心系群眾“暖事”,，深入基層一線查找問(wèn)題解難題。中信銀行鄭州分行黨委將察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的第一步,，在深入開(kāi)展調(diào)研,、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解民生需求,，認(rèn)真梳理基層單位和群眾反映集中的突出問(wèn)題基礎(chǔ)上,，圍繞“踐行國(guó)企責(zé)任,、提升服務(wù)客戶水平、為基層一線減負(fù)賦能,、關(guān)心關(guān)愛(ài)職工”等四大方面,，第一時(shí)間研究制定了“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單,，成立基層調(diào)研走訪慰問(wèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，中信銀行鄭州分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)方萍同志任組長(zhǎng),，分行班子領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，對(duì)分行及八家二級(jí)分行開(kāi)展調(diào)研走訪慰問(wèn)工作，深入基層一線網(wǎng)點(diǎn),、慰問(wèn)基層職工,，分行黨委委員深入基層支行調(diào)研指導(dǎo)50余次。方萍同志分別主持召開(kāi)公司,、零售業(yè)務(wù)暫時(shí)困難經(jīng)營(yíng)單位座談會(huì),，解決實(shí)際問(wèn)題。成立太極拳興趣小組,，增強(qiáng)職工身體素質(zhì),。開(kāi)展2021年“感黨恩·頌黨情·慶端午”主題活動(dòng)，組織職工自己動(dòng)手包粽子,、制作香包,、DIY團(tuán)扇等傳統(tǒng)文化活動(dòng)，體現(xiàn)分行黨委對(duì)職工的關(guān)懷與關(guān)愛(ài),。南陽(yáng)分行第一時(shí)間組織發(fā)動(dòng)年輕黨員志愿者組成“志愿服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展“黨史+環(huán)境保衛(wèi)”行動(dòng),。商丘分行黨委聯(lián)合商丘市住房維修資金管理中心黨支部開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，累計(jì)繳存維修資金400萬(wàn)元,，待入賬資金1000萬(wàn)元,，受到群眾廣泛好評(píng)。
心系群眾“難事”,，下大力氣解決“疑難雜癥”順民意,。堅(jiān)持群眾身邊無(wú)小事，將真情服務(wù)為民融入各方面各環(huán)節(jié),，中信銀行鄭州分行連續(xù)三年開(kāi)展“用心服務(wù) 從我做起”服務(wù)提升活動(dòng),，聚焦運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力提升和組員管理質(zhì)效提升，召開(kāi)“你我共成長(zhǎng)”互助活動(dòng)啟動(dòng)會(huì),。提倡“由我來(lái)辦,、馬上就辦、辦就辦好”,，分行二線服務(wù)一線,，全行服務(wù)客戶,，客戶滿意度達(dá)到99.8%。持續(xù)開(kāi)展志愿防詐騙,、防非法集資系列宣傳活動(dòng),，解答群眾問(wèn)詢100余次，發(fā)放宣傳資料300余份,；黨員走進(jìn)鄭州市老年大學(xué),，為500余名學(xué)員辦理年審，深入敬老院,、兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心,，到社區(qū)開(kāi)展小區(qū)結(jié)對(duì)幫建，制定結(jié)對(duì)幫建方案,，形成了“你有事您找我”志愿口號(hào),。切實(shí)在為群眾服務(wù)中檢查黨史學(xué)習(xí)教育成效，在辦好實(shí)事中提升組織工作效能和服務(wù)水平,。
心系群眾“急事”,，聚焦群眾困難事煩心事出實(shí)招。中信銀行鄭州分行黨委堅(jiān)持將基層員工滿不滿意,、高不高興作為標(biāo)準(zhǔn),，分行黨委書(shū)記與一線員工面對(duì)面座談，聽(tīng)取意見(jiàn)建議,。暢通意見(jiàn)建議渠道,，開(kāi)通行長(zhǎng)“信箱”，堅(jiān)持每月做好行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，做好意見(jiàn)建議收集工作,。深入開(kāi)展應(yīng)群眾所盼、解群眾所憂,、紓?cè)罕娝У?ldquo;黨史+”系列活動(dòng),，著力解決群眾身邊困難事、煩心事,。聚焦青年“急難愁盼”問(wèn)題,，為青年員工搭建和拓寬青年交流溝通平臺(tái)，舉辦聯(lián)誼活動(dòng),，160余名優(yōu)秀單身職工參與活動(dòng),，切實(shí)為青年職工辦實(shí)事。洛陽(yáng)分行開(kāi)展“金融服務(wù)送上門(mén)”活動(dòng),，為農(nóng)民工工資代發(fā)保駕護(hù)航,，截止5月17日，為農(nóng)民工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡800余人,；新鄉(xiāng)分行組織職工慰問(wèn)社區(qū)困難居民,；安陽(yáng)分行召開(kāi)青年節(jié)員工座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，了解職工需求,；鄭州分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展關(guān)愛(ài)自閉癥兒童活動(dòng),；鄭州中原路支行與鄭州市科技局產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究促進(jìn)中心開(kāi)展聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)；鄭州農(nóng)業(yè)路支行想群眾之所想,，急群眾之所急,，推出“上門(mén)服務(wù)”模式，為老年客戶解決看病急用錢(qián)問(wèn)題,，切實(shí)打通宣傳,、教育,、服務(wù)群眾“最后一公里”,。（夏白荷）
來(lái)源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋