近日，華夏人壽2021年客戶嘉年華盛大啟幕,。自2008年以來,，華夏人壽客戶嘉年華成功舉辦13屆，是屬于華夏人壽客戶一年一度的盛會(huì),。據(jù)介紹,，上一屆客戶嘉年華活動(dòng)共吸引223.2萬客戶參與，線上訪問量超過1388萬次,，受到廣大客戶一致好評(píng),，成為華夏人壽重要的服務(wù)品牌活動(dòng)。

據(jù)介紹,，2021年華夏人壽客戶嘉年華將歷時(shí)三個(gè)半月,，以“煥新生活·遇見熱愛”為主題，以客戶為主角,，圍繞慈善公益,、科技生活、智慧教育,、健康服務(wù),、客戶權(quán)益保障五大版塊，在全國(guó)范圍內(nèi)開展一系列科技感,、多元化,、體驗(yàn)式的互動(dòng)活動(dòng)，不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì),，打造客戶服務(wù)全景生態(tài),，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

24城同頻,，打造保險(xiǎn)科技服務(wù)新模式

華夏人壽基于微信生態(tài),，打造了一站式空中服務(wù)平臺(tái)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全生命周期100%線上化,。本次嘉年華期間,，華夏人壽繼續(xù)發(fā)揮智慧服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶傾力打造保險(xiǎn)科技生活主題社區(qū),，推出各類線上保險(xiǎn)服務(wù),，向客戶傳遞智慧生活新理念。

充分考慮到客戶的差異化需求,，華夏人壽為客戶提供多項(xiàng)健康服務(wù),，打造集健康服務(wù)、健康資訊,、互動(dòng)活動(dòng)于一體的健康管理平臺(tái),。通過開展“保單體檢”,、“消費(fèi)者權(quán)益保障”等活動(dòng)，切實(shí)保障客戶權(quán)益,，提升用戶體驗(yàn),，以線上化服務(wù)為基點(diǎn)，打造高效,、便捷,、多元的智慧服務(wù)體系。

華夏人壽從廣大客戶關(guān)注的教育問題切入,，整合各類第三方熱門教育類資源,，豐富親子教育社區(qū)活動(dòng)，持續(xù)傳遞文化教育內(nèi)容,，向家長(zhǎng)及孩子普及科學(xué),、先進(jìn)的教育理念。同時(shí),，為客戶提供討論平臺(tái),，交流育兒經(jīng)驗(yàn)、心得,，讓孩子在家長(zhǎng)的陪伴下健康,、快樂的成長(zhǎng)。

華夏人壽也將舉辦各類精彩紛呈的線下活動(dòng),，全國(guó)分支機(jī)構(gòu)24城同頻共振，帶給客戶更具創(chuàng)意,、更有溫度的服務(wù)體驗(yàn),。

線上“日行一善”，通過互聯(lián)網(wǎng)一起做公益

在時(shí)代扶貧幫困主旋律的引領(lǐng)下,，華夏人壽積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,。截至2020年12月底，華夏人壽在“圓夢(mèng)行動(dòng)”等公益項(xiàng)目上資金總投入超1.44億元,，員工參與近214萬人次,，公益扶貧覆蓋人群超過2400萬。本屆客戶嘉年華期間,，華夏人壽堅(jiān)持公益長(zhǎng)效機(jī)制,，貫徹“愛老慈幼”的公益理念，將在全國(guó)持續(xù)開展“圓夢(mèng)行動(dòng)”與“重陽行動(dòng)”,。

為鼓勵(lì)更多人參與到公益行動(dòng),，華夏人壽本次嘉年華開設(shè)“日行一善”在線公益版塊，通過“線上+線下”開展多樣性公益活動(dòng),，并設(shè)置公益打卡功能,，邀請(qǐng)客戶、員工以及社會(huì)各界人士在線參與公益活動(dòng)，鼓勵(lì)大家時(shí)時(shí)公益,、隨手公益,，每日踐行微小善事，實(shí)現(xiàn)社會(huì)愛心大效應(yīng),。

華夏人壽表示,，公司將堅(jiān)持“客戶利益至上”核心價(jià)值觀，根植科技基因,，精心打造有溫度的智慧服務(wù),，全力提升服務(wù)品質(zhì)，不斷努力推進(jìn)服務(wù)體系的優(yōu)化與升級(jí),，未來將融合更多創(chuàng)新科技,，以數(shù)字化升級(jí)再啟保險(xiǎn)客戶服務(wù)新征程。（李響）

來源：華夏人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀