“工行查詢(xún)打印歷史明細(xì)真是方便,！解決了我無(wú)法回老家取銀行卡打明細(xì)的難題?。?rdquo;客戶(hù)王先生高度稱(chēng)贊工行線上線下一體化智能化服務(wù),。近年來(lái),，工行河南省分行以服務(wù)便民為宗旨，立足客戶(hù)服務(wù)視角,、持續(xù)拓展多元化場(chǎng)景建設(shè),，推出了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)新模式，讓廣大客戶(hù)足不出戶(hù)盡享優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù),。

資信證明 隨時(shí)隨地線上下單

客戶(hù)金女士最近因?yàn)楹⒆映鰢?guó)留學(xué),，需要開(kāi)立一則資信證明，但因工作太忙沒(méi)有時(shí)間跑銀行,、害怕排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)而煩憂(yōu),。工行客戶(hù)經(jīng)理告訴金女士不必?fù)?dān)心，工行已經(jīng)推出了線上線下一體化業(yè)務(wù),，資信證明在手機(jī)銀行下單后即可直郵到家,，更不必在百忙之中跑到網(wǎng)點(diǎn)辦理。金女士聽(tīng)聞后,，使用手機(jī)銀行不到兩分鐘便下單成功,，連豎姆指，夸贊工行線上業(yè)務(wù)易操作,、辦理快捷,，省去了往返銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的麻煩。

換卡方便 換芯保號(hào)更省心

客戶(hù)姚先生前些天已接到工行到期換卡的短信邀約提醒,，但是其業(yè)務(wù)往來(lái)使用的均是這張工行卡,，擔(dān)心換卡后號(hào)碼變更會(huì)給生意帶來(lái)麻煩，就向客戶(hù)經(jīng)理表達(dá)了自己的顧慮,?？蛻?hù)經(jīng)理向姚先生詳細(xì)介紹工行借記卡換卡不換號(hào)不僅可以通過(guò)手機(jī)銀行直接申請(qǐng)，2-3天后郵寄到客戶(hù)手中，卡號(hào)與原來(lái)一樣,，還可以自主在線啟卡,，不影響換卡前后業(yè)務(wù)。姚先生打開(kāi)手機(jī)銀行,，不到兩分鐘便下單完成,，對(duì)工行換芯保號(hào)省心省力的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)非常滿(mǎn)意。

明細(xì)打印 安全高效雙保障

客戶(hù)王先生近期要辦理貸款,，需要打印近半年的銀行卡明細(xì),，但其卡片在老家親戚家中，因疫情影響,，無(wú)法拿回銀行卡,，致電工行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理尋求幫助。工作人員指導(dǎo)王先生通過(guò)手機(jī)銀行歷史明細(xì)查詢(xún)功能下單成功后,，自動(dòng)生成加密含印章的電子文檔實(shí)時(shí)發(fā)送至客戶(hù)指定的電子郵箱,，明細(xì)打印問(wèn)題迎刃而解。“工行查詢(xún)打印歷史明細(xì)真是方便,！解決了我無(wú)法回老家取銀行卡打明細(xì)的難題?。?rdquo;客戶(hù)王先生高度稱(chēng)贊工行線上線下一體化智能化服務(wù),。

除了歷史明細(xì)打印,、資信證明打印、借記卡換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)以外,，該行還投產(chǎn)了外幣預(yù)約取現(xiàn),、跨境匯款、定制卡面借記卡在線申請(qǐng),、個(gè)貸結(jié)清證明,、個(gè)貸歷史明細(xì)、ATM機(jī)具吞卡領(lǐng)取,、對(duì)公憑證預(yù)約購(gòu)買(mǎi),、增值稅專(zhuān)票預(yù)約打印、上門(mén)收款,、單位賬戶(hù)便捷開(kāi)戶(hù),、單位賬戶(hù)便捷變更,、電子商業(yè)匯票自助開(kāi)通等20余種個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景,，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上快捷辦理、線下便捷交付,、全程透明感知”的全新服務(wù)模式,，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化金融需求，大幅提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶(hù)金融體驗(yàn)。（魏利華）

來(lái)源：工行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩