在平安產險災后理賠咨詢服務點，活躍著一群稍帶稚氣的年輕面孔,，他們冒著高溫酷暑,，參與到公司災后社區(qū)理賠協(xié)調服務工作當中，這是剛剛進入職場的他們的一次與眾不同的經歷,。

“姑娘,，來，阿姨給你拿了瓶水，看你忙前忙后的出一身汗,，別中暑了,。” “我沒事的阿姨，我得趕緊幫大家聯(lián)系拖車,，謝謝您了”,。

“姑娘，你應該是剛畢業(yè)的學生吧,，真是辛苦啦,。” “是的阿姨，我加入平安不到兩個月,，我們只是做了一些力所能及的小事,，希望用微薄的力量參與到咱們城市重建中去，讓鄭州早日恢復元氣……”

這是一群剛畢業(yè)進入平安的管培生,，他們在平安產險社區(qū)理賠服務站主要負責與業(yè)主溝通協(xié)調出險報案,、拖車、協(xié)助查勘員做好理賠等工作,，幫助社區(qū)居民恢復災后重建。

7月20日,，河南多地遭遇極端強降雨,，人民群眾財產損失嚴重。平安產險河南分公司認真落實銀保監(jiān)會的工作部署,，積極響應行業(yè)號召,，及時啟動大災理賠應急響應預案，按照應賠盡賠,、早賠快賠的原則,，提高理賠服務效率，簡化理賠流程,。與此同時,，平安產險河南分公司搭建前中后臺“平安守護者行動”救援隊，一方面通過建立“T中心”對報案客戶進行電話回訪,，另一方面,，組織管培生、業(yè)務員等200余人深入受災嚴重小區(qū)走訪排查,，配合理賠開展咨詢,、救援、定損等工作,。

將奮斗精神轉化成內在工作動力,，此次行動組織者表示，希望通過深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強化全員尤其是青年員工服務意識,，號召全員齊心協(xié)力,，真抓實干，全面提升服務質量與服務水平,，全力支持抗災搶險和災后重建工作,。

截至目前，平安產險河南分公司已基本完成報案電話回訪及救援工作,，定損及理賠工作也在有序進行中,。平安產險河南分公司將充分發(fā)揮保險社會的“穩(wěn)定器”的作用，積極踐行保險行業(yè)的責任擔當,，全力以赴做好災后重建,、保險理賠及客戶服務等工作，為客戶持續(xù)提供有溫度的理賠服務,。

來源：平安產險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩