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服務(wù)有溫度 平安人壽推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-05-15  瀏覽次數(shù):8674
核心提示:日前,,為提升客戶體驗(yàn),深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,平安人壽推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),快速響應(yīng),、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題,,為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù),,讓保險(xiǎn)更有溫度,。

日前,為提升客戶體驗(yàn),,深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,平安人壽推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),,快速響應(yīng),、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題,為消費(fèi)者提供專業(yè),、高效的服務(wù),,讓保險(xiǎn)更有溫度。

 

4001666333消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線全國統(tǒng)一號(hào)碼,,采用極簡,、直達(dá)模式,7x24小時(shí)全天候服務(wù),,客戶撥通后無需轉(zhuǎn)接即可直通高端客服坐席,。據(jù)介紹,直達(dá)專線配置了專業(yè)的客戶服務(wù)人員,,優(yōu)先響應(yīng)客戶咨詢和抱怨投訴,,專職處理消費(fèi)者在保單銷售、服務(wù)等方面的建議和意見,。

 

據(jù)了解,,平安人壽已在平安金管家APP、官方微信號(hào),、官網(wǎng)小程序等平臺(tái)開通直達(dá)入口,,暢通客戶聲音反饋渠道,。客戶也可以隨時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)代理人反饋意見,,代理人將通過工作平臺(tái),,協(xié)助提交處理。本次4001666333維權(quán)專線的推出,,是公司踐行"保險(xiǎn)姓保"理念,,升級客戶聲音反饋渠道,助力消費(fèi)維權(quán)的又一大重要舉措,。

 

當(dāng)前,,平安人壽客戶量已達(dá)億級規(guī)模,打造"有溫度的服務(wù)",,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,妥善處理客戶投訴,對增強(qiáng)消費(fèi)者滿足感,、獲得感具有重要意義,。長期以來,平安人壽對"有溫度的服務(wù)"進(jìn)行了一系列實(shí)踐探索:一方面立足基礎(chǔ)保單服務(wù),,依托科技賦能,,對保單服務(wù)進(jìn)行全流程智能化升級,,客戶線上即可快速辦理,;另一方面,在保險(xiǎn)保障之外,,聚焦客戶健康生活需求,,匹配不同層級客戶、不同生命階段需求,,構(gòu)建"權(quán)益書架"增值服務(wù)體系,,滿足客戶多元化需求。

 

平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念,,致力于為客戶帶來"簡單便捷、友善安心"的暖心服務(wù),。5月27日,,平安將迎來33周年司慶,屆時(shí),,平安人壽還將推出老客戶權(quán)益升級等系列回饋活動(dòng),,主動(dòng)提供有溫度的服務(wù),提升客戶保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn),。

 

來源:平安人壽

編輯:李亞鍵

審核:白雪瑩

 

 
 
 

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