7月，泰康人壽第21屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕,。值泰康人壽25周年之際,，本次客服節(jié)以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題,，推出“兩大服務(wù)升級(jí)”,，開展“五大回饋活動(dòng)”，讓幸福生活煥新意,，與司慶共狂歡,。

“讓保險(xiǎn)更安心,、更便捷、更實(shí)惠,，讓人們的生活更健康,、更長(zhǎng)壽、更富足,，讓泰康成為人們幸福生活的一部分,。”從1996年至2021年，泰康人壽歷經(jīng)25年成長(zhǎng)為一棵參天大樹,，為數(shù)百萬家庭遮風(fēng)擋雨,。目前，泰康總資產(chǎn)超萬億,，泰康人壽在全國(guó)設(shè)有36家分公司,，覆蓋中國(guó)大陸所有省級(jí)行政單位，截至2020年底,，累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶1.58億人,，累計(jì)賠付件數(shù)463萬件，累計(jì)賠付金額306億元,。

本次泰康人壽客戶服務(wù)節(jié)推出家庭服務(wù)體系升級(jí),、康乃馨理賠服務(wù)升級(jí)兩大服務(wù)升級(jí)活動(dòng)。2002年,，泰康人壽推出國(guó)內(nèi)首個(gè)家庭保障計(jì)劃——“愛家之約”,，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領(lǐng)人群對(duì)家庭價(jià)值的追求。2021年,，愛家之約產(chǎn)品全面升級(jí),，并創(chuàng)新推出全新家庭服務(wù)體系，主打共享,、實(shí)惠,、全面三大特色。具體表現(xiàn)為：權(quán)益可以在家庭范圍內(nèi)共享,，滿足全家的服務(wù)需求,；依托泰康大健康生態(tài)，為客戶提供生態(tài)內(nèi)資源專屬折扣,，讓客戶享受到拜博口腔,、體檢、實(shí)體醫(yī)院等服務(wù)的專屬折扣,；除了生態(tài)權(quán)益,，還為客戶提供家庭專屬運(yùn)營(yíng)規(guī)則、家庭會(huì)員日活動(dòng)等服務(wù),，權(quán)益內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)展,。

“信守承諾,，關(guān)愛一生”，泰康人壽“康乃馨”理賠服務(wù)品牌,，歷經(jīng)13年的服務(wù)積淀,，全面升級(jí)“誠(chéng).馨賠”理賠服務(wù)，可概括為“一簡(jiǎn)二暖三快”,。“一簡(jiǎn)”即手機(jī)理賠一鍵申請(qǐng),。通過泰生活、泰行銷,、泰康人壽官微一鍵索賠,；報(bào)案、申請(qǐng),、審核,、結(jié)案支付實(shí)時(shí)可查；智能機(jī)器人隨時(shí)待命,，全天提供咨詢,。“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理?？蛻糇≡?日內(nèi)報(bào)案,，服務(wù)人員攜“一封慰問信、一份探視禮”,，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等,。出院后為客戶送去送去慢病服務(wù)關(guān)懷,。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠,、重疾先賠2小時(shí)結(jié)案,。

此外，客服節(jié)還推出五大回饋活動(dòng)：愛家VOICE-少兒英語配音大賽,、愛家RUN-小斯巴達(dá)挑戰(zhàn)賽,、高客音樂會(huì)、家庭服務(wù)賬單,、家庭服務(wù)限時(shí)放價(jià),，豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險(xiǎn)權(quán)益,，共享大健康生態(tài)資源,，盡享吃喝玩樂超級(jí)體驗(yàn)，玩轉(zhuǎn)家庭快樂時(shí)光,。

“二十五載初心不改,，百年夢(mèng)想再啟新程,。”如今枝繁葉茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任，泰康人壽用初心,，服務(wù)客戶,；用真心，回饋客戶,。泰康人壽21屆客服節(jié),，有保障更愛家，有健康更快樂,！

來源：泰康人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩