2021年7月20日，鄭州遭遇特大暴雨,，雨情,、汛情、民情……始終牽動著警情,。暴雨中，斷水,、斷電,、斷網(wǎng)……但連接警民的“110熱線”，卻一秒都沒有斷過,。

“您好,，鄭東，請講,！”

“這個手機號是您的聯(lián)系方式嗎,？”

“您目前位置在哪里？”……

面對突如其來的災(zāi)情,，鄭東分局情指中心全體人員就像暴雨中的引航燈,，以“汛”為令，全力做好上情下達、下情上報,，充分發(fā)揮了中樞神經(jīng)的作用,。

暴雨使道路中斷、車輛遇險,、群眾被困,、房屋受損，這個時候群眾更需要民警,，打往鄭東新區(qū)“110熱線”的電話是日常的10倍,；而沒電沒網(wǎng)的情況下，鄭東分局情指中心不能再像以往那樣迅捷的警情網(wǎng)絡(luò)派單,，只能手抄警情,、電話派單，一夜之間仿佛回到了十年前：接警員一邊聽著電話,，一邊用紙和筆記錄著具體的警情內(nèi)容,，再通過電話將警情派給轄區(qū)派出所，對那些通訊中斷的派出所,，只能用警務(wù)通手機及時傳達相關(guān)信息,。

就這樣，在停水,、停電,、斷網(wǎng)的情況下，接警員們利用電話,、電臺各種方式,，與民警取得聯(lián)系、使其第一時間趕到現(xiàn)場,、及時開展施救,，確保了警令、政令和指令的暢通,，在救助群眾,、查找失聯(lián)人員、排查風(fēng)險隱患等方面發(fā)揮了樞紐作用,，為受困群眾和救援民警之間,，架起空中救助的橋梁。

一起警情從接警,，到派警,，再到反饋，至少要打5遍電話,，由于警情數(shù)量太多,，報警電話經(jīng)常占線,，接警員就用自己的手機打通群眾和出警民警的電話，爭分奪秒守護生命,。

自汛情以來,，面對著1500至1800起的日均接警量，接警員們絲毫不敢懈怠,，吃兩口面包,，喝一口瓶裝水就是他們忙碌了一整天的飯。一位接警員說：“電話實在太多了,，大家都不敢休息,。”
 

另一位接警員說：“群眾都知道有困難打110，所以我們更要珍惜這份信任,，對得起這份信任,！”有的接警員冒著大雨帶著孩子趕往單位加班到凌晨3點；有的已經(jīng)連續(xù)加班三天三夜了,，困了就在接警大廳和衣休息片刻,；有的自己家被淹了都無暇顧及，卻一次次地向求救的群眾派出警力……連續(xù)高強度的工作,，他們的嗓子都已經(jīng)嘶啞,，很多人腰疼得站不起來，但沒有一個人抱怨,。

“您好,，鄭東110，請講,！”電話接通的那一刻,，就是光明和希望照進現(xiàn)實的時刻。接警員們說：無論如何,，我們都會守好這條“110熱線”,，因為鄭州還有那么多有需要的人在等著。

編輯：張恒 施尚景