近日，第三屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2021暨“金保獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在滬舉行,。太平人壽憑借創(chuàng)新表現(xiàn)和項(xiàng)目實(shí)力，榮獲“年度保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破獎(jiǎng)”“年度保險(xiǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng),。

面對(duì)數(shù)字科技浪潮與保險(xiǎn)行業(yè)趨勢(shì),，太平人壽持續(xù)加速推動(dòng)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新。為提升用戶體驗(yàn),、增進(jìn)業(yè)務(wù)員及客戶粘性,，太平人壽在2020年探索全新服務(wù)模式，創(chuàng)新科技“E掌柜”項(xiàng)目,，通過(guò)人臉識(shí)別,、空中簽名等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了“免排隊(duì),、不打烊,、零接觸”。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前已有逾16萬(wàn)業(yè)務(wù)員使用“E掌柜”為客戶提供服務(wù),，線上保全業(yè)務(wù)量突破百萬(wàn)，柜面替代率最高超50%,。

與此同時(shí),，太平人壽升級(jí)“智慧柜員機(jī)2.0”項(xiàng)目，集信息查詢,、信息補(bǔ)全,、保單貸還款、生存金領(lǐng)取,、增值服務(wù)申請(qǐng)和資料打印等功能于一體,。截至2020年底，全系統(tǒng)內(nèi)共鋪設(shè)“智慧柜員機(jī)2.0”產(chǎn)品110臺(tái),，覆蓋19家分公司,、78個(gè)三四級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),，深受用戶喜愛(ài)。

2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年,，也是太平人壽全面推動(dòng)落實(shí)價(jià)值優(yōu)先,、實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長(zhǎng)跨越的關(guān)鍵之年?？蛻糁辽?，創(chuàng)新引領(lǐng)，太平人壽將持續(xù)創(chuàng)新擴(kuò)展服務(wù)場(chǎng)景,，通過(guò)互動(dòng)化,、智能化、移動(dòng)化手段,，為廣大客戶提供高質(zhì)量服務(wù),。

來(lái)源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩