救援,、維修、理賠等十項(xiàng)服務(wù)舉措,，優(yōu)化報案流程,，及時跟進(jìn)客戶需求和反饋，特事特辦,，挽救人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,。
在當(dāng)天無法到達(dá)現(xiàn)場的情況下，遠(yuǎn)程指導(dǎo)一線防汛救災(zāi),。并在大災(zāi)指揮部的統(tǒng)一指揮下,，總、分公司的查勘定損隊(duì)伍快速反應(yīng),，分工協(xié)作推動大災(zāi)案件得以準(zhǔn)確,、高效處理。
7月20日17時,，中國大地保險公司95590客服熱線接到車險客戶朱先生的報案電話,，他的車輛在鄭州管城區(qū)賀江路涉水受損。當(dāng)時鄭州風(fēng)狂雨驟,、多段道路積水嚴(yán)重,，在通訊不暢的情況下，中國大地保險查勘員多次聯(lián)系客戶,，引導(dǎo)客戶開展自救,，確保自身生命安全。
7月22日一早積水退卻后,，大地保險公司即安排理賠人員,、施救車輛趕赴現(xiàn)場開展車輛救援、定損、理賠,，用時70分鐘結(jié)案,，該案件也成為大地保險“720”暴雨災(zāi)害的第一筆案件賠付，專業(yè)高效的服務(wù)水平受到客戶當(dāng)場稱贊,。
據(jù)悉,，在這次暴雨災(zāi)害中，中國大地保險共投入施救車輛89臺,，投入一線搶險救災(zāi)人力120余人,。截止目前，中國大地保險河南分公司已受理車險案件3781筆,，已結(jié)案3042筆,，已賠付5148萬元。
中國大地保險將切實(shí)做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作,，積極參與到災(zāi)后的社會穩(wěn)定與治理工作，為河南受災(zāi)地區(qū)生產(chǎn)生活恢復(fù),、社會和諧安定,、人民安居樂業(yè)貢獻(xiàn)“大地力量”。
來源：中國大地保險
編輯：李亞鍵
審核：閆小麗