滿眼生機轉(zhuǎn)化鈞,，天工人巧日爭新。作為一直深耕保險創(chuàng)新和突破的新生代險企,，百年人壽一直全方位洞察消費者的需要和訴求,，推陳出新，銳意進取,。在結(jié)合自身優(yōu)勢服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,，打破各項服務(wù)壁壘，搭建綜合性服務(wù)平臺,。在服務(wù)理念與革新意識的雙重推動下,，全新線上服務(wù)項目——“百加服務(wù)”小程序橫空出世，炫裝亮相,。

在“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙核心發(fā)展模式下,，“百年人壽保險服務(wù)生態(tài)體系”逐漸臻于完善。服務(wù)范圍從原有的傳統(tǒng)保單服務(wù)擴展到輻射客戶健康,、醫(yī)療,、生活等類目的全方位綜合類服務(wù)。未來更會涵括教育,、消費,、養(yǎng)老、家庭等延伸類目,，使服務(wù)范圍更加多元化，全面提升服務(wù)的深度與廣度,，更好地為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造公司獨一無二的服務(wù)品牌形象，實現(xiàn)公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略,。

“特色功能”誠意滿格,，滿足客戶個性化需求

加強品牌對客戶的關(guān)懷一直是百年人孜孜不倦地追求與探索。全新亮相的“百加服務(wù)”,，特色服務(wù)功能板塊包括VIP中心,、步步安康、健康測評,、健康飲食,、運動推薦、慢病管家,、自測用藥等增值類服務(wù),。

為了360度全方位護航百年客戶的美好生活，VIP中心在今年對原有會員權(quán)益進行了煥新升級,，全面覆蓋健康,、醫(yī)療,、生活三大板塊，VIP服務(wù)權(quán)益增至23項,，讓您的生活更有溫度,。步步安康倡導(dǎo)綠色健康生活，城市馬拉松,，迷你越野賽,，綠色環(huán)湖行……豐富多彩的健跑活動，在強身健體之余,，讓您爭做樂活運動達人,。

健康測評為客戶提供睡眠、運動,、飲食等健康測評,，用戶可自行檢測個人身體狀況，輕松掌握健康狀態(tài),。在獲知評測結(jié)果后,，我們亦可為您提供全方位的健康解決方案，解除您的諸多“后顧之憂“,。

服務(wù)品質(zhì)大過天,。就如同您的“貼身助手“一般，健康飲食讓您自由選擇營養(yǎng)方案,，系統(tǒng)每日自動為您搭配三餐及加餐方案,，幫您控制體重，美體瘦身,；運動推薦讓您根據(jù)自身需求,，隨心選擇運動方案，助您康復(fù)矯正塑形等,。“貼身助手”24小時為您貼身服務(wù),。

“百加服務(wù)”涵蓋了大部分保單自助功能，保證客戶可以一站式滿足所需服務(wù),。包括自助回訪,，保單查詢，自助保全,，續(xù)期繳費,，自助理賠，閱百年產(chǎn)品介紹及百年管家等服務(wù)資訊功能,。讓客戶在探索全新功能的同時,，也能安享日常所需的保險功能服務(wù)。

“輕,、省,、易”三大核心亮點加持,，煥新美好生活

服務(wù)決定品質(zhì)，品質(zhì)煥新生活,。炫裝亮相的“百加服務(wù)”,，是百年人壽2021年為百年客戶全新打造的一站式綜合性服務(wù)平臺。借助微信小程序便捷的體驗?zāi)Ｊ?，激?ldquo;一保通”私域流量,，個性化、差異化運營,，為百年客戶提供全方位家庭保障,，同時加強機構(gòu)與客戶之間的聯(lián)系紐帶，只為實現(xiàn)客戶價值的最大化,。“輕,、省、易”三大核心亮點加持,，美好生活不再是夢想,。“輕“，輕量級應(yīng)用,，不用安裝,，操作簡單，即開即用,。”省“,，省流量，省空間,，下拉微信列表即可查看,，不占用手機桌面。”易“,，流程更簡化,，更易操作,，使用難度更低,，對客戶更加友好，貼心與關(guān)懷,。

“悅客戶以服務(wù)”,，探索未來無止境

秉持“悅客戶以服務(wù)”的發(fā)展理念，百年人壽將“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略貫穿企業(yè)運營全線,，在不斷創(chuàng)新和為公眾提供保險產(chǎn)品的同時,，積極探索更好滿足客戶需求的貼心服務(wù)功能。這次推出的“百加服務(wù)”小程序就是這一理念的最好見證者與實踐者,。

在未來的日子里,，百年人壽將繼續(xù)整合內(nèi)部資源,，簡化運營流程，提升運營效率,，不斷提高服務(wù)的深度與廣度,，推動企業(yè)創(chuàng)新，升級邁向新的臺階,，為消費者提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗,。

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來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩