河南商報(bào)記者 李志遠(yuǎn) 通訊員 劉繼君

教育要走向未來,，面向新時(shí)代，校長重任在肩,。

那么,，走向未來，面向新時(shí)代的教育,，校長應(yīng)該從哪些方面做出努力呢,？

正如大家所熟知的“一個(gè)好校長就是一所好學(xué)校”,，提升校長的領(lǐng)導(dǎo)力就是教育管理中的重要內(nèi)容，而傳遞領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于“如何高效溝通與化解沖突”,。



7月12日下午,，在濰坊新紀(jì)元學(xué)校舉辦的鄭州市管城區(qū)校長領(lǐng)導(dǎo)力研修班有幸邀請(qǐng)了來自上海的著名培訓(xùn)專家楊中興老師，作“高效溝通與沖突化解”專題培訓(xùn),。

楊中興老師語言詼諧幽默,、旁征博引，選取與生活,、教育教學(xué)過程中息息相關(guān)的小故事,，課堂教授與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合，內(nèi)容豐富,、形式多樣,，并且積極與臺(tái)下學(xué)員互動(dòng)，滿滿都是干貨,。



關(guān)于“高效溝通”,，楊中興老師首先用“如何讓兩片自然界中相近卻不相連的湖水水質(zhì)一致”的例子解讀溝通的定義，而造成溝通不順暢的重要原因就是三種信息的錯(cuò)位,，因此作為校長必須學(xué)會(huì)分辨事實(shí)信息,、觀點(diǎn)信息和情感信息之間的不同。



同時(shí),，楊中興老師用言簡意賅的語言總結(jié)溝通的技巧——“聽得清楚”和“說得明白”,。

關(guān)于傾聽，這就要求老師們不僅要聆聽,、鼓勵(lì),、分析、反應(yīng),、復(fù)述,，更應(yīng)學(xué)會(huì)利用薩提亞冰山模型，探討語言背后的感受,、觀點(diǎn),、期待和渴望，學(xué)會(huì)聽得更深一點(diǎn),。



關(guān)于表達(dá),，老師們要學(xué)會(huì)使用金字塔模型，說清事件的同時(shí)學(xué)會(huì)提問超越領(lǐng)導(dǎo)期望之余的問題,，例如：工作期限,、工作意圖方向、工作要求品質(zhì)、工作匯報(bào)節(jié)點(diǎn)等方面,，并且針對(duì)溝通對(duì)象的不同風(fēng)格,，提出不同的溝通方式。

最后楊中興老師向大家介紹了幾個(gè)溝通過程的小細(xì)節(jié),，“我們既要學(xué)會(huì)帶著解決方案談問題,，也要基于組織影響力模型提出行動(dòng)建議，并且學(xué)會(huì)繪制團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系圖,，掌握沖突解決的五種策略,，最終達(dá)到高效溝通、化解沖突的效果,。”

學(xué)習(xí)的時(shí)間總是短暫的,，楊中興老師的精彩分享也接近尾聲，參會(huì)老師們紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容新穎,、理念先進(jìn)且實(shí)用接地氣,、指導(dǎo)性強(qiáng)、收獲很大?。ň庉?呂瑞天）