7月,泰康人壽第21屆客戶服務節(jié)正式拉開帷幕,。值泰康人壽25周年之際,,本次客服節(jié)以“愛家再煥新,健康永相隨”為主題,,推出“兩大服務升級”,,開展“五大回饋活動”,讓幸福生活煥新意,,與司慶共狂歡,。
“讓保險更安心、更便捷,、更實惠,,讓人們的生活更健康、更長壽,、更富足,,讓泰康成為人們幸福生活的一部分。”從1996年至2021年,,泰康人壽歷經25年成長為一棵參天大樹,,為數(shù)百萬家庭遮風擋雨,。目前,泰康總資產超萬億,,泰康人壽在全國設有36家分公司,,覆蓋中國大陸所有省級行政單位,截至2020年底,,累計服務個人客戶1.58億人,,累計賠付件數(shù)463萬件,累計賠付金額306億元,。
本次泰康人壽客戶服務節(jié)推出家庭服務體系升級,、康乃馨理賠服務升級兩大服務升級活動。2002年,,泰康人壽推出國內首個家庭保障計劃——“愛家之約”,,“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。2021年,,愛家之約產品全面升級,,并創(chuàng)新推出全新家庭服務體系,主打共享,、實惠,、全面三大特色。具體表現(xiàn)為:權益可以在家庭范圍內共享,,滿足全家的服務需求,;依托泰康大健康生態(tài),為客戶提供生態(tài)內資源專屬折扣,,讓客戶享受到拜博口腔,、體檢、實體醫(yī)院等服務的專屬折扣,;除了生態(tài)權益,,還為客戶提供家庭專屬運營規(guī)則、家庭會員日活動等服務,,權益內容持續(xù)擴展,。
“信守承諾,關愛一生”,,泰康人壽“康乃馨”理賠服務品牌,,歷經13年的服務積淀,全面升級“誠.馨賠”理賠服務,,可概括為“一簡二暖三快”,。“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活,、泰行銷,、泰康人壽官微一鍵索賠,;報案、申請,、審核,、結案支付實時可查;智能機器人隨時待命,,全天提供咨詢,。“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理??蛻糇≡?日內報案,,服務人員攜“一封慰問信、一份探視禮”,,為客戶送去溫馨慰問,,講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務關懷,。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬,、健保通直賠、重疾先賠2小時結案,。
此外,客服節(jié)還推出五大回饋活動:愛家VOICE-少兒英語配音大賽,、愛家RUN-小斯巴達挑戰(zhàn)賽,、高客音樂會、家庭服務賬單,、家庭服務限時放價,,豐富多彩的創(chuàng)新活動,讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險權益,,共享大健康生態(tài)資源,,盡享吃喝玩樂超級體驗,玩轉家庭快樂時光,。
“二十五載初心不改,,百年夢想再啟新程。”如今枝繁葉茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任,,泰康人壽用初心,,服務客戶;用真心,,回饋客戶,。泰康人壽21屆客服節(jié),有保障更愛家,,有健康更快樂,!
來源:泰康人壽
編輯:李亞鍵
審核:白雪瑩