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快手首次發(fā)布未成年人保護(hù)報(bào)告:未成年人關(guān)懷熱線(xiàn)7×24小時(shí)在線(xiàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-06-01  瀏覽次數(shù):12460
核心提示:6月1日,,新修訂版《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》正式施行,,其中增設(shè)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專(zhuān)章,,意味著國(guó)家對(duì)未成年人保護(hù)工作的重視上升至新高度,。如今,,短視頻和直播平臺(tái)已成為承載大量未成年人學(xué)習(xí)和休閑需求的線(xiàn)上空間,,是豐富青少年用戶(hù)精神世界的萬(wàn)花筒,。這也意
 6月1日,,新修訂版《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》正式施行,,其中增設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專(zhuān)章,,意味著國(guó)家對(duì)未成年人保護(hù)工作的重視上升至新高度。

如今,,短視頻和直播平臺(tái)已成為承載大量未成年人學(xué)習(xí)和休閑需求的線(xiàn)上空間,,是豐富青少年用戶(hù)精神世界的萬(wàn)花筒。這也意味著,,為青少年?duì)I造清朗的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,,已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的責(zé)任;如何發(fā)揮技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì),,有效地引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng),,亦考驗(yàn)平臺(tái)的組織和治理能力。

今日,,快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護(hù)苗,,首次發(fā)布《2021快手未成年人保護(hù)報(bào)告》,解讀快手在未成年人保護(hù)工作上的舉措和進(jìn)展,,交出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未成年人保護(hù)成果上的最新答卷,。

青少年模式3.0全新上線(xiàn),未成年人保護(hù)流程全面優(yōu)化

據(jù)悉,,快手不斷豐富未成年人保護(hù)工具,,以青少年模式為核心,設(shè)置了包括“護(hù)苗在行動(dòng)”“空中課堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相關(guān)舉報(bào)”在內(nèi)的一系列功能,,全方位構(gòu)建未成年人防護(hù)體系,。

早在2019年3月28日,,在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的指導(dǎo)下,快手將“家長(zhǎng)控制模式”全面升級(jí)為“青少年模式”,,用戶(hù)點(diǎn)擊App側(cè)邊欄入口并設(shè)置密碼即可開(kāi)啟該功能,。如今,快手青少年模式目前已迭代至3.0版本,,內(nèi)容池品類(lèi)逐步拓展,,推薦算法不斷優(yōu)化升級(jí),現(xiàn)有功能包括:充值打賞隔離,、直播權(quán)限關(guān)閉,、同城頁(yè)面關(guān)閉、隱私開(kāi)關(guān)開(kāi)啟,、時(shí)間鎖功能,、密碼保護(hù)開(kāi)啟,、使用時(shí)間限制(22:00-6:00禁用),、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池等。

除此,,快手還完善了兒童實(shí)名認(rèn)證流程,,針對(duì)不同年齡段的未成年用戶(hù)采取適齡的實(shí)名認(rèn)證流程,并上線(xiàn)“兒童實(shí)名認(rèn)證通知監(jiān)護(hù)人”新功能,,在未成年用戶(hù)做實(shí)名認(rèn)證時(shí),,平臺(tái)專(zhuān)門(mén)增加監(jiān)護(hù)人授權(quán)環(huán)節(jié),此舉亦是國(guó)內(nèi)短視頻行業(yè)在推動(dòng)未成年人信息保護(hù)規(guī)范化,、系統(tǒng)化方面的有益探索,。

為了更好地落實(shí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,快手推出未成年人隱私保護(hù)模式,。該模式不僅面向已實(shí)名認(rèn)證的兒童用戶(hù),,未實(shí)名認(rèn)證的兒童用戶(hù)、其他高度疑似未成年人的用戶(hù)被系統(tǒng)識(shí)別后,,其帳號(hào)亦將自動(dòng)開(kāi)啟隱私模式,。據(jù)悉,快手已建立一套較為完備的識(shí)別,、引導(dǎo)和保護(hù)機(jī)制,,提供包括“陌生人關(guān)注限制功能”“隱藏未成年人位置”“開(kāi)啟未成年人私信限制”“關(guān)閉未成年人‘熟人圈’功能”“關(guān)閉未成年人動(dòng)態(tài)展示功能”“關(guān)閉通過(guò)手機(jī)號(hào)搜索未成年人功能”“關(guān)閉未成年人通訊錄推薦”在內(nèi)的七大功能保護(hù)未成年人隱私。

在備受關(guān)注的未成年人消費(fèi)保護(hù)方面,,快手專(zhuān)門(mén)在應(yīng)用側(cè)邊欄設(shè)立未成年人退款入口,,并覆蓋事前、事中,、事后全流程,。值得注意的是,,快手專(zhuān)設(shè)200人專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì),未成年人關(guān)懷熱線(xiàn)7×24小時(shí)在線(xiàn),。

內(nèi)容防控和建設(shè)體系雙重升級(jí),,引入優(yōu)質(zhì)政務(wù)內(nèi)容和媒體資訊

作為國(guó)民短視頻內(nèi)容平臺(tái),快手平臺(tái)憑借技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)建立并持續(xù)完善未成年人內(nèi)容防控體系和內(nèi)容建設(shè)體系,。

在未成年人內(nèi)容防控方面,,快手擁有一支未成年人內(nèi)容專(zhuān)項(xiàng)審核團(tuán)隊(duì),并建立了相應(yīng)的未成年人審核標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急機(jī)制,??焓衷O(shè)立未成年人“內(nèi)容作品標(biāo)簽”,對(duì)含有未成年人的視頻內(nèi)容進(jìn)行“機(jī)器+人工”標(biāo)簽標(biāo)注,,同步建立未成年人“內(nèi)容池”,;同時(shí),快手設(shè)立未成年人“用戶(hù)標(biāo)簽”,,同步建立未成年人“用戶(hù)池”,。

在未成年人內(nèi)容建設(shè)方面,快手持續(xù)升級(jí)青少年模式內(nèi)容池,,設(shè)立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),,每日進(jìn)行人工推薦審核,精選手藝,、樂(lè)器,、球類(lèi)運(yùn)動(dòng)、教育,、歷史,、科學(xué)、萌寵,、旅游等40余類(lèi)適合未成年人觀看的正向內(nèi)容,,并引入優(yōu)質(zhì)政務(wù)內(nèi)容和媒體資訊,提高青少年模式內(nèi)容豐富度,。

此外,,快手平臺(tái)開(kāi)設(shè)“護(hù)苗在行動(dòng)”頻道,發(fā)揮快手的內(nèi)容優(yōu)勢(shì),,聯(lián)動(dòng)各垂類(lèi)共建優(yōu)質(zhì)青少年內(nèi)容,,并在站內(nèi)打造長(zhǎng)效性IP。頻道內(nèi)開(kāi)設(shè)服務(wù)孩子和家長(zhǎng)的線(xiàn)上教育空間,,直通覆蓋各學(xué)科知識(shí)的快手課堂,,亦涵蓋親子教育和手工互動(dòng)小游戲等適宜打造良好親子關(guān)系的內(nèi)容。

據(jù)悉,,“快手青少年小程序”于今年5月正式上線(xiàn),,該小程序設(shè)立藝術(shù),、國(guó)學(xué)、科技,、動(dòng)畫(huà),、影視等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容板塊,涵蓋少兒音樂(lè)舞蹈,、國(guó)學(xué)智慧,、書(shū)法繪畫(huà)、科普知識(shí),、睡前故事,、育兒?jiǎn)⒚伞⒂⒄Z(yǔ)短片及影視經(jīng)典等多元內(nèi)容,,分類(lèi)更詳細(xì),,幫助青少年用戶(hù)迅速找到感興趣的內(nèi)容。

犯罪心理學(xué)家,、青少年心理問(wèn)題專(zhuān)家李玫瑾指出:“快手在6月1號(hào)發(fā)布了《2021快手未成年人保護(hù)報(bào)告》,,我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的嘗試。我們有很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,如果大家都行動(dòng)起來(lái),,有意識(shí)地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上關(guān)注未成年人身心發(fā)展,,采取措施保護(hù)未成年人的身心健康,,這對(duì)我們國(guó)家、我們社會(huì)的未來(lái)都是非常有意義的事情,。”

新未保法的施行,,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未成年人保護(hù)方面的法律職責(zé)給出更明確的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)與國(guó)家,、社會(huì),、學(xué)校、家庭一同持續(xù)完善未成年人保護(hù)工作,,為青少年?duì)I造更加安全,、陽(yáng)光的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
(編輯 吉倩倩 劉夢(mèng)鴿 實(shí)習(xí)生 宋若?)

 
 
 

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