距離7.20特大暴雨已過去一月有余,，這場超越歷史記錄的暴雨災害讓人民群眾的生命財產(chǎn)遭受重大損失，也成為印刻在河南人記憶深處的痛創(chuàng),。

天災面前,，中國大地保險公司牢固樹立生命至上、人民至上的理念,，在防汛救災,、保險理賠等各項工作中充分彰顯著國企的責任與擔當。

在抗險救災過程中,，大地保險涌現(xiàn)出一批批可愛的人,，他們義無反顧地沖在防汛救災前線，守護著人民群眾生命財產(chǎn)安全,，用責任與擔當堅守崗位,，用無私與奉獻揮灑汗水，從白天到黑夜,，從風狂雨驟到烈日灼空,，他們滿身疲憊卻依然堅持，他們雨水汗水浸透衣背卻依然前行,，他們舍身忘己地放下“小家”,，卻只愿爭分奪秒成就“大家”。

【擔當】

暴雨災害突然降臨,，連夜部署搶險救災

7月20日,，鄭州等地遭遇百年難遇的極端特大暴雨襲擊，當天17時鄭州市防汛應急響應升至Ⅰ級,，暴雨災害愈加嚴重,，人民群眾生命財產(chǎn)安全受到嚴重威脅。

面對突如其來的險情,，中國大地保險河南分公司迅速反應,，當晚即啟動應急預案，成立以分公司主要負責人,、車意險理賠部分管負責人,、車意險理賠部負責人組成的應急領導小組，召開全省防災應急處置專項會議,，發(fā)布防災避險提示,，快速調(diào)配人員、資源,，設立搶險救災組,、后勤保障組等,，落實汛期防控各項部署。

了解到河南暴雨災情后,，中國大地保險公司黨委高度重視,，于7月20日當晚成立了由總裁室直接領導的河南7.20搶險救災工作領導小組，公司黨委書記,、總裁于利民作出重要指示,，公司黨委副書記、副總裁李曉民連夜做出具體部署,，調(diào)派全國資源,，全力支持和幫助災區(qū)做好災害救援和案件理賠處置。

從這天起,，案發(fā)量急速上升,，河南分公司全員進入戰(zhàn)備狀態(tài)，頂著高強度的工作壓力堅守崗位,、深入一線投入防災減損工作,，盡最大努力降低災害損失，積極做好救災理賠工作,，踐行社會責任彰顯國企擔當,。

【責任】

一夜成軍集結出征，千里馳援守望相助

災情就是命令,。河南暴雨災情發(fā)生后,，全國各地的大地保險人迅速集結出發(fā)，千里馳援河南,。

在抗險救災過程中,，中國大地保險公司上下聯(lián)動，各部門密切配合,、同向發(fā)力,，迅速落實公司搶險救災工作領導小組各項工作部署；分公司各單位齊心協(xié)力,，眾志成城,，從救災物資、理賠專業(yè)指導,、救援一線人員等方面全力支援河南理賠救援工作,。

7月21日，中國大地保險總公司業(yè)務總監(jiān)胡振波帶領總部搶險理賠突擊隊,，從上海驅(qū)車千里,，連夜抵達河南，成立現(xiàn)場搶險救災指揮部；車意險理賠部總經(jīng)理萬雪平,、副總經(jīng)理曾紅璋等,，財產(chǎn)險部/農(nóng)險部總經(jīng)理助力宋彬彬等理賠條線精干人員親赴現(xiàn)場；湖北,、河北,、陜西、山東,、山西,、江西,、浙江,、重慶、上海,、深圳,、廈門等地分公司救援成員第一時間集結，千里馳援,、奔赴河南支援,。

與此同時，鄭州,、新鄉(xiāng),、開封、周口,、焦作,、平頂山、安陽,、洛陽,、許昌等受災地市中支公司積極行動起來，或組建抗險救災隊伍,，保障客戶生命財產(chǎn)安全,；或為受災群眾捐款捐物，幫助受災客戶渡過難關,；或自發(fā)組成志愿者隊伍,，協(xié)助搬運各地捐贈的救災物資。

【堅守】

不畏艱難,、甘于奉獻,，他們是最可愛的人

惟其艱難，方顯勇毅,。面對突然降臨的洪災,，大地保險人迎難而上、無怨無悔，他們或不怕苦累,，趟進泥水中全力搶救群眾受損財產(chǎn),；或不知疲勞、爭分奪秒查勘定損,，跑出大地理賠速度,；或是24小時值守電話，在線安撫受災群眾的焦慮之心,；或主動請纓,，加入志愿服務隊，在一線奉獻力量,。

洪水剛剛消退,，理賠人員就立即奔赴受災現(xiàn)場，協(xié)助受災客戶進行查勘定損,，他們每天頂著塌方,、污水、酷暑烈日,、蚊蟲叮咬等惡略條件堅持到事故現(xiàn)場,，遇到現(xiàn)場偏遠的山區(qū)，甚至一天只能吃到一頓飯,。

查勘員徐波,，7月20日下班路上被困到網(wǎng)吧接了一夜的報案電話，7月21日早上,，在鄭州市交通癱瘓,、路況危險的情況下，步行趟水3小時到公司參與財產(chǎn)險救援工作,；鄭州33個投保工程項目出險,，他參與了三分之二的查勘項目，持續(xù)高強度作戰(zhàn)無怨無悔,。

7月24日從早上到深夜,，青年志愿者先鋒隊李揚陽跟車完成受損車輛救援10部，施救效率是平均的2倍,。在超額完成任務后他身體突發(fā)病痛,，深夜呼叫120自救，之后又繼續(xù)投入工作,。

他們只是此次搶險救災中無數(shù)個舍身忘我堅守崗位的大地保險人的縮影,，無論是領命出征奔赴前線的救災突擊隊，還是挺身而出加入志愿先鋒隊的普通員工,，無論是舍身忘我,、堅守崗位的河南本地人員,，還是不遠千里愛心馳援的各地支援人員，他們不畏艱難,、甘于奉獻的身影在救災一線凝聚起磅礴的紅色力量,，共同構筑起河南抗洪救災的銅墻鐵壁。

【速度】

救援,、定損,、理賠一氣呵成

災后第一筆案件70分鐘結案

天災無情，大地有愛,。特大暴雨洪災給人民群眾生命財產(chǎn)帶來重大損失,，中國大地保險牢固樹立生命至上、人民至上的理念,，急客戶之所急,，以大地“禮”賠的高標準服務維護群眾利益。

暴雨洪災發(fā)生后,，中國大地總公司第一時間啟動了大災理賠應急預案,，推出報案、救援,、維修、理賠等十項服務舉措,，優(yōu)化報案流程,，及時跟進客戶需求和反饋，特事特辦,，挽救人民群眾生命財產(chǎn)安全,。

在當天無法到達現(xiàn)場的情況下，遠程指導一線防汛救災,。并在大災指揮部的統(tǒng)一指揮下,，總、分公司的查勘定損隊伍快速反應,，分工協(xié)作推動大災案件得以準確,、高效處理。

7月20日17時,，中國大地保險公司95590客服熱線接到車險客戶朱先生的報案電話,，他的車輛在鄭州管城區(qū)賀江路涉水受損。當時鄭州風狂雨驟,、多段道路積水嚴重,，在通訊不暢的情況下，中國大地保險查勘員多次聯(lián)系客戶,，引導客戶開展自救,，確保自身生命安全,。

7月22日一早積水退卻后，大地保險公司即安排理賠人員,、施救車輛趕赴現(xiàn)場開展車輛救援,、定損、理賠,，用時70分鐘結案,，該案件也成為大地保險“720”暴雨災害的第一筆案件賠付，專業(yè)高效的服務水平受到客戶當場稱贊,。

據(jù)悉,，在這次暴雨災害中，中國大地保險共投入施救車輛89臺,，投入一線搶險救災人力120余人,。截止目前，中國大地保險河南分公司已受理車險案件3781筆,，已結案3042筆,，已賠付5148萬元。

中國大地保險將切實做好客戶服務與災后理賠工作,，積極參與到災后的社會穩(wěn)定與治理工作,，為河南受災地區(qū)生產(chǎn)生活恢復、社會和諧安定,、人民安居樂業(yè)貢獻“大地力量”,。

來源：中國大地保險 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗