心系群眾“暖事”,，深入基層一線查找問題解難題,。中信銀行鄭州分行黨委將察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步，在深入開展調(diào)研,、廣泛聽取意見,、了解民生需求，認真梳理基層單位和群眾反映集中的突出問題基礎上,，圍繞“踐行國企責任,、提升服務客戶水平、為基層一線減負賦能,、關心關愛職工”等四大方面,，第一時間研究制定了“我為群眾辦實事”項目清單,，成立基層調(diào)研走訪慰問工作領導小組，中信銀行鄭州分行黨委書記,、行長方萍同志任組長,，分行班子領導任副組長，對分行及八家二級分行開展調(diào)研走訪慰問工作,，深入基層一線網(wǎng)點、慰問基層職工,，分行黨委委員深入基層支行調(diào)研指導50余次,。方萍同志分別主持召開公司、零售業(yè)務暫時困難經(jīng)營單位座談會,，解決實際問題,。成立太極拳興趣小組，增強職工身體素質,。開展2021年“感黨恩·頌黨情·慶端午”主題活動,，組織職工自己動手包粽子、制作香包,、DIY團扇等傳統(tǒng)文化活動,，體現(xiàn)分行黨委對職工的關懷與關愛。南陽分行第一時間組織發(fā)動年輕黨員志愿者組成“志愿服務隊”開展“黨史+環(huán)境保衛(wèi)”行動,。商丘分行黨委聯(lián)合商丘市住房維修資金管理中心黨支部開展“我為群眾辦實事”活動,，累計繳存維修資金400萬元，待入賬資金1000萬元,，受到群眾廣泛好評,。

心系群眾“難事”，下大力氣解決“疑難雜癥”順民意,。堅持群眾身邊無小事,，將真情服務為民融入各方面各環(huán)節(jié)，中信銀行鄭州分行連續(xù)三年開展“用心服務 從我做起”服務提升活動,，聚焦運營服務能力提升和組員管理質效提升,，召開“你我共成長”互助活動啟動會。提倡“由我來辦,、馬上就辦,、辦就辦好”，分行二線服務一線,，全行服務客戶,，客戶滿意度達到99.8%。持續(xù)開展志愿防詐騙,、防非法集資系列宣傳活動,，解答群眾問詢100余次，發(fā)放宣傳資料300余份；黨員走進鄭州市老年大學,，為500余名學員辦理年審,，深入敬老院、兒童福利院獻愛心,，到社區(qū)開展小區(qū)結對幫建,，制定結對幫建方案，形成了“你有事您找我”志愿口號,。切實在為群眾服務中檢查黨史學習教育成效,，在辦好實事中提升組織工作效能和服務水平。

心系群眾“急事”,，聚焦群眾困難事煩心事出實招,。中信銀行鄭州分行黨委堅持將基層員工滿不滿意、高不高興作為標準,，分行黨委書記與一線員工面對面座談,，聽取意見建議。暢通意見建議渠道,，開通行長“信箱”,，堅持每月做好行領導接待日，做好意見建議收集工作,。深入開展應群眾所盼,、解群眾所憂、紓群眾所困的“黨史+”系列活動,，著力解決群眾身邊困難事,、煩心事。聚焦青年“急難愁盼”問題,，為青年員工搭建和拓寬青年交流溝通平臺,，舉辦聯(lián)誼活動，160余名優(yōu)秀單身職工參與活動,，切實為青年職工辦實事,。洛陽分行開展“金融服務送上門”活動，為農(nóng)民工工資代發(fā)保駕護航,，截止5月17日,，為農(nóng)民工現(xiàn)場開卡800余人；新鄉(xiāng)分行組織職工慰問社區(qū)困難居民,；安陽分行召開青年節(jié)員工座談會,，廣泛聽取意見，了解職工需求,；鄭州分行營業(yè)部開展關愛自閉癥兒童活動,；鄭州中原路支行與鄭州市科技局產(chǎn)業(yè)技術研究促進中心開展聯(lián)學聯(lián)建活動,；鄭州農(nóng)業(yè)路支行想群眾之所想，急群眾之所急,，推出“上門服務”模式,，為老年客戶解決看病急用錢問題，切實打通宣傳,、教育,、服務群眾“最后一公里”。（夏白荷）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋