2021年7月20日,,鄭州遭遇特大暴雨,雨情,、汛情,、民情……始終牽動著警情。暴雨中,,斷水,、斷電,、斷網(wǎng)……但連接警民的“110熱線”,,卻一秒都沒有斷過。
“您好,,鄭東,,請講!”
“這個手機(jī)號是您的聯(lián)系方式嗎,?”
“您目前位置在哪里,?”……
面對突如其來的災(zāi)情,鄭東分局情指中心全體人員就像暴雨中的引航燈,,以“汛”為令,,全力做好上情下達(dá)、下情上報,,充分發(fā)揮了中樞神經(jīng)的作用,。
暴雨使道路中斷、車輛遇險,、群眾被困,、房屋受損,這個時候群眾更需要民警,,打往鄭東新區(qū)“110熱線”的電話是日常的10倍,;而沒電沒網(wǎng)的情況下,鄭東分局情指中心不能再像以往那樣迅捷的警情網(wǎng)絡(luò)派單,只能手抄警情,、電話派單,,一夜之間仿佛回到了十年前:接警員一邊聽著電話,一邊用紙和筆記錄著具體的警情內(nèi)容,,再通過電話將警情派給轄區(qū)派出所,,對那些通訊中斷的派出所,只能用警務(wù)通手機(jī)及時傳達(dá)相關(guān)信息,。
就這樣,,在停水、停電,、斷網(wǎng)的情況下,,接警員們利用電話、電臺各種方式,,與民警取得聯(lián)系,、使其第一時間趕到現(xiàn)場、及時開展施救,,確保了警令,、政令和指令的暢通,在救助群眾,、查找失聯(lián)人員,、排查風(fēng)險隱患等方面發(fā)揮了樞紐作用,為受困群眾和救援民警之間,,架起空中救助的橋梁,。
一起警情從接警,到派警,,再到反饋,,至少要打5遍電話,由于警情數(shù)量太多,,報警電話經(jīng)常占線,,接警員就用自己的手機(jī)打通群眾和出警民警的電話,爭分奪秒守護(hù)生命,。
自汛情以來,,面對著1500至1800起的日均接警量,接警員們絲毫不敢懈怠,,吃兩口面包,,喝一口瓶裝水就是他們忙碌了一整天的飯。一位接警員說:“電話實在太多了,,大家都不敢休息,。”
另一位接警員說:“群眾都知道有困難打110,,所以我們更要珍惜這份信任,對得起這份信任,!”有的接警員冒著大雨帶著孩子趕往單位加班到凌晨3點,;有的已經(jīng)連續(xù)加班三天三夜了,困了就在接警大廳和衣休息片刻,;有的自己家被淹了都無暇顧及,,卻一次次地向求救的群眾派出警力……連續(xù)高強(qiáng)度的工作,他們的嗓子都已經(jīng)嘶啞,,很多人腰疼得站不起來,,但沒有一個人抱怨。
“您好,,鄭東110,,請講!”電話接通的那一刻,,就是光明和希望照進(jìn)現(xiàn)實的時刻,。接警員們說:無論如何,我們都會守好這條“110熱線”,,因為鄭州還有那么多有需要的人在等著,。
編輯:張恒 施尚景