7月20日，河南鄭州遭遇特大暴雨襲城,，眾多商場(chǎng)均收到不同程度的損失,，有些至今重創(chuàng)未恢復(fù)，有些停水停電未營(yíng)業(yè),，在這些企業(yè)中,，我們關(guān)注到了這家硬核央企——鄭州萬(wàn)象城購(gòu)物中心,，為什么叫它硬核呢？因?yàn)樵谌巳俗晕５臅r(shí)刻,，他們不僅迅速完成了自救復(fù)產(chǎn),，還第一時(shí)間扛起社會(huì)責(zé)任，提供避險(xiǎn)場(chǎng)所及民生保障服務(wù),，捐款捐物為受災(zāi)群眾及抗洪官兵提供力所能及的幫助,。
暴雨前：
鄭州萬(wàn)象城管理團(tuán)隊(duì)接到暴雨預(yù)警后第一時(shí)間快速響應(yīng)，組建“黨員突擊隊(duì)”,、“青年攻堅(jiān)隊(duì)”,，全員應(yīng)急值守，共計(jì)出動(dòng)200余人,，充分調(diào)配儲(chǔ)備防汛物資,，沙袋數(shù)千個(gè)，抽水泵數(shù)十臺(tái),，進(jìn)入防汛備勤狀態(tài),。
暴雨發(fā)生時(shí)：
防汛工作——人員0傷亡、車輛0受損,，供水供電供氣正常
萬(wàn)象城迅速組織租戶,、員工巡查自救，派專人清理地下集水井,、雨水提升泵及污水泵等重點(diǎn)排水設(shè)施,，確保排水暢通；對(duì)下沉廣場(chǎng),、地下室坡道進(jìn)行加高加固,，防止雨水倒灌；遮蓋保護(hù)樓頂和外圍的各類設(shè)備機(jī)房確保用水用電不受影響,；安排保潔對(duì)過(guò)水公區(qū)和租戶店鋪進(jìn)行及時(shí)清理,；積極組織租戶自救互助等。
當(dāng)晚停車場(chǎng)共滯留210輛車左右,，工作人員一邊通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播及短信進(jìn)行溫馨提示,，同時(shí)清掃車庫(kù),，并安排兩人一組對(duì)屋面,、地下排水設(shè)施、坡道等定期巡查,。
經(jīng)過(guò)全員努力,，最終萬(wàn)象城停車場(chǎng)未發(fā)生雨水倒灌，未發(fā)生人員傷亡,，無(wú)一例車輛損失事件,，無(wú)停電停水停氣情況發(fā)生,，最大程度保障了人身和公眾財(cái)產(chǎn)安全。
（遮蓋設(shè)備機(jī)房,、疏管道設(shè)施）
（清理停車場(chǎng)積水,，加高封堵入口）
（急中生智擋暴雨）
（租戶自巡查自救，及時(shí)清除積水）
避險(xiǎn)救助工作——救助避險(xiǎn)市民千余人,，提供水電食物保障民生
汛情期間,，第一時(shí)間免費(fèi)向社會(huì)開放緊急避險(xiǎn)。20-21日期間,，萬(wàn)象城為需求幫助和避險(xiǎn)的百姓,、顧客和店鋪員工、地鐵3號(hào)線工作人員,、鄭州站滯留乘客共計(jì)1000余人提供救助,，開放會(huì)員中心、mamacare母嬰室,、并聯(lián)合租戶海底撈,、湊湊、王妃家烤肉等向顧客提供休息場(chǎng)地,，提供24小時(shí)用電,、熱水，切實(shí)保障水,、電,、氣的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)顧客回憶“我當(dāng)時(shí)在萬(wàn)象城一層入口,，看著外面的大暴雨很絕望,，萬(wàn)象城工作人員對(duì)我說(shuō)‘這里太冷了，您可以到我們七樓客服中心休息,，有毯子和熱水,，可以睡會(huì)兒’，我當(dāng)時(shí)就淚目了,，感謝萬(wàn)象城”
（對(duì)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)群眾逐一登記個(gè)人信息和健康狀況,，確保每一位市民的安全）
（萬(wàn)象城7樓會(huì)員中心/海底撈提供免費(fèi)休息區(qū)和熱水）
（明洞王妃家烤肉/??火鍋為地鐵工作人員及顧客免費(fèi)提供姜湯和餐食）
（九鍋一堂、??火鍋,、山上下免費(fèi)發(fā)放餐食）
銘功路周邊多個(gè)小區(qū)因暴雨侵襲,，導(dǎo)致停水停電，基本生活受到嚴(yán)重影響,，萬(wàn)象城立刻提供多臺(tái)飲水機(jī),、充電寶供周邊居民免費(fèi)使用；組織場(chǎng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)租戶山上下、九鍋一堂,、??火鍋,、明洞王妃烤肉、龔阿豪等多家餐飲店鋪,，提供姜湯,、熱水、餐食對(duì)市民免費(fèi)發(fā)放,；OLE超市,、餐飲店鋪、屈臣氏,、妍麗,、發(fā)小等正常營(yíng)業(yè)，解決市民日常所需生活用品,，有效保障民生,。
（提供免費(fèi)充電）
（OLE 超市正常營(yíng)業(yè)）
據(jù)悉，客服臺(tái)也啟動(dòng)24小時(shí)服務(wù),，為顧客提供咨詢,、緊急充電、急救藥箱等,，時(shí)刻關(guān)注滯留顧客情緒及身體變化,、并做疏導(dǎo)，為老年顧客測(cè)量血壓,，最大程度保障受災(zāi)群眾身心健康,。
（客服臺(tái)24小時(shí)提供咨詢服務(wù)）
（幫助老年人測(cè)量血壓，時(shí)刻關(guān)注顧客健康）
暴雨后
大水之后防大疫,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備,。
自7月21日起，萬(wàn)象城每日進(jìn)行兩次全場(chǎng)公區(qū)和空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)消殺,，保障避險(xiǎn)顧客健康,，并多點(diǎn)提供消毒洗手液，提前做好災(zāi)后衛(wèi)生防疫,，確保“大災(zāi)之后無(wú)大疫”,；
7月22日完成全場(chǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前安全大檢查，工程維保人員每日定期定點(diǎn)排查場(chǎng)內(nèi)所有線路,，確保設(shè)施設(shè)備和日常用電安全,；各樓層安排消防巡查，確保消排除因漏水點(diǎn)引發(fā)的火災(zāi)隱患,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好安全準(zhǔn)備,。
（定點(diǎn)巡檢排查設(shè)備設(shè)施）
（場(chǎng)內(nèi)全面消毒）
及時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),。
7月23日起,，鄭州萬(wàn)象城已經(jīng)進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，場(chǎng)內(nèi)店鋪有序穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),，顧客來(lái)往絡(luò)繹不絕,，重現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。
履行社會(huì)責(zé)任,，捐款捐物資,。
為支援河南省防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，華潤(rùn)集團(tuán)在7月22日下午向河南省慈善總會(huì)緊急捐款2000萬(wàn)人民幣,，為防汛搶險(xiǎn)及災(zāi)后重建工作貢獻(xiàn)華潤(rùn)力量,。鄭州萬(wàn)象城團(tuán)隊(duì)也以黨支部名義，在南陽(yáng)路消防救援隊(duì),、楊根思英雄連休整間隙,，迅速組織藥品、方便食品,、飲用水慰問(wèn)補(bǔ)給,，向兩個(gè)英雄隊(duì)伍致敬。
（鄭州萬(wàn)象城為堅(jiān)守防汛抗災(zāi)的解放路辦事處提供飲用水和食物）
（向南陽(yáng)路消防救援隊(duì),、楊根思英雄部隊(duì)贈(zèng)送物資）
這次暴雨災(zāi)情面前,，我們看到了央企華潤(rùn)是如何踐行“品質(zhì)”理念的，從反應(yīng)機(jī)制,、防范措施,、保障工作、社會(huì)責(zé)任等方方面面均做到了細(xì)致入微,，面對(duì)這場(chǎng)前所未有的災(zāi)情,，我們要思考的還很多，希望每一家企業(yè)都能夠戰(zhàn)勝一切困難,，磨難壓不跨,，奮起正當(dāng)時(shí)！ （編輯 施尚景 吉倩倩 張恒）
暴雨前：
鄭州萬(wàn)象城管理團(tuán)隊(duì)接到暴雨預(yù)警后第一時(shí)間快速響應(yīng)，組建“黨員突擊隊(duì)”,、“青年攻堅(jiān)隊(duì)”,，全員應(yīng)急值守，共計(jì)出動(dòng)200余人,，充分調(diào)配儲(chǔ)備防汛物資,，沙袋數(shù)千個(gè)，抽水泵數(shù)十臺(tái),，進(jìn)入防汛備勤狀態(tài),。
暴雨發(fā)生時(shí)：
防汛工作——人員0傷亡、車輛0受損,，供水供電供氣正常
萬(wàn)象城迅速組織租戶,、員工巡查自救，派專人清理地下集水井,、雨水提升泵及污水泵等重點(diǎn)排水設(shè)施,，確保排水暢通；對(duì)下沉廣場(chǎng),、地下室坡道進(jìn)行加高加固,，防止雨水倒灌；遮蓋保護(hù)樓頂和外圍的各類設(shè)備機(jī)房確保用水用電不受影響,；安排保潔對(duì)過(guò)水公區(qū)和租戶店鋪進(jìn)行及時(shí)清理,；積極組織租戶自救互助等。
當(dāng)晚停車場(chǎng)共滯留210輛車左右,，工作人員一邊通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播及短信進(jìn)行溫馨提示,，同時(shí)清掃車庫(kù),，并安排兩人一組對(duì)屋面,、地下排水設(shè)施、坡道等定期巡查,。
經(jīng)過(guò)全員努力,，最終萬(wàn)象城停車場(chǎng)未發(fā)生雨水倒灌，未發(fā)生人員傷亡,，無(wú)一例車輛損失事件,，無(wú)停電停水停氣情況發(fā)生,，最大程度保障了人身和公眾財(cái)產(chǎn)安全。
（遮蓋設(shè)備機(jī)房,、疏管道設(shè)施）
（清理停車場(chǎng)積水,，加高封堵入口）
（急中生智擋暴雨）
（租戶自巡查自救，及時(shí)清除積水）
避險(xiǎn)救助工作——救助避險(xiǎn)市民千余人,，提供水電食物保障民生
汛情期間,，第一時(shí)間免費(fèi)向社會(huì)開放緊急避險(xiǎn)。20-21日期間,，萬(wàn)象城為需求幫助和避險(xiǎn)的百姓,、顧客和店鋪員工、地鐵3號(hào)線工作人員,、鄭州站滯留乘客共計(jì)1000余人提供救助,，開放會(huì)員中心、mamacare母嬰室,、并聯(lián)合租戶海底撈,、湊湊、王妃家烤肉等向顧客提供休息場(chǎng)地,，提供24小時(shí)用電,、熱水，切實(shí)保障水,、電,、氣的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)顧客回憶“我當(dāng)時(shí)在萬(wàn)象城一層入口,，看著外面的大暴雨很絕望,，萬(wàn)象城工作人員對(duì)我說(shuō)‘這里太冷了，您可以到我們七樓客服中心休息,，有毯子和熱水,，可以睡會(huì)兒’，我當(dāng)時(shí)就淚目了,，感謝萬(wàn)象城”
（對(duì)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)群眾逐一登記個(gè)人信息和健康狀況,，確保每一位市民的安全）
（萬(wàn)象城7樓會(huì)員中心/海底撈提供免費(fèi)休息區(qū)和熱水）
（明洞王妃家烤肉/??火鍋為地鐵工作人員及顧客免費(fèi)提供姜湯和餐食）
（九鍋一堂、??火鍋,、山上下免費(fèi)發(fā)放餐食）
銘功路周邊多個(gè)小區(qū)因暴雨侵襲,，導(dǎo)致停水停電，基本生活受到嚴(yán)重影響,，萬(wàn)象城立刻提供多臺(tái)飲水機(jī),、充電寶供周邊居民免費(fèi)使用；組織場(chǎng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)租戶山上下、九鍋一堂,、??火鍋,、明洞王妃烤肉、龔阿豪等多家餐飲店鋪,，提供姜湯,、熱水、餐食對(duì)市民免費(fèi)發(fā)放,；OLE超市,、餐飲店鋪、屈臣氏,、妍麗,、發(fā)小等正常營(yíng)業(yè)，解決市民日常所需生活用品,，有效保障民生,。
（提供免費(fèi)充電）
（OLE 超市正常營(yíng)業(yè)）
據(jù)悉，客服臺(tái)也啟動(dòng)24小時(shí)服務(wù),，為顧客提供咨詢,、緊急充電、急救藥箱等,，時(shí)刻關(guān)注滯留顧客情緒及身體變化,、并做疏導(dǎo)，為老年顧客測(cè)量血壓,，最大程度保障受災(zāi)群眾身心健康,。
（客服臺(tái)24小時(shí)提供咨詢服務(wù)）
（幫助老年人測(cè)量血壓，時(shí)刻關(guān)注顧客健康）
暴雨后
大水之后防大疫,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備,。
自7月21日起，萬(wàn)象城每日進(jìn)行兩次全場(chǎng)公區(qū)和空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)消殺,，保障避險(xiǎn)顧客健康,，并多點(diǎn)提供消毒洗手液，提前做好災(zāi)后衛(wèi)生防疫,，確保“大災(zāi)之后無(wú)大疫”,；
7月22日完成全場(chǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前安全大檢查，工程維保人員每日定期定點(diǎn)排查場(chǎng)內(nèi)所有線路,，確保設(shè)施設(shè)備和日常用電安全,；各樓層安排消防巡查，確保消排除因漏水點(diǎn)引發(fā)的火災(zāi)隱患,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好安全準(zhǔn)備,。
（定點(diǎn)巡檢排查設(shè)備設(shè)施）
（場(chǎng)內(nèi)全面消毒）
及時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),。
7月23日起,，鄭州萬(wàn)象城已經(jīng)進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，場(chǎng)內(nèi)店鋪有序穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),，顧客來(lái)往絡(luò)繹不絕,，重現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。
履行社會(huì)責(zé)任,，捐款捐物資,。
為支援河南省防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，華潤(rùn)集團(tuán)在7月22日下午向河南省慈善總會(huì)緊急捐款2000萬(wàn)人民幣,，為防汛搶險(xiǎn)及災(zāi)后重建工作貢獻(xiàn)華潤(rùn)力量,。鄭州萬(wàn)象城團(tuán)隊(duì)也以黨支部名義，在南陽(yáng)路消防救援隊(duì),、楊根思英雄連休整間隙,，迅速組織藥品、方便食品,、飲用水慰問(wèn)補(bǔ)給,，向兩個(gè)英雄隊(duì)伍致敬。
（鄭州萬(wàn)象城為堅(jiān)守防汛抗災(zāi)的解放路辦事處提供飲用水和食物）
（向南陽(yáng)路消防救援隊(duì),、楊根思英雄部隊(duì)贈(zèng)送物資）
這次暴雨災(zāi)情面前,，我們看到了央企華潤(rùn)是如何踐行“品質(zhì)”理念的，從反應(yīng)機(jī)制,、防范措施,、保障工作、社會(huì)責(zé)任等方方面面均做到了細(xì)致入微,，面對(duì)這場(chǎng)前所未有的災(zāi)情,，我們要思考的還很多，希望每一家企業(yè)都能夠戰(zhàn)勝一切困難,，磨難壓不跨,，奮起正當(dāng)時(shí)！ （編輯 施尚景 吉倩倩 張恒）