由于遭遇罕見持續(xù)強降雨,，鄭州市常莊水庫、郭家咀水庫及賈魯河等多處工程出現(xiàn)險情,，鄭州市區(qū)出現(xiàn)嚴重內(nèi)澇,，造成鄭州市鐵路、公路及民航交通受到嚴重影響,。目前,，已轉(zhuǎn)移避險約10萬人，洪災已造成鄭州市區(qū)12人死亡,。根據(jù)《國家防汛抗旱應急預案》有關規(guī)定,，國家防總決定于7月21日3時將防汛Ⅲ級應急響應提升至Ⅱ級（央視新聞）。
圖片來源：央視新聞
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泰康保險集團第一時間啟動突發(fā)事件應急預案,，陳東升董事長高度重視，集團緊密聯(lián)動泰康人壽,、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險子公司成立應急指揮中心,，集團總裁劉挺軍任總指揮，快速開展應急工作,，緊急推出十項應急服務舉措：
1,、24小時快速受理報案
開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠,。
2,、啟動理賠綠色通道
快速優(yōu)先受理本次災害導致的一切理賠報案，對事故出險客戶提供康乃馨慰問服務,。
3,、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單,，排查客戶出險信息,。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬,，提供相關協(xié)助,。
4、無保單理賠服務
客戶申請理賠無需提供保單,，可直接申請理賠,。
5,、簡化理賠手續(xù)
對于賠付金額在一萬元以下的車險賠案，可減免發(fā)票即時賠付,。
對于家財險報案的客戶,，可減免理賠手續(xù)及相關出險證明資料。
6,、提供上門理賠服務
對于因此次災害出險的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務,。
7,、人身險理賠專屬服務
客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷,，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定。
對于因此次災害出險需緊急救治的醫(yī)療險客戶,，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制,。
8、快賠,、預賠服務
快賠通道：小額案件免查勘,，小額案件優(yōu)先理賠。
預賠機制：提供預付賠款服務,，發(fā)生合同約定的保險事故,，責任能夠初步認定的，提供預付賠款服務,。
9,、車險搶險救援服務
全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位,、合作單位,、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進行車輛救援,，第一時間安排損失處理,。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認可客戶合理施救費用,。
10,、提供心理疏導服務
聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導服務。
泰康保險集團將持續(xù)關注天氣變化,，多方關注客戶出險信息,，積極做好理賠服務工作。
如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務熱線,，泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務,。
來源：泰康保險
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩