河南暴雨,，牽動著全國人民的心。中國銀行河南省分行堅(jiān)持人民至上,、生命至上,，想群眾之所想，急群眾之所急,，解群眾之所難,，用實(shí)際行動踐行“金融報國”理念，扛起國有大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
便民服務(wù) 我們在堅(jiān)守
7月22日,，鄭州暴雨后的第3天，市區(qū)積水逐漸消退,，白沙鎮(zhèn)卻因泄洪成為“重災(zāi)區(qū)”,，停水、停電,、斷網(wǎng),，與世隔絕，成為“孤島”,。
“聽說咱們這里可以充電,？” 3名男子走進(jìn)中國銀行鄭州白沙支行。“是的,，趕緊進(jìn)來歇會兒吧,。”員工趙晶晶見他們臉色慘白，連忙招呼進(jìn)行休息,。原來,，他們是附近醫(yī)院實(shí)習(xí)生，暴雨后一直被困沒有吃東西。趙晶晶跑進(jìn)員工小食堂,，將淌水買回來的面條下了3大碗,，趁熱端給了他們。
這是中國銀行鄭州白沙支行堅(jiān)守的第3天,，因被水圍困營業(yè)中斷,，卻一直堅(jiān)持為周圍受困群眾提供充電服務(wù)、wifi網(wǎng)絡(luò)和飲用水,。在這里,，許多人與幾天沒有聯(lián)系上的家人取得聯(lián)系，互報平安,。3位堅(jiān)守的中行員工舍小家為大家,，沒有一絲抱怨，“我們每天大概能為200余人提供緊急避險場所和便民服務(wù),，高峰時候廳堂里有近百人,。”趙晶晶帶著淡淡的微笑，臉上止不住的自豪,。
當(dāng)天下午,，一則消息在網(wǎng)上傳開。“中國銀行鄭州白沙支行真的有大行擔(dān)當(dāng),，家里停水停電三天了,，廁所都沒法沖了，實(shí)在受不了出來透透氣,，買點(diǎn)補(bǔ)給,，突然發(fā)現(xiàn)他家不營業(yè)，但是免費(fèi)為大家提供水電服務(wù),。”中國銀行鄭州白沙支行用最真誠的便民服務(wù),，溫暖著周邊的每一個人。
在中國銀行鄭州花園支行,，一條信息在員工朋友圈迅速擴(kuò)散,。“我們這里一直正常營業(yè)，堅(jiān)守崗位,。有電有水,，有需要的朋友可以來休息充電。地址：中國銀行鄭州xx支行,。”員工們自發(fā)轉(zhuǎn)出信息,，只為讓更多需要幫助的人看到，在斷網(wǎng)斷電孤立無援時,，能到附近的中行網(wǎng)點(diǎn)，給手機(jī)充上電、喝口熱水,、和家人朋友聊聊天,。
“我在！我們一直在,！”一個個中行人的堅(jiān)守,，匯聚成一束束溫暖的光，給予暴風(fēng)驟雨中的人們繼續(xù)前行的勇氣,。面對災(zāi)情,，中國銀行河南省分行第一時間通知轄內(nèi)正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面向群眾開放，提供緊急避險及休息區(qū)域,，無償使用雨傘,、飲用水、食品,、消毒物品,，提供免費(fèi)充電服務(wù)和wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為無法回家人員安排網(wǎng)點(diǎn)留宿,。暴雨無情人有情,，中國銀行河南省分行用便民服務(wù)溫暖人心，凝聚起戰(zhàn)勝汛情的強(qiáng)大力量,。
金融服務(wù) 我們在行動
汛情就是命令,，行動刻不容緩。中國銀行河南省分行在汛情期間,，持續(xù)為受災(zāi)地區(qū)提供便民金融服務(wù)：
★汛情期間個人金融業(yè)務(wù)便民措施
1.遺失中行借記卡,，憑手機(jī)銀行或身份證件，可到中行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)借記卡業(yè)務(wù),；
2.遺失中行借記卡或身份證,，且無法正常登錄手機(jī)銀行，中行可提供小額緊急救助取款業(yè)務(wù)（≤2000元）,；
3.開通河南暴雨防洪捐款綠色通道,，所有向?yàn)?zāi)區(qū)捐款均免收匯款手續(xù)費(fèi)；
4. 7月25日起,，對長城借記卡跨行同城,、跨行異地ATM取現(xiàn)服務(wù)暫行免收手續(xù)費(fèi)，保障網(wǎng)點(diǎn)及ATM機(jī)現(xiàn)金儲備充足,；
5.7月22日至10月22日期間減免個人網(wǎng)銀跨行人民幣匯款手續(xù)費(fèi),。
★汛情期間個人普惠貸款延期還本付息政策
1.對2021年7月22日-31日期間到期的個體工商戶、小微企業(yè)主個人經(jīng)營類貸款,，如因受災(zāi)造成還款困難的,，可申請調(diào)整還款期限,，協(xié)助申請征信異議處理；
2.滿足應(yīng)急貸款資金需求,，切實(shí)保障搶險救災(zāi)及災(zāi)后復(fù)產(chǎn)資金需求,，金融支持災(zāi)后重建。
★汛情期間消費(fèi)分期最新政策
1.開通受損車輛理賠綠色通道,，汛情期間,，凡中行汽車分期車輛均享受綠色通道，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合保險公司相關(guān)流程及要求,，配合妥善處理車輛理賠及后續(xù)置換手續(xù),；
2.汛情期間，向中行申請消費(fèi)類客群分期均可享受優(yōu)惠費(fèi)率,。
★汛情期間,，中銀保險和中銀三星人壽應(yīng)急服務(wù)舉措，便利客戶理賠,。
陽光總在風(fēng)雨后,。中國銀行河南省分行將繼續(xù)用有溫度的服務(wù)構(gòu)筑起堅(jiān)不可摧的金融“堤壩”，全面助力河南打贏防汛救災(zāi)硬仗,！
來源：中國銀行河南省分行
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩