由于遭遇罕見(jiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨,，鄭州市常莊水庫(kù)、郭家咀水庫(kù)及賈魯河等多處工程出現(xiàn)險(xiǎn)情,，鄭州市區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇,，造成鄭州市鐵路、公路及民航交通受到嚴(yán)重影響,。目前,，已轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)約10萬(wàn)人，洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡,。根據(jù)《國(guó)家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定,，國(guó)家防總決定于7月21日3時(shí)將防汛Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅱ級(jí)（央視新聞）。

圖片來(lái)源：央視新聞

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泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，陳東升董事長(zhǎng)高度重視,，集團(tuán)緊密聯(lián)動(dòng)泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險(xiǎn)子公司成立應(yīng)急指揮中心,，集團(tuán)總裁劉挺軍任總指揮,，快速開展應(yīng)急工作，緊急推出十項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

1,、24小時(shí)快速受理報(bào)案

開通24小時(shí)95522報(bào)案語(yǔ)音專屬通道,，受理客戶咨詢和理賠。

2,、啟動(dòng)理賠綠色通道

快速優(yōu)先受理本次災(zāi)害導(dǎo)致的一切理賠報(bào)案,，對(duì)事故出險(xiǎn)客戶提供康乃馨慰問(wèn)服務(wù)。

3,、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作,，多渠道獲取出險(xiǎn)人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息,。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶,，主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬,，提供相關(guān)協(xié)助。

4,、無(wú)保單理賠服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單,，可直接申請(qǐng)理賠。

5,、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)

對(duì)于賠付金額在一萬(wàn)元以下的車險(xiǎn)賠案,，可減免發(fā)票即時(shí)賠付。

對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案的客戶,，可減免理賠手續(xù)及相關(guān)出險(xiǎn)證明資料,。

6、提供上門理賠服務(wù)

對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料,、上門送賠款服務(wù)。

7,、人身險(xiǎn)理賠專屬服務(wù)

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故,，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定,。

對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的醫(yī)療險(xiǎn)客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制,。

8,、快賠、預(yù)賠服務(wù)

快賠通道：小額案件免查勘,，小額案件優(yōu)先理賠。

預(yù)賠機(jī)制：提供預(yù)付賠款服務(wù),，發(fā)生合同約定的保險(xiǎn)事故,，責(zé)任能夠初步認(rèn)定的，提供預(yù)付賠款服務(wù),。

9,、車險(xiǎn)搶險(xiǎn)救援服務(wù)

全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位,、合作單位,、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進(jìn)行車輛救援,，第一時(shí)間安排損失處理,。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認(rèn)可客戶合理施救費(fèi)用,。

10,、提供心理疏導(dǎo)服務(wù)

聘請(qǐng)資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注天氣變化，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息,，積極做好理賠服務(wù)工作,。

如果您得知相關(guān)出險(xiǎn)人員信息或需其它幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康95522服務(wù)熱線,，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù),。

來(lái)源：泰康保險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩