面對(duì)疫情傳播的嚴(yán)峻形勢(shì),，鄭州市管城區(qū)需要對(duì)5萬(wàn)名中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄭人員進(jìn)行信息核查。

8月14日,，學(xué)校的王江琳,、王亞、黃淑敏,、晉瑞雪,、劉夢(mèng)婷、劉洋洋六名志愿者接到了要對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄭人員進(jìn)行信息核查任務(wù)：通過(guò)電話聯(lián)系的方式核查這些人員的目前所在地,，身份信息，當(dāng)?shù)厮扇〉母綦x措施,，以及核酸檢測(cè)情況,，并錄入表格等。

時(shí)間緊,，任務(wù)重,，6位志愿者要在不到兩天的時(shí)間內(nèi)完成1500名人員的信息核查。

王江琳老師快速上手并達(dá)到1小時(shí)打30個(gè)電話的速度,，讓在規(guī)定時(shí)間內(nèi)甚至提前完成任務(wù)成為可能,。

結(jié)合王江琳經(jīng)驗(yàn)和示范，志愿者們合理規(guī)劃時(shí)間,，形成簡(jiǎn)潔的核查流程,，迅速投入工作。

工作中出現(xiàn)了意想不到的困難,，很多被核查人員對(duì)志愿者提出質(zhì)疑認(rèn)為他們非官方核查人員并要求提供證明,。

面臨這一問(wèn)題志愿者通過(guò)和管城區(qū)防控部人員聯(lián)系,，以及討論分析，得到一定的解決辦法:增強(qiáng)話術(shù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,；改變?cè)儐?wèn)的方式和順序,；選擇耐心真摯的溝通方式。

志愿者黃淑敏笑著說(shuō)：“現(xiàn)在我們的速度不僅大大提升,，還得到了被核查人員的信任和理解,，再也不會(huì)被當(dāng)成‘詐騙電話’掛斷了!”

沒(méi)有專業(yè)的耳麥，教師志愿者王亞只能拿著自己的手機(jī)打電話,，一天下來(lái)胳膊酸痛,，有時(shí)還會(huì)頭暈耳鳴。

“雖然很累,，但是不少被核查人員在電話里中對(duì)我們的工作表示全力配合,，并祝福我們身體健康，讓人心里很溫暖,。”她笑著說(shuō),。疫情就是命令，防控即是責(zé)任,。

疫情防控的硬仗仍在繼續(xù),，第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教師志愿者們堅(jiān)定抗疫信念，堅(jiān)守抗疫崗位,，全力以赴為鄭州的抗疫工作助力,！ （編輯 施尚景 吉倩倩 謝鵬 首席編輯 李萌）