隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)欺詐事件屢有發(fā)生,，為應(yīng)對(duì)日趨升高的保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)及多樣化的保險(xiǎn)欺詐手段,，提升消費(fèi)者的金融知識(shí)素養(yǎng)，保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，平安人壽河南分公司積極開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐行動(dòng),。

平安人壽河南分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)《反保險(xiǎn)欺詐指引》等法律法規(guī)要求,，建立健全并不斷完善反欺詐架構(gòu),，落實(shí)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的主體責(zé)任，明確了覆蓋全條線,、全流程的組織架構(gòu)與職責(zé)分工,，出臺(tái)相應(yīng)管理制度。

同時(shí),，平安人壽河南分公司在日常進(jìn)行欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理及欺詐案件識(shí)別的基礎(chǔ)上,，深入落實(shí)平安人壽總部管理反保險(xiǎn)欺詐的具體工作部署，自2016年開(kāi)始,，將每年5月定為反保險(xiǎn)欺詐宣傳月,，每年設(shè)置不同主題，聯(lián)動(dòng)全省各分支機(jī)構(gòu),，積極面向社會(huì)開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng),。

為了營(yíng)造全社會(huì)“知法”、“學(xué)法”,、“守法”,，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，遠(yuǎn)離保險(xiǎn)欺詐的濃厚氛圍,。多年來(lái),，平安人壽河南分公司在客服中心/柜面設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐資料展示臺(tái)，通過(guò)放置宣傳單頁(yè),、播放宣傳標(biāo)語(yǔ),、口號(hào)、海報(bào)等方式向客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識(shí),；全省各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管,、公安機(jī)關(guān)開(kāi)展大型戶外專(zhuān)題宣傳活動(dòng),；建立公開(kāi)的反保險(xiǎn)欺詐線索舉報(bào)途徑，及時(shí)解答客戶咨詢(xún),，跟進(jìn)舉報(bào)線索,，全力識(shí)別和打擊保險(xiǎn)欺詐行為。

同時(shí),，通過(guò)開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐主題課程學(xué)習(xí),、集中專(zhuān)題早會(huì)及電視晨會(huì)宣導(dǎo)培訓(xùn)，并開(kāi)展形式多樣的線下宣傳,、培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)一步提升公司內(nèi)外勤的反保險(xiǎn)欺詐意識(shí)和對(duì)保險(xiǎn)欺詐行為的識(shí)別能力,。

反保險(xiǎn)欺詐是一項(xiàng)長(zhǎng)期且重要的工作，今后我們將不斷深入推進(jìn)反保險(xiǎn)欺詐宣傳工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外協(xié)作和警保聯(lián)合,，切實(shí)打擊保險(xiǎn)欺詐不法行為，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法正當(dāng)權(quán)益,。

平安人壽河南分公司始終堅(jiān)信,，只有通過(guò)多渠道、多層級(jí),、多條線建立起立體化,、高頻次的反保險(xiǎn)欺詐宣傳體系，讓反保險(xiǎn)欺詐宣傳進(jìn)社區(qū),、進(jìn)廣場(chǎng),、進(jìn)學(xué)校，才能實(shí)現(xiàn)反保險(xiǎn)欺詐理念近身邊,、記心間,，讓保險(xiǎn)從業(yè)者和消費(fèi)者從思想上警惕、從行動(dòng)上防范保險(xiǎn)欺詐行為,，堅(jiān)決抵制保險(xiǎn)欺詐行為,，凈化行業(yè)環(huán)境，共同促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,。

來(lái)源：平安人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋