滿眼生機(jī)轉(zhuǎn)化鈞,，天工人巧日爭新,。作為一直深耕保險創(chuàng)新和突破的新生代險企，百年人壽一直全方位洞察消費(fèi)者的需要和訴求,，推陳出新,，銳意進(jìn)取。在結(jié)合自身優(yōu)勢服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,，打破各項服務(wù)壁壘,，搭建綜合性服務(wù)平臺。在服務(wù)理念與革新意識的雙重推動下,，全新線上服務(wù)項目——“百加服務(wù)”小程序橫空出世,，炫裝亮相。
在“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙核心發(fā)展模式下,，“百年人壽保險服務(wù)生態(tài)體系”逐漸臻于完善,。服務(wù)范圍從原有的傳統(tǒng)保單服務(wù)擴(kuò)展到輻射客戶健康、醫(yī)療,、生活等類目的全方位綜合類服務(wù),。未來更會涵括教育、消費(fèi),、養(yǎng)老,、家庭等延伸類目,，使服務(wù)范圍更加多元化，全面提升服務(wù)的深度與廣度,，更好地為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造公司獨(dú)一無二的服務(wù)品牌形象，實現(xiàn)公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略,。
“特色功能”誠意滿格,，滿足客戶個性化需求
加強(qiáng)品牌對客戶的關(guān)懷一直是百年人孜孜不倦地追求與探索。全新亮相的“百加服務(wù)”,，特色服務(wù)功能板塊包括VIP中心,、步步安康、健康測評,、健康飲食,、運(yùn)動推薦、慢病管家,、自測用藥等增值類服務(wù),。
為了360度全方位護(hù)航百年客戶的美好生活，VIP中心在今年對原有會員權(quán)益進(jìn)行了煥新升級,，全面覆蓋健康,、醫(yī)療、生活三大板塊,，VIP服務(wù)權(quán)益增至23項,，讓您的生活更有溫度,。步步安康倡導(dǎo)綠色健康生活,，城市馬拉松，迷你越野賽,，綠色環(huán)湖行……豐富多彩的健跑活動,，在強(qiáng)身健體之余，讓您爭做樂活運(yùn)動達(dá)人,。
健康測評為客戶提供睡眠,、運(yùn)動、飲食等健康測評,，用戶可自行檢測個人身體狀況,，輕松掌握健康狀態(tài)。在獲知評測結(jié)果后,，我們亦可為您提供全方位的健康解決方案,，解除您的諸多“后顧之憂“。
服務(wù)品質(zhì)大過天,。就如同您的“貼身助手“一般,，健康飲食讓您自由選擇營養(yǎng)方案，系統(tǒng)每日自動為您搭配三餐及加餐方案，幫您控制體重,，美體瘦身,；運(yùn)動推薦讓您根據(jù)自身需求，隨心選擇運(yùn)動方案,，助您康復(fù)矯正塑形等,。“貼身助手”24小時為您貼身服務(wù)。
“百加服務(wù)”涵蓋了大部分保單自助功能,，保證客戶可以一站式滿足所需服務(wù),。包括自助回訪，保單查詢,，自助保全,，續(xù)期繳費(fèi)，自助理賠,，閱百年產(chǎn)品介紹及百年管家等服務(wù)資訊功能,。讓客戶在探索全新功能的同時，也能安享日常所需的保險功能服務(wù),。
“輕,、省、易”三大核心亮點(diǎn)加持,，煥新美好生活
服務(wù)決定品質(zhì),，品質(zhì)煥新生活。炫裝亮相的“百加服務(wù)”,，是百年人壽2021年為百年客戶全新打造的一站式綜合性服務(wù)平臺,。借助微信小程序便捷的體驗?zāi)Ｊ剑せ?ldquo;一保通”私域流量,，個性化,、差異化運(yùn)營，為百年客戶提供全方位家庭保障,，同時加強(qiáng)機(jī)構(gòu)與客戶之間的聯(lián)系紐帶,，只為實現(xiàn)客戶價值的最大化。“輕,、省,、易”三大核心亮點(diǎn)加持，美好生活不再是夢想,。“輕“,，輕量級應(yīng)用，不用安裝,，操作簡單,，即開即用,。”省“，省流量,，省空間,，下拉微信列表即可查看，不占用手機(jī)桌面,。”易“,，流程更簡化，更易操作,，使用難度更低,，對客戶更加友好，貼心與關(guān)懷,。
“悅客戶以服務(wù)”,，探索未來無止境
秉持“悅客戶以服務(wù)”的發(fā)展理念，百年人壽將“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略貫穿企業(yè)運(yùn)營全線,，在不斷創(chuàng)新和為公眾提供保險產(chǎn)品的同時,，積極探索更好滿足客戶需求的貼心服務(wù)功能。這次推出的“百加服務(wù)”小程序就是這一理念的最好見證者與實踐者,。
在未來的日子里,，百年人壽將繼續(xù)整合內(nèi)部資源，簡化運(yùn)營流程,，提升運(yùn)營效率,，不斷提高服務(wù)的深度與廣度，推動企業(yè)創(chuàng)新,，升級邁向新的臺階,，為消費(fèi)者提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗。
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來源：百年人壽
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩