近日，第三屆中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會2021暨“金保獎”頒獎典禮在滬舉行,。太平人壽憑借創(chuàng)新表現(xiàn)和項目實力,，榮獲“年度保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破獎”“年度保險科技創(chuàng)新項目獎”兩大獎項,。

面對數(shù)字科技浪潮與保險行業(yè)趨勢，太平人壽持續(xù)加速推動保險科技創(chuàng)新,。為提升用戶體驗,、增進業(yè)務(wù)員及客戶粘性，太平人壽在2020年探索全新服務(wù)模式,，創(chuàng)新科技“E掌柜”項目,，通過人臉識別、空中簽名等技術(shù)手段,，實現(xiàn)了“免排隊,、不打烊、零接觸”,。據(jù)統(tǒng)計,，目前已有逾16萬業(yè)務(wù)員使用“E掌柜”為客戶提供服務(wù)，線上保全業(yè)務(wù)量突破百萬,，柜面替代率最高超50%,。

與此同時，太平人壽升級“智慧柜員機2.0”項目,，集信息查詢,、信息補全、保單貸還款,、生存金領(lǐng)取,、增值服務(wù)申請和資料打印等功能于一體。截至2020年底,，全系統(tǒng)內(nèi)共鋪設(shè)“智慧柜員機2.0”產(chǎn)品110臺,，覆蓋19家分公司、78個三四級機構(gòu)網(wǎng)點,，深受用戶喜愛,。

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是太平人壽全面推動落實價值優(yōu)先、實現(xiàn)價值成長跨越的關(guān)鍵之年,?？蛻糁辽希瑒?chuàng)新引領(lǐng),，太平人壽將持續(xù)創(chuàng)新擴展服務(wù)場景,，通過互動化、智能化,、移動化手段,，為廣大客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

來源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩