河南暴雨,，牽動著全國人民的心,。中國銀行河南省分行堅持人民至上、生命至上,，想群眾之所想，急群眾之所急,，解群眾之所難,，用實際行動踐行“金融報國”理念，扛起國有大行責任與擔當,。

便民服務 我們在堅守

7月22日,，鄭州暴雨后的第3天，市區(qū)積水逐漸消退,，白沙鎮(zhèn)卻因泄洪成為“重災區(qū)”,，停水、停電,、斷網(wǎng),，與世隔絕，成為“孤島”,。

“聽說咱們這里可以充電,？” 3名男子走進中國銀行鄭州白沙支行。“是的,，趕緊進來歇會兒吧,。”員工趙晶晶見他們臉色慘白，連忙招呼進行休息,。原來,，他們是附近醫(yī)院實習生，暴雨后一直被困沒有吃東西,。趙晶晶跑進員工小食堂,，將淌水買回來的面條下了3大碗，趁熱端給了他們,。

這是中國銀行鄭州白沙支行堅守的第3天,，因被水圍困營業(yè)中斷，卻一直堅持為周圍受困群眾提供充電服務、wifi網(wǎng)絡和飲用水,。在這里,，許多人與幾天沒有聯(lián)系上的家人取得聯(lián)系，互報平安,。3位堅守的中行員工舍小家為大家,，沒有一絲抱怨，“我們每天大概能為200余人提供緊急避險場所和便民服務,，高峰時候廳堂里有近百人,。”趙晶晶帶著淡淡的微笑，臉上止不住的自豪,。

當天下午,，一則消息在網(wǎng)上傳開。“中國銀行鄭州白沙支行真的有大行擔當,，家里停水停電三天了,，廁所都沒法沖了，實在受不了出來透透氣,，買點補給,，突然發(fā)現(xiàn)他家不營業(yè)，但是免費為大家提供水電服務,。”中國銀行鄭州白沙支行用最真誠的便民服務,，溫暖著周邊的每一個人。

在中國銀行鄭州花園支行,，一條信息在員工朋友圈迅速擴散,。“我們這里一直正常營業(yè)，堅守崗位,。有電有水,，有需要的朋友可以來休息充電。地址：中國銀行鄭州xx支行,。”員工們自發(fā)轉出信息,，只為讓更多需要幫助的人看到，在斷網(wǎng)斷電孤立無援時,，能到附近的中行網(wǎng)點,，給手機充上電、喝口熱水,、和家人朋友聊聊天,。

“我在！我們一直在,！”一個個中行人的堅守,，匯聚成一束束溫暖的光,，給予暴風驟雨中的人們繼續(xù)前行的勇氣。面對災情,，中國銀行河南省分行第一時間通知轄內正常營業(yè)網(wǎng)點面向群眾開放,，提供緊急避險及休息區(qū)域，無償使用雨傘,、飲用水,、食品、消毒物品,，提供免費充電服務和wifi網(wǎng)絡服務,，為無法回家人員安排網(wǎng)點留宿。暴雨無情人有情,，中國銀行河南省分行用便民服務溫暖人心,，凝聚起戰(zhàn)勝汛情的強大力量。

金融服務 我們在行動

汛情就是命令,，行動刻不容緩,。中國銀行河南省分行在汛情期間，持續(xù)為受災地區(qū)提供便民金融服務：

★汛情期間個人金融業(yè)務便民措施

1.遺失中行借記卡,，憑手機銀行或身份證件，可到中行任意營業(yè)網(wǎng)點辦理相關借記卡業(yè)務,；

2.遺失中行借記卡或身份證,，且無法正常登錄手機銀行，中行可提供小額緊急救助取款業(yè)務（≤2000元）,；

3.開通河南暴雨防洪捐款綠色通道,，所有向災區(qū)捐款均免收匯款手續(xù)費；

4. 7月25日起,，對長城借記卡跨行同城,、跨行異地ATM取現(xiàn)服務暫行免收手續(xù)費，保障網(wǎng)點及ATM機現(xiàn)金儲備充足,；

5.7月22日至10月22日期間減免個人網(wǎng)銀跨行人民幣匯款手續(xù)費,。

★汛情期間個人普惠貸款延期還本付息政策

1.對2021年7月22日-31日期間到期的個體工商戶、小微企業(yè)主個人經(jīng)營類貸款,，如因受災造成還款困難的,，可申請調整還款期限，協(xié)助申請征信異議處理,；

2.滿足應急貸款資金需求,，切實保障搶險救災及災后復產(chǎn)資金需求，金融支持災后重建,。

★汛情期間消費分期最新政策

1.開通受損車輛理賠綠色通道,，汛情期間,，凡中行汽車分期車輛均享受綠色通道，由經(jīng)辦機構結合保險公司相關流程及要求,，配合妥善處理車輛理賠及后續(xù)置換手續(xù),；

2.汛情期間，向中行申請消費類客群分期均可享受優(yōu)惠費率,。

★汛情期間,，中銀保險和中銀三星人壽應急服務舉措，便利客戶理賠,。

陽光總在風雨后,。中國銀行河南省分行將繼續(xù)用有溫度的服務構筑起堅不可摧的金融“堤壩”，全面助力河南打贏防汛救災硬仗,！

來源：中國銀行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩