面對(duì)鄭州歷史罕見的強(qiáng)降雨，光大銀行鄭州分行積極履行央企責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)工作作出的重要指示,，在集團(tuán)和總行黨委的部署下，堅(jiān)持防汛救災(zāi)與金融服務(wù)“兩手抓”,，發(fā)出服務(wù)“動(dòng)員令”,，打響防汛“保衛(wèi)戰(zhàn)”。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，迅速成立防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
大災(zāi)就是大考,，汛情就是命令。面對(duì)這場(chǎng)罕見雨災(zāi),，為完善鄭州分行防汛快速反應(yīng)機(jī)制,，保證廣大員工人身安全，保障金融服務(wù)正常進(jìn)行,，7月20日晚上,，鄭州分行迅速成立一把手掛帥的防汛應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行24小時(shí)不間斷值班,，對(duì)于重點(diǎn)受災(zāi)支行和重要設(shè)備密切監(jiān)控,，確保分行機(jī)關(guān)臨時(shí)用電、排水,、餐飲正常,，逐一統(tǒng)計(jì)支行受災(zāi)情況及每位員工安全狀況，向同城支行發(fā)放大米,、方便面,、礦泉水、消毒片,、消毒液等救災(zāi)物資,。
為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，各單位和部門成立以黨員為主的48個(gè)防汛應(yīng)急處置小組,。每個(gè)應(yīng)急處置小組都是一面旗幟,，引領(lǐng)組員鼓起勇氣、迎戰(zhàn)水患,。7月20日夜,，位于經(jīng)三路農(nóng)科路的東風(fēng)支行，在停水停電斷網(wǎng),、一樓營(yíng)業(yè)大廳幾乎被淹沒的危急情況下,，應(yīng)急處置小組組織員工轉(zhuǎn)移款箱、重要空白憑證,、重要檔案以及電子設(shè)備,，經(jīng)過連夜奮戰(zhàn),，順利將重要物品及電子設(shè)備轉(zhuǎn)入支行二樓，并將圍困人員安全轉(zhuǎn)移,。在搶險(xiǎn)過程中,，東風(fēng)支行還收留周邊遇險(xiǎn)群眾二十余名。
堅(jiān)持服務(wù)至上原則,，提供線下和線上金融服務(wù)
無情風(fēng)雨阻斷道路通行,，難阻線上光大服務(wù)真情。在災(zāi)情發(fā)生后的第一時(shí)間,，光大銀行鄭州分行按照河南監(jiān)管部門要求,，在集團(tuán)、總行黨委正確指導(dǎo)下,，積極開展線上服務(wù)保障及救災(zāi)賑災(zāi),。
光大銀行第一時(shí)間在手機(jī)銀行上線紅十字協(xié)會(huì)線上賑災(zāi)捐款渠道，保障救災(zāi)資金及時(shí)到位,?？蛻艨傻顷?ldquo;光大銀行”APP為受災(zāi)群眾線上捐助，捐款路徑“光大銀行”APP-全部功能-轉(zhuǎn)賬匯款-捐款-鄭州市紅十字會(huì),，捐款備注“賑災(zāi)捐款”,。同時(shí)光大銀行通過95595電話銀行，對(duì)河南地區(qū)汛情受災(zāi)客戶開通緊急業(yè)務(wù)快速服務(wù)通道,，專線專人服務(wù),，客戶可在撥通95595后選擇傳統(tǒng)菜單1號(hào)鍵進(jìn)入緊急業(yè)務(wù)快速服務(wù)通道，可電話辦理信用卡,、個(gè)人貸款,、轉(zhuǎn)賬匯款等各類業(yè)務(wù)，為客戶提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù),。
面對(duì)一些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受損無法辦理業(yè)務(wù)的情況,，光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公，不影響客戶正常辦理業(yè)務(wù),，還為客戶提供手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行渠道辦理業(yè)務(wù)。此外,，光大銀行鄭州分行還在分行營(yíng)業(yè)部建立了緊急業(yè)務(wù)綠色通道,，處理各類柜面業(yè)務(wù)。
彰顯央企社會(huì)責(zé)任,，積極為市民紓困解憂
風(fēng)雨無情,，人間有愛。連續(xù)暴雨給市民生活帶來種種不便。光大銀行鄭州分行作為央企,，積極履行社會(huì)責(zé)任，做出種種公益善舉,。
光大銀行鄭汴路支行位于鄭汴路英協(xié)路交叉口西北角,，由于地勢(shì)較高，行人通過需要拾級(jí)而上,，因此成為周邊商圈寫字樓人員下班必經(jīng)之地,。7月20日下午六時(shí)許，下班高峰來鄭汴路支行避雨,、避險(xiǎn)的路人越來越多,。鄭汴路支行應(yīng)急小組認(rèn)真研究后，迅速在支行大廳開辟出來一塊臨時(shí)“避難所”,，用椅子整齊排成一個(gè)U字形狀,，并為群眾提供充電、醫(yī)藥服務(wù),，提供礦泉水,、方便面、火腿腸等物品,。位于南陽路博頌路的南陽路支行,，在得知周邊社區(qū)停水后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)物資供應(yīng)渠道,，緊急籌備了100箱飲用水送至附近社區(qū),，解決了社區(qū)居民的用水“燃眉之急”。
據(jù)悉,，光大銀行鄭州同城26家支行分布各區(qū),，多家支行在保障支行員工安全及金融服務(wù)正常的前提下，都有不同的公益行為,，有的在支行大廳開辟出來一塊臨時(shí)“避難所”,，部分正常運(yùn)營(yíng)的支行為附近居民免費(fèi)提供食物和飲用水，并提供充電電源等,。（劉江浩）
來源：光大銀行
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩